摘要：电力企业是一个复杂的系统工程，信息系统是电力企业中最重要的手段之一，也是电力营销管理和客户服务必不可少的环节。目前我国进入了网络信息化时代，利用网络完成电力营销管理信息系统，不仅可以提高电力企业的工作效率，也提升了电力服务水平。通过对目前电力营销信息系统的分析研究，积极面对新变化，为了提升市场竞争力、增强企业盈利能力、扩展市场，就需要以创新精神面对电力企业营销信息管理系统的构建。保证电力营销管理系统的应用和构建，支持电力企业的创新发展。
关键词：电力营销管理信息系统；结构的设计；技术实现
1、电力营销管理信息系统的功能分析
1.1、提供统一的信息
对于电力企业管理层而言，统一格式的信息极为重要，这会直接影响到信息的整理、处理及决策的及时性与准确性。电力营销管理信息系统能够根据固定要求来做好信息分类工作，明确各类业务的固定流程，从而确保信息及功能的统一化。电力营销管理信息系统使用统一的信息标准及编码规则，因而具有强大的查询及分析功能，统一规范的方式，能够有效避免信息的重复录入、简化办事流程，提高信息决策速度，进而提高电力营销管理工作效率及质量。
1.2、实时监控各类业务信息
在应用电力营销管理信息系统后，工作人员可以利用网络信息技术来办理各项业务、传递各类业务信息，可以快捷地查询各业务流程的处理情况，能够对各类业务信息进行实时监控，切实提高业务办理质量及速度，提高电力营销服务水平及质量。除此之外，电力营销管理信息系统的应用还有助于及时发现并解决用电问题，督促相关部门及时采取措施加以解决。
1.3、全面系统地保存信息
电力企业可以通过电力营销管理信息系统来存储各类客户的档案信息，打印相关报表及凭证，这种方式能够有效取代传统的手写方式，能够实现电力营销管理工作的现代化。管理部分可以安排专门人员来管理电力营销管理信息系统，及时做好信息系统内部资料文件的备份、更改及补充，这样能够避免相关资料信息的丢失。可设专人负责将各类业务资料和客户档案信息进行长期保存，避免丢失，如果需要查询客户档案信息，那么需要及时办理查阅手续，如实做好记录。除此之外，应用电力营销管理信息系统，还能够有效避免人工填写错误，确保客户档案信息的真实性和完整性。
1.4、准确提供各类信息
电力营销管理信息系统能够为电力企业的决策工作提供准确的参考信息，决策人员可以利用该系统来收集、统计、分析不同要求及详细程度的数据信息，这样有助于准确了解电力企业的实际经营状况及各项业务情况，在此基础上才能够针对目前经营状况来作出科学决策，从而为电力企业创造更多的经济效益，为电力用户提供优质服务。例如电力营销管理人员可以利用该信息系统来收集电力用户的基本用电信息，根据电费电量汇总表来清晰地掌握本月电量销售情况。
2、电力营销管理信息系统设计原则
在设计及建设电力营销管理信息系统的过程中，需要严格遵循以下原则：
2.1、便于集中管理
电力营销管理系统必须要确保数据传输快速、通畅，这样才能够及时收集、存储并管理城乡各供电所的数据信息，真正实现城乡营销管理一体化。
2.2、超前性
电力营销管理信息系统不仅仅要满足目前的营销业务需要，还要能够结合未来的发展趋势，具有一定的超前性。
2.3、可靠性
在建设电力营销管理系统时，要能够选择稳定性强的设备，这样能够有效减少后期的维修工作，保障该系统运行的稳定性。
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2.4、灵活的虚拟网
由于各电力企业有多种应用系统，因此在设计电力营销管理信息系统时，要能够实现虚拟网的灵活划分及配置，这样才能提高电力营销系统的安全可靠性。
3、电力营销管理信息系统的技术实现
3.1、耦合技术
