关键词：学生公寓；管理服务水平；服务平台
引言：学生公寓是学生学习生活的重要场所，但目前公寓管理中存在一定问题，难以适应高校的发展，甚至会出现安全问题，为了改善这一现状，需要改变传统的管理模式，根据学生的情况合理制定管理方案，提高公寓管理服务水平，为学会生创建安全、文明的公寓环境，保障学生的人身安全。
一、学生公寓管理中存在的问题
（一）重视程度不够
学生公寓在管理的过程中，存在高校管理人员重视程度不够的问题，具体可以通过以下两个方面来了解，第一，部分高校在公寓管理的过程中，还在使用传统的方法进行管理，没有对学生的发展特点进行总结，导致管理制度不完善，难以对公寓进行合理管理。第二，部分高校没有专门设立寝室老师，由寝室阿姨对公寓进行管理，导致管理不完善，难以保障学生寝室的安全。
（二）管理职责不明确
学生公寓在管理的过程中，存在管理职责不明确的问题，具体可以通过以下两个方面来了解，第一，随着科技的不断发展，学生应用的电力产品越来越多，但为了保障公寓的安全，限制公寓的功率，学校没有明确管理人员的管理职责，进而部分管理人员在工作中存在不负责的问题，难以保障学生寝室的安全。第二，由于目前高校在对寝室管理时，学生会参与其中，但是学生在管理时，没有进行明确分工，容易出现重复管理事件的发生，降低了公寓管理服务水平。
（三）管理能力较低
学生公寓在管理的过程中，存在管理能力较低的问题，具体可以通过以下两个方面来了解，第一，一些高校没有对管理公寓的学生进行培训，进而在管理的过程中，容易出现管理制度不明确、管理方法不正确的事件发生，影响管理效率。第二，部分高校对让寝室阿姨对公寓进行管理，由于其缺乏相关管理经验，进而在管理的过程中，容易出现一定的问题，降低管理效率，阻碍公寓管理质量的提升。
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二、提升学生公寓管理服务水平的策略
（一）转变管理观念
为了能够提升学生公寓管理服务水平，需要转变管理观念，具体可以通过以下两个方面来了解，第一，为了能够转变管理人员的管理理念，高校可以制定合理的管理目标，例如：在这制定管理目标时，需要先对公寓中常发生的问题进行总结，并根据公寓管理现状合理制定管理方向，并且还需要建立完善的管理评价制度，使公寓管理教师、学生能够提高公寓管理的力度，促进公寓的稳定发展，提高公寓管理效率[1]。第二，传统的公寓管理制度中，存在一定的问题，管理人员常使用按罚、扣学分等方法进行管理，导致学生与管理人员长期处于对立的关系，为了提高寝室管理效率，需要改变管理方法，将思想管理作为主要的管理形式，并在管理的过程中使用周到、热情的方法进行管理，使学生能够提高公寓安全意识。
（二）细化管理工作
为了能够提升学生公寓管理服务水平，需要细化管理工作，具体可以通过以下两个方面来了解，第一，在寝室管理的过程中，需要细化规章制度，例如：管理教师需要先总结公寓中存在的问题，建立完善的《公寓制度管理方法》，并在管理的过程中，根据这一内容对学生进行处罚，提高学生对规章制度的重视程度。第二，在细化管理工作时，可以将寝室教师、管理学生的检查工作进行合理划分，使其能够在管理的过程中，提高管理效率，保障学生公寓的安全。另外，在管理学生公寓时，如果在同一时间开展管理，难以发现其中存在的问题，教师可以与学生相互配合，在不同的时间抽查寝室，提高学生公寓的安全性。
（三）提高管理能力
为了能够提升学生公寓管理服务水平，需要提高管理能力，具体可以通过以下两个方面来了解，第一，为了提高寝室教师的管理能力，高校可以对教师进行培训，例如：高校可以聘请公寓管理方面的专家，为教师进行培训，通过学生心理、管理方法等方面进行讲解，使管理教师能够提高管理能力，还可以为教师列举相关管理事件，使教师提高对侍寝管理的了解程度。另外，为了提高教师对培训的重视程度，可以让教师在培训之后，开展公寓安全讲座[2]。第二，为了提高寝室安全，需要提高寝室管理教师的标准，在招聘时对其管理能力、管理经验等方面进行考核，并且在工作之前，需要让其了解学校寝室相关管理制度，提高公寓管理服务水平。
（四）建设学生公寓服务平台
为了能够提升学生公寓管理服务水平，需要建设学生公寓服务平台，具体可以通过以下两个方面来了解，第一，为了了解学生的需求，高校可以建立完善的公寓服务平台，在平台中创建讨论部分，学生可以在其中进行交流，寝室管理教师可以在其中发布寝室管理、寝室安全方面的管理或者文章，使学生能够进一步提高寝室安全的重要性。第二，由于公寓服务平台具有一定的开放性，学生可以在其中随意发表自己的想法，但部分学生在评论时，没有从积极性健康的方面发表自己的意见，导致服务平台丧失了建立的意义，为了改善这一问题，可以在建立平台时，加入实名制的管理方式，学生在发表自己的言论时，会显示学生的真实姓名，通过这样的方法，能够创建一个健康、积极的公众服务平台，使学生公寓管理水平得到提升。
结论：综上所述，由于学生寝室是高校教育的重要部分，但其在管理时，存在一些问题，甚至威胁学生的生命安全，为了改善这一现状，需要对学生的行为进行管理，合理开展思想政治教育工作，提高寝室安全程度，促进学生公寓管理水平提升。
参考文献：
[1]袁朝晖,刘慧娟.基于绿色社区理念的高校学生公寓可持续建设研究——以湖南大学为例[J].中国人口·资源与环境,2017,27(S1):15-21.
[2]陈晓威,程春鹏.学生公寓党建工作网格化管理模式的探索——以金华职业技术学院为例[J].宁波工程学院学报,2016,28(03):130-133.
论文作者:程薪蓉
论文发表刊物:《科技中国》2018年6期
论文发表时间:2018/8/10
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