（国网山东郓城县供电公司 山东郓城 274700）
摘要：在“大营销”运营模式下，我国电力企业在用电检查的管理及营销过程中，还存在一些不足之处，电力企业需要采取积极措施加以应对，促进自身的发展。
关键词：大营销；用电检查；电价；信息化；管理
一、“大营销”运营模式下的用电检查管理概述
随着电力企业改革的不断深入，特别是在“三集五大”新体系下，供电企业内部机构配置、岗位职责、管理流程发生变化，供电企业从管理者转变为经营者和服务者。用电检查作为规范用电市场秩序和供电企业营销各流程的关键环节，对供电企业的经营效益和电力市场的健康发展有着重要作用。同时，随着供电企业客户数量不断增多，一方面用电检查工作点多面广、工作量越来越大，另一方面部分客户窃电和违约用电形式呈现多样化，窃电手段更加隐蔽，这些都对用电检查工作提出了新的要求。
二、“大营销”运营模式下的用电检查管理存在的问题
（一）用电检查机制不健全
目前，我国电力企业存在用电检查机制不健全的问题，机制不健全导致其应有的功能得不到发挥，这就难以有效保障用户的用电安全，难以有效保障电网的安全性。目前，有大部分用户认为，用电检查是电力企业特有的责任与义务，与自身无关。其实不然，用电检查工作需要电力企业与用户双方的共同参与。例如一些用户缺乏安全用电的意识，在用电过程中存在偷电漏电的现象；电力企业不及时更新老化装置，造成电能生产率下降等等，这些现象的存在都会降低用电的安全性，降低电能的质量，降低用电检查工作效率，最终直接影响社会资源的有效利用及公平性的实现。
（二）用电检查观念落后
由于我国电力企业受计划经济体制的影响较深，因而其用电检查观念较为陈旧，企业内部创新进程较为迟缓，与市场之间存在脱节现象、缺乏有效的结合机制。这就使得电力企业用电检查工作难以满足用户的多方位需求，甚至存在用电检查工作与用户的合法利益存在冲突的现象，这不利于电力企业用电检查营销工作的顺利开展，会破坏电力企业的形象，降低电力企业的市场竞争力，最终制约电力企业的发展与壮大。
（三）管理水平有待提高
随着我国市场经济的快速发展，电力行业发展速度日益加剧。但是，由于电力企业管理水平较低、管理理念落后，我国还存在正常用电需求得不到满足、电能收费水平高、拉闸限电等现象。目前，我国电力企业的生产活动仍以需求为依据，没有积极开展电能营销工作，难以最大限度地生产电能，造成生产效率低下。此外，由于电力行业在我国属于垄断性行业，政府的行政干预较多，这就使得电力企业缺乏必要的竞争意识，自主管理水平较低。
三、“大营销”运营模式下的用电检查管理
（一）有效规范电价
我国电力企业根据所处的地区不同，制定的收费标准也不同，但都具有收费水平高的特征。我国为了降低农民及企业的负担，曾经采取一些措施以遏制乱收费的现象，但是在具体执行过程中却没有实现。这是因为一些地方政府存在搭车收费的现象，例如政府强加的权利电、人情电、关系电；用户偷电漏电、违章用电；电力企业发电设备存在损耗及老化现象等等，这些都需要计入电费，因此增加用户的用电负担，打击用户的用电积极性。因此，政府需要着力整顿用电秩序，电力企业要能够采取分销与促销等营销措施减少电力销售的中间环节，规范电价，开拓用电市场，提高市场竞争力。
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（二）创新普查模式，提高用电检查效率
1、专项检查
根据实际工作需要，不定期开展“居民大电量”“超容量用电”“功率因数异常”专项用电检查整治活动，提高用电检查工作力度。
2、换区普查
在制定年度普查计划时，成立换区普查小组，通过对自动化系统远程采集异常数据的分析比对，每季度对线损异常的线路、台区采取对调方式对供电辖区进行有针对性地普查和检查。
3、集中夜查
