摘要：文秘工作涉及企业经营和管理的方方面面，对企业的政策运行起着重要的协调和推动作用，因此企业的发展离不开文秘队伍水平的提升、转型和规范。本文从文秘工作在移动互联网时代的企业活动中所扮演的角色和文秘人员应具备的素质出发，探讨了提升企业文秘工作的新要求。
关键词：企业；文秘；新时代
一、前言
随着移动互联网时代的日新月异，我国经济不断深入发展，企业的经营规模和业务范围也在不断地拓展，企业办公室面临着更多更复杂的经营管理问题需要处理。文秘工作作为企业办公室的重要工作，是企业各项活动有条不紊进行的纽带。随着新时代企业经营的复杂化，文秘面临的工作种类也不断增加，工作流程和内容也更加曲折，这对企业文秘人员的综合素养提出了更高更新的时代要求。一个合格甚至优秀的文秘，必须能够与时俱进，吸收新技能，捕捉新信息，适应新要求，灵活快速的处理各种企业事务，保证办公室这个中枢系统高效运转，将个人能力发挥到淋漓尽致，尽善尽美。企业也应在着眼战略发展的基础上，更加注重办公室工作的基础性和前瞻性，培育新时代的文秘人才。本文从文秘人员应具备的基本能力和所从事工作的特点出发，简要阐述新时代的企业文秘如何转型升级。
二、企业文秘工作的性质分析
文秘工作跟企业其他员工的工作有着很大的不同，首先，文秘工作具有服务性，文秘工作是企业中连接普通员工和领导阶层的重要纽带，是串联基层、中层、高层的桥梁部门，起着传达信息和工作沟通的作用，因此文秘工作开展的是否顺利，直接决定了企业领导层的决策和意见能否准确快速地传递给基层员工，以及基层员工的意见能否及时地反馈给领导阶层。其次文秘的工作具有综合性，不同于一般部门员工的专一性，文秘所要面对的是公司经营各方面的事务，这类工作与企业的经营活动开展和利益息息相关，是企业工作的重要组成，这就要求文秘人员具有严肃认真的态度和细致入微的工作习惯，同时要能够随机应变，能够应对不同工作和各类突发性事件。综上，文秘工作是企业工作的重要部分，企业的良好发展离不开良好的文秘工作支撑。
三、传统观念里的企业文秘人员
在传统的观念里，特别是经济发展缓慢的几十年里，无论行政事业单位还是企业单位，大家对文秘的普遍认识就是：只要有一定文字功底，会写点文章，会喝酒会开车，人勤快机灵，干活麻利，任劳任怨，就是一个不错的文秘人员。这种经验判断当然也不错，但是早已落后于新时代的新要求。移动互联网时代，文秘人员还应具备更多新的技能。
四、企业文秘人员在新时代里应具备的素质
1、企业文秘人员应具备的文字功底和语言沟通能力。
文秘人员主要是从事文字相关的工作，文字功底扎实肯定是开展这类工作的基础。其次要具备良好的语言表达能力和沟通能力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆文秘人员主要负责领导层与基层员工的交流与沟通，良好的语言表达能力能够更准确地将各种文件会议、文件精神和公告资讯传达准确。另外的良好的理解能力也是必备能力之一。能够准确理解领导的意图和员工的心声，也是文秘的必修课。
2、企业文秘人员应该具备的工作态度。
企业文秘工作具有多样、琐碎、庞杂的特点，面对平常的文山会海比较多，处理日常事务是主要内容，涉及到企业经营的各个角落，各个细微之处。所以在工作中一定要秉持严肃认真和细致入微的态度，对于每一份文件、每一份报告都要仔细的确认其用途，对于每一项领导需要审批的文件要确认其中的内容，防止疏漏和错误，以免带来财物损失和不良影响。文秘的工作就像是生活之水，看似平淡无奇，但缺少了他们，各种工作都会处于停顿不畅的状态。这也必然要求文秘人员要树立勤奋认真的工作态度，高度的工作责任心，接地气的沟通技巧，不逃避、不懈怠、不放松、不官僚，确保公司各项事务有条不紊地进行。
3、企业文秘人员应具备的服务意识。
新时期的企业文秘人员不能像以前一样，天子门前二品官，高高在上。而是要树立高度的服务意识。这主要有三方面。首先，要竭力辅佐好领导。对于领导的意图和决策要向员工做好详细精准的传达，不漏传、不错传、不假传；其次，要服务好企业员工，文秘人员要树立谦虚谨慎，戒骄戒躁的良好个人形象，耐心的帮助员工反映问题解决问题，确保沟通渠道畅通，提升全员对文秘人员的满意度。最后，要服务好自己的部门，作为一个枢纽部门，对纵向的上下级，横向的各部门之间都要提供准确的对称的信息，纵横捭阖，左右逢源，减少工作中的扯皮误会、沟通不畅、推诿塞责等问题，做好企业机器的润滑剂。
4、企业文秘人员应具备专业的上岗资格。
企业文秘人员要想出类拔萃，就必须从源头抓起。首先选择一个文秘人员，最好是学习过文秘及相关专业的人员，也就是说最好是科班出身，这样更专业化，也更具有职业生涯提升的无限可能性。选择一个非文秘相关专业毕业的员工，成材率肯定低于专业文秘出身的人员。试想，如果选择一个理工科或医学毕业，甚至英语专业毕业的学生做文秘，即使他有文秘爱好和基础，培养起来也没有专业的文秘人员学的快。不仅是专业方面，在学历方面、经验方面也应该有所要求。专业岗位上的文秘人员也不要固步自封，必要的文秘培训、管理培训，甚至MBA课程都要不断的去尝试、去充电、去升级，才能木秀于林，脱颖而出，成为企业文秘方面的佼佼者。达到这个阶段，学而优则仕，担任行政主管、办公室负责人、企业高参、管理培训师，甚至首席运营官也就不在话下了。
5、企业文秘人员应该具备与时俱进的学习能力。
移动互联网时代，文秘工作更加复杂多样化，对文秘人员也提出了新的要求。这要求文秘人员抓紧一切时间加强学习，加强充电，加强修炼，提升自己的业务能力，提升自己的情商。除了以上的知识技能，更要熟练掌握IT知识、办公软件、档案管理知识、检索技术，甚至要懂一定英语，熟练使用普通话，驾驶技术过硬，可以适应各种招待应酬、远途长期出差等。甚至要有一定成本意识和预判能力等。这些都有助于提高文秘人员的工作实效，有利于打造多面手复合型人才，也能使自身与时俱进，适应现代化的需要，更能实现职业生涯的快速跨越，个人价值和晋升空间也得到了升华。
论文作者:张文涛,张欣怡
论文发表刊物:《基层建设》2017年第34期
论文发表时间:2018/3/14
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