构件的耦合设计是最常见的技术形式，信息系统设计者通过软件的开发设计出新型方式，对电力企业的营销管理展开技术实现。耦合技术可以帮助信息系统与其他模块之间的相互配合和协调，实现技术应用。构建耦合技术分为松耦合、紧耦合。松耦合是指每个构件在相互独立的情况下一起开展工作，对信息系统进行完善，这种模式使构件之间产生松散状态，但是内部互相融合的系统结构。与紧耦合的不同是对构件的关系中，要求各自独立却又能相互协作，这种模式的信息管理系统可以起到完善模块作用。在松散的状态下保证内部功能的紧密相连。紧耦合就是严格要求构件之间的严谨配合，将管理信息系统的功能发挥出来，通过紧耦合的构建流程展示出工作的运行顺序。
3.2、工作流技术
工作流技术是在指导下，让流程顺利的实现自动化。通过工作流的运用，保证管理的顺利进行，避免在网络中出现问题。目前电力营销管理信息系统中，通常使用框架和集成方式，与简单的工具进行结合，快捷的呈现管理。所以通过图形体现工作流技术中构件相互联系情况，高质量的完成任务。在电力营销管理信息系统中运用工作流技术是一种创新，它能够灵活的掌握和运用在系统中。工作时，采用工作流技术进行科学分配，面对工作中出现的问题进行解决和改正。工作流技术的运用适应管理信息系统变化，提高电力工作的灵活性。
3.3、安全管理技术
电力供应系统的安全技术必须是完善、先进的，使供电工作安全运行，保证电力的及时供应。在我国目前的系统中，采用统一的方式进行安全管理，针对不同的系统提供多样化的技术管理，方便连接与电力工作相对应的信息系统，为用户权利查询、身份验证和使用权限提供便利。
4、电力营销管理信息系统结构的实施
4.1、营销人员的实施创新的系统
利用网络进行工作中技术性、系统化划分，充分保证电力营销管理信息系统的完善。按照流程发展，采用工作流技术进行管理，营销人员通过设置权限和加密进入网页中，就可以顺利开展工作。节点管理是营销人员的工作核心，它能够对信息进行总结和完善，为营销人员的节点信息提供编辑和查看功能，通过对工作流日期、时间等原因的修改，进行适当的调控操作。
4.2、管理人员的实施
在电力营销管理信息系统的平台上，可以提供三个接口：管理人员接口、客户接口、营销人员接口，用户可以通过接口登录，进行相关操作。在登陆中遇到的各种代码，是因为检测每个账号有不同的机制。所以管理人员需要特定的一套代码，保证管理工作的顺利进行，不受到外界影响。
4.3、客户的实施
客户的功能运行方式与营销人员相似，在系统登录界面输入信息就可以进入客户主页，通过信息系统定制，实现页面个性化的设计模式，根据客户习惯的查阅方式进行调整。页面顺利制定后，客户就可以通过自己喜欢的方式浏览管理信息系统。
结束语
为了保证我国电力企业的发展，运用营销管理信息系统要注重设计的安全性，将安全作为设计核心，要准确灵活的运用在工作中，通过创新，让管理信息系统更加人性化，适合电力企业在新时期的需求。在电力企业中，客服服务工作的运转与电力营销管理信息系统是紧密相连的，结构设计及技术实现完全决定电力营销管理信息的建设和应用能否成功。所以说结构设计和技术实现可以影响我国电力供应的发展，对客户和供应市场的管理具有重大意义。
参考文献：
[1]孙晶，周丽丽，邢娜.呼兰区电力营销登记管理系统的架构与实现[J].自动化技术与应用，2017，05:141-143+146.
[2]陈宇诺.当前电力营销管理存在的问题及对策[J].中国战略新兴产业，，:.
论文作者:陈广付
论文发表刊物:《电力设备》2017年第17期
论文发表时间:2017/10/17
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