根据平时检查记录的窃电可疑户名单，有目标地进行夜查，大大提高了查处窃电、违约用电效率。
4、联动检查
发挥营销部市场班、抄表班、计量外勤班组的合力，结合各班组实际工作条件，采取远程监测与现场检查相结合的联动检查方式，并制定联动检查工作流程和奖励机制，有力拓展了现场检查范围。
（三）充分利用信息化、智能化管理平台，开展针对性用电检查
利用营销稽查监控平台，提高用电检查针对性。营销稽查监控系统实现了营销业务中的关键项目如用电容量、实时线损、电价异常等主题集中在线稽查。为充分利用好系统在线监控功能，用电检查班安排专人负责监控营销稽查监控系统中的关键指标、工作质量和服务质量。稽查监控平台专责人通过实时在线监控分析排查出窃电、违约用电可疑信息，导出异常问题明细并反馈给用电检查班现场工作人员，用电检查班工作人员根据相关信息分类开展重点专项检查，提高用电检查工作的针对性。
（四）利用用电信息采集系统，开展计量装置在线监测
用电信息采集系统在客户服务、线损管理、客户负荷预测具备查询客户的用电信息、档案资料、客户计量装置信息及高压线损、低压台区线损日分析等多方面功能。用电检查人员积极协调抄表班、计量班，建立联动监测制度，由抄表班和计量班定期循环式对高压用户的电流、电压、瞬时功率等实时数据采集检查，发现电流互感器过饱和、实时线损异常、失流失压等异常信息后，立即将异常信息反馈给用电检查班，这样大大提高检查效率，方便了检查人员的工作。
通过用电信息采集系统的应用，可以迅速、实时的监测客户的实时数据，及时发现用电异常问题，将隐患消除在萌芽状态，为保证客户的正常使用提供了必要的技术手段。同时，也为用电检查和防窃电工作起到了积极的促进作用。
（五）提高用电检查装备水平，加强现场检查能力
1、安装智能远程防窃电计量箱，增强防窃电能力。
借助推广远程费控、实施计量改造的时机，创新设计智能远程费控防窃电计量箱，该计量箱同时具备远程费控、变压器防失窃、缺断相等声光报警功能，通过装置内置的多元智能模块，可以实现远程同步显示计量侧箱门开启时间、次数等功能，有效制止了非工作人员违规操作计量装置的监控能力，增强防窃电能力。
配备变压器容量测试仪
为提高现场检查能力，供电公司要为用电检查班专门购置了变压器容量测试仪。变压器容量测试仪除了能够测试变压器容量，进行负载特性试验、空载特性试验外，还可测量电压、电流、功率、频率、短路阻抗等有关变压器参数。借助变压器容量测试仪，基础数据核查过程中核查出营销基础不对应数据1206项，提高营销基础数据的准确率，为专变用户现场检查顺利开展提供有力保障。
应用用电远程稽查仪
用电远程稽查仪的工作原理是：同步采集高压侧一次电流、低压侧计量装置的电流、高低压侧电压，通过对比变压器一次侧和二次侧负荷平衡情况，来判断用户是否窃电，当发现失衡时，立即通过远程终端将告警信息发送至绑定手机上。用电远程稽查仪具备较高智能化水平，有针对性提高了查处隐蔽窃电特别是高科技窃电能力。
结语
综上，电力企业通过用电检查能够准确掌握用户的用电情况，保障用户用电安全，还要能够及时为用户排除用电安全隐患。总之，电力企业需要采取积极措施加以应对，通过调整用电检查营销策略，提高企业市场竞争力，实现社会效益与经济效益，促进企业的稳健发展。
参考文献
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[3]赵忠利.关于做好电力企业新闻宣传工作的思考[J]. 科技创新与应用. 2012(31).
论文作者:窦文献 张继友 丁涛
论文发表刊物:《电力设备》2015年第11期供稿
论文发表时间:2016/4/28
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