【摘 要】目的：探究预见性护理在肛肠外科病房中的应用对护理质量以及患者满意度的影响。方法：择取2015年2月至2016年3月我院收治的102例肛肠外科疾病患者作为研究对象，按照入院时间将其分为常规组和研究组，每组各51例，常规组患者给予常规护理，研究组患者给予预见性护理，对两组的护理质量以及患者对护理工作的满意程度进行对比分析。结果：护理后，研究组患者的护理质量明显高于常规组（P<0.05）；研究组患者的护理总满意度为96.1%，常规组患者的护理总满意度为76.5%，两组数据差异明显，即P<0.05。结论：预见性护理在肛肠外科病房中的应用不仅可以有效改善护理质量，还可以提升患者对护理工作的满意程度，利于和谐护患关系的建立，值得推广。
【关键词】肛肠外科；预见性护理；护理质量；患者满意度
预见性护理作为一种新型护理模式，其在临床中的应用效果良好。为对其在肛肠外科中的应用效果进行深入研究，特选择2015年2月至2016年3月我院收治的102例肛肠外科疾病患者作为研究对象，探究预见性护理的应用对护理质量以及患者满意度的影响，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
择取2015年2月至2016年3月我院收治的102例肛肠外科疾病患者作为研究对象，按照入院时间将其分为常规组和研究组，每组各51例，常规组男31例，女20例，年龄介于22-56岁，平均年龄为（43.68±1.73）岁，疾病类型：16例为肛窦炎、20例为痔疮、14例为肛周脓肿、1例为肛瘘；研究组男32例，女19例，年龄介于23-55岁，平均年龄为（43.70±1.76）岁，疾病类型：15例为肛窦炎、21例为痔疮、13例为肛周脓肿、2例为肛瘘。两组患者在一般资料方面均无明显差异，可以进行比较。
1.2护理方法
常规组患者给予常规护理：按照医嘱对患者行以饮食护理、生活护理、环境护理、卫生护理以及药物指导等，所有护理工作均依照医嘱进行，属于被动护理模式。研究组患者给予预见性护理，着重强调护理人员的主动性，发挥其主观能动性为患者提供更加优质的服务，具体护理措施如下：①心理护理。由于疾病影响，患者容易出现焦躁、抑郁等不良情绪，护理人员可主动与患者进行沟通，了解患者产生负面情绪和心理压力的主要原因，并给予针对性地安抚和疏导，耐心倾听患者主诉，对患者的要求尽量满足，在沟通过程中，尊重患者隐私，为患者营造良好的沟通环境，拉近与患者之间的关系。②疼痛护理。因肛周分布着丰富的神经末梢，经过手术治疗的患者会出现明显的疼痛感，使患者生理性痛苦增加，患者睡眠质量也会受到影响，对病情预后有延缓作用。对于此类问题，护理人员应对患者疼痛程度进行评估，再采取对应护理措施。针对轻微疼痛患者，可以通过转移注意力、语言安慰等方式减轻疼痛感；针对剧烈疼痛、无法耐受的患者，护理人员应及时报告给医生，并采取镇痛药物治疗以缓解疼痛感。③自我护理技能。对于肛肠外科疾病患者而言，因肛周部位相对隐私，大部分患者有自我护理的意识以及需求，护理人员可通过通俗的语言将并发症处理对策介绍给患者，使其认知状况得到改善。针对一些具有较强实践性的操作，护理人员可通过一对一现场示范的方式指导患者，并鼓励其操作。
1.3临床观察指标
利用我院自制调查调查表，对两组护理质量以及护理满意度进行调查和汇总。其中，护理质量包括护理规范（共50分）、护理效率（共60分）、人文关怀（共50分）、医德医风（共55分）四项；护理满意度分为三个等级：满意（80-100分）、一般满意（60-80分）、不满意（小于60分），总满意=满意+一般满意。
1.4统计学方法
本文针对肛肠外科病房开展预见性护理对护理质量及患者满意度的影响价值研究使用SPSS19.0统计学软件对相关数据进行分析与处理，计数资料以（n，%）形式表示，通过卡方对其予以检验，计量资料则以（ ±s）的形式来表示，通过t对其予以检验，只有满足P＜0.05时，才可认为差异在统计学当中存在意义。
2结果
2.1两组患者护理质量比较
研究组患者的护理质量明显高于常规组（P<0.05）。详见表1：
表1 两组患者护理质量比较（ ±s，分）
3讨论
伴随社会经济发展，人们生活水平提升，饮食结构也随之发生变化，这也使得肛肠外科疾病发病概率不断增加[1]。肛肠外科疾病属于临床中常见疾病，该疾病包括多个病种，临床治疗也比较复杂，若不能得到及时有效的控制，使得患者常规进食受到影响，同时会产生一定的排泄功能障碍，出现大小便失禁、肛门肌肉萎缩等症状，给患者带来严重的不良情绪，进而影响患者转归，所以肛肠外科疾病患者的护理干预受到广泛关注，特别是预见性护理模式推行之后，护理水平进一步提升[2-3]。预见性护理的理念与常规护理理念不同，其主要强调护理人员运用自身临床经验，对临床问题以及潜在风险可以及时发现，在减轻患者痛苦的同时，对医生的临床工作起到辅助作用，使医疗成本降低，因此在肛肠外科患者中的应用取得良好效果[4]。
在本次研究中，通过对两组患者的临床护理进行对比，结果显示，应用预见性护理的患者在护理规范、护理效率、人文关怀、医德医风四项护理质量评分上均高于应用常规护理的患者，进一步分析护理满意度，应用预见性护理的患者护理总满意度为96.1%，而应用常规护理的患者护理总满意度为76.5%，组间差异明显，这与崔璐[5]研究结果一致。可见预见性护理在肛肠外科患者中的应用有一定临床价值。
结语：
预见性护理在肛肠外科病房中的应用不仅可以有效改善护理质量，还可以提升患者对护理工作的满意程度，利于和谐护患关系的建立，值得推广。
参考文献：
[1]张小燕，张焱.预见性护理在肛肠外科患者中的护理效果分析[J].中国现代医生，2016，54（21）：161-164.
[2]刘庆霞.肛肠外科护理研究分析[J].数理医药学杂志，2012，25（06）：728-729.
[3]张淑媛.肛肠外科患者临床护理体会[J].中国实用医药，2012，07（19）：214-215.
[4]李彬，汤素琼，刘敬辉等.肛肠外科中围术期患者的心理特点及护理的重要性[J].国际护理学杂志，2015，01（05）：678-679.
[5]崔璐.肛肠外科病房开展预见性护理对病区护理质量及患者满意度的影响研究[J].中国伤残医学，2015，02（14）：161-162.
作者简介：
魏朝梅，1969年12月18曰，女，汉 族，大学专科，主管护师，主要研究方向：肛肠外科和护理质量管理
论文作者:魏朝梅
论文发表刊物:《航空军医》2017年第1期
论文发表时间:2017/2/24
标签：患者论文; 肛肠论文; 预见性论文; 外科论文; 满意度论文; 质量论文; 常规论文; 《航空军医》2017年第1期论文;