山东省建筑科学研究院 山东省济南市 250031
摘要:建材实验室质量体系能够在很大程度上起到控制建材产品质量的作用，因此能够在很大程度上提升建材企业的市场占有率和竞争力。基于此，文章围绕建材实验室质量体系的建立展开讨论，对建材实验室质量体系的持续改进提供方案，最后论述了建材实验室质量体系的建立实例，旨在提升建材企业产品质量。
关键词：建材实验室；质量体系；建立；持续改进
引言
建材实验室质量体系在建材科研、开发、施工等方面占据重要地位，它不仅是评定和控制建筑材料质量的依据和必要手段，也是发展建筑科学技术、保证工程质量的重要措施。因此，建设建材实验室质量控制体系并对其进行持续改进具有深刻的现实意义。
1 实验室质量体系的构建
1.1组织机构的确定
组织机构好比实验室的骨架，要合理设计实验室的组织机构，落实岗位责任制，明确技术、质量、管理、支持服务工作和质量体系的关系，组织设计的目的是协调实验室的活动，使重复或冲突减至最小。设计组织要考虑顾客需求、权利和责任、产品、目标、环境变化、经营理念、有限资源、服务、分工合作等诸因素。组织设计包含明确授权程度与权责关系、选择控制幅度、划分部门与层级等工作。实验室可先列出建立组织的目标，再据此列出完成目标所需的工作，然后将相关工作组合成适当的部门与职位，接着规定每一职位和其他职位间的关系以及部门与职位的责任和权限。
1.2确定质量方针、制定质量目标
质量方针是指引检测实验室开展质量管理的枢纽，是建立质量体系的出发点，体现了实验室对质量的追求。不同的实验室由于其业务领域不同规模的差异，会制定各不相同的质量方针，但必须对内明确质量目标，激励员工的质量责任感，确保各级人员都能理解和坚决执行，对外表示实验室最高管理者的决心和承诺，使顾客了解到可以得到什么样的服务。
1.3配备资源
1.3.1人员和人员素质是关键性要素。需配备包括监督人员、管理人员、执行人员等各类人员。应确保这些人员能够胜任自己的工作，明确各个人员的职责以及相互之间的关系；
1.3.2物质资源包括仪器设备、工作场所、环境设施、技术控制手段和其他检测装置等。资源的配置应满足工作任务的需要和检测技术规范的技术要求。仪器设备的功能和准确度应符合产品的技术要求，环境条件和监控设施符合有关技术规定。
1.4质量体系文件的编制
实验室的质量体系文件分为四个层次，如图1所示。每个层次文件的内容、作用各不相同，却又相互关联，相互衔接，互不矛盾，上层次对下层次起到纲的作用，下层次文件对上层次文件则有支持作用。
图1质量体系文件架构
《质量手册》是实验室质量体系运行的纲领性文件，规定了实验室的质量方针和质量目标，描述了实验室质量体系的管理要求和技术要求，内容要求清楚、准确、全而、适用、易于理解。
《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，详细、明确地描述了实验室各项质量或技术活动的范围、职责和工作程序，内容必须以手册为依据，符合手册的规定和要求。
《作业指导书》是完成各项技术活动所规定的方法，包括了检测工作的规程、规范、标准，检测工作的核查方法，仪器设备的校验方法、操作规程等，编写要求明了、合理、详细、可操作性强。
质量记录和技术记录是记载质量体系运行和技术活动中的各种客观证据和可追溯性依据，包含了各种记录、表格和报告等。记录必须包括整个检测过程所产生的客观证据，包括接收样品、输出报告等，质量记录和技术记录必须客观、真实，能够作为后续工作的依据。
2持续改进
2.1体系的试运行
实验室建设完成后，要对新建立的体系进行试运行，试运行时间一般为二个月至半年，验证其能否满足检测实际需要，是否达到预期的效果。质量体系试运行过程中，必须加强每个过程的信息管理，严格质量活动和技术活动的记录，按体系文件的要求做好这些记录的收集、分析、处理和归档工作，并进一步完善这些记录的格式和信息，使之逐步趋向规范化，若涉及到体系文件要求的适应性，要对文件提出修改。
2.2仪器管理
仪器设备是实验室开展检测工作的硬件条件，它体现了实验室的技术装备能力。应对仪器进行持续管理，一方面留意现场仪器设备配备情况、仪器设备的性能及其工作状态；另一方面可查阅仪器设备的档案资料，核实仪器设备的配备是否符合标准的要求、在用的仪器设备是否进行了定期校准和确认。
2.3人员管理
人员是影响实验室检测质量的关键因素，因此在使用实验室质量体系的过程中，应不断对人员进行管理，应确保检测人员的技术能力与水平，为此应从专业知识、操作技能等方面对人员进行岗前培训；在日常的检验工作中，还要根据标准等情况的变化对人员进行适时的培训。实验室应对人员培训的效果进行科学的评审与确认，以保证检测人员的技术水平。对人员技术水平的评审，可通过查阅人员培训计划、培训记录、培训效果的考核及确认记录、人员的技术档案来完成。
3实际案例
深圳市建设工程质量检测中心现有检测员工68人，固定资产原值3832万元，办公、检测用房5243m2；中心现已开展的检测业务基本涵盖了工程建设常用材料和工程质量常规检测。
该检测中心必须按全面质量管理的方法，严格遵守八项基本原则，全面策划检测中心的质量，按照ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》完成建材实验室质量体系建设。图2为检测中心质量管理体系运行框图。
图2检测中心质量管理体系运行框架图
检测中心多次内审和管理评审的结果以及这两年根据各项指标进行评分的得分报告情况表明，中心内部原来存在的问题明显改善，评审的不符合项明显减少，顾客满意度及其它相关方满意度明显提升，中心的质量目标完成情况良好，中心的竞争能力加强，业务收入逐年增加，新项目等技术创新能力显著增强。这些结果表明，中心的质量管理体系正在有效运行，质量管理体系是适宜的、有效的、充分的。
结语
总而言之，建材实验室质量体系的建立能够有效为建材企业提供便利，提升建材企业材料的质量，因此建材企业应积极建立建材实验室质量体系，为企业的可持续发展提供保障。
参考文献：
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[3]李庆玲.浅谈实验室质量管理体系的建立及其运行[J].江西建材，2013（01）：225-226.
论文作者:齐雅欣
论文发表刊物:《基层建设》2018年第9期
论文发表时间:2018/6/4
标签：实验室论文; 质量体系论文; 建材论文; 质量论文; 人员论文; 仪器设备论文; 技术论文; 《基层建设》2018年第9期论文;