【关键词】细节护理模式；神经外科护理工作；护理效果
[中图分类号]R473.6 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-04-YS
伴随着生活质量提升，群众对于健康的关注度逐渐提升，法律维权意识也在提高，故而对于医疗护理质量的要求有了更高的期望值[1]。神经外科中收治的患者大多发病较快， 病情变化较为复杂，导致神经外科护理工作量高于其他科室，因此护理工作中发生护理缺陷事件较多，以及引发护患纠纷，造成医院社会评价下降。本文主要研究细节护理模式应用于神经外科护理工作中的应用效果，选取我院2017年3月至2018年5月期间收治的46例患者进行研究，主要研究内容与心得体会详见下文：
1资料和方法
1.1一般资料
选取我院2017年3月至2018年5月期间收治的46例神经外科患者作为研究对象，以护理模式作为分组依据，将所有患者均分为两组，优质组患者中共有女性患者11人，男性患者12人，年龄范围为（39～67）岁，平均年龄为（50.8±2.4）岁；普通组患者中共有女性患者12人，男性患者11人，年龄范围为（38～67）岁，平均年龄为（50.4±2.7）岁。两组患者各项一般资料（年龄、性别比例）使用统计学软件辅助分析后无统计学意义（P＞0.05），有同期可比性。所有患者和家属均已由研究人员提前告知相关事宜，亲自签署知情同意书。本文研究项目已通过科室审核，下发有正式文件。
1.2方法
优质组患者采用细节护理，普通组患者采用常规护理。普通组护理人员需要检测患者用药情况，记录患者病情变化，做好生活护理。优质组护理人员需要接受细节护理培训，进一步加深对于细节护理模式的理解，提高细节护理意识，在护理工作中形成以患者为本的服务理念，将护理工作中进行细化与量化，学习护理工作质量评价标准，全面落实细节护理。护理人员在为患者提供护理服务时，需要注意提升个人职业修养，使用文明用语，注意着装整洁，在患者和家属心目中留下良好的印象，便于建立良好的护患关系[2]。护理人员需要定期接受护理培训，提高基础护理操作技术，严格执行护理工作规范。护理人员在开展护理工作中需要加强与患者之间的沟通，及时发现护理缺陷，便于提升患者住院期间的安全系数。
1.3观察指标
（1）记录两组患者并发症发生率与护理投诉率。（2）在所有患者达到出院指标时，正式办理出院手续前，需要邀请患者参与科室护理服务质量调研活动，护理人员在患者填写问卷时，只能回答患者有关不懂问题，不能作出填写诱导，干扰患者填写问卷。问卷共分为四部分，从整体印象、护理技术、服务态度以及病房管理四部分进行打分，每部分满分均为100分，分值与患者满意度呈正比。
1.4统计学方法
研究数据全部使用SPSS21.0统计学软件包进行运算处理，计数资料采用百分数表示，行卡方（X2）检测，计量资料使用（平均数±标准差）表示，采用T检测，当检测后的P值小于0.05时认为组间对比结果具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者并发症发生率与护理投诉率比较
优质组患者中共发生并发症2例，并发症发生率为8.70%，护理投诉1例，护理投诉率为4.35%；普通组患者中共发生并发症5例，并发症发生率为21.74%，护理投诉4例，护理投诉率为17.39%。优质组患者并发症发生率与护理投诉率均低于普通组，组间统计学差异显著（P＜0.05）。
2.2两组患者护理满意度评分比较
如下文表1所示，优质组患者护理满意度评分明显高于普通组，组间统计学差异显著（P＜0.05）。
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表1.两组患者护理满意度评分
组别 例数 整体印象 护理技术 服务态度 病房管理 优质组 23 91.8±2.3 92.9±1.8 92.5±1.7 92.3±1.3 普通组 23 84.5±2.5 85.1±2.7 83.9±2.1 85.7±2.6 T值 7.6302 7.9815 8.9624 7.4613 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 注：与普通组相比，p＜0.05。
3讨论
护理工作的质量在很大程度上决定了患者临床治疗效果，患者住院治疗期间接受优质的护理服务有助于提升患者住院治疗期间的安全系数，降低患者住院期间护理缺陷事件发生风险，有利于促进患者疾病快速转归。根据生理-心理-社会模式分析，与疾病转归有关的影响因素非常多，护理工作中即使非常小的工作细节也极有可能影响患者疾病转归，对于患者身体机能恢复造成不良影响，因此注重细节对于护理工作质量提升意义重大[3]。细节护理的核心在于以患者为本，将日常护理工作进行细化，加以量化的护理准则，让每一项护理操作都有循证依据。护理人员不光要从患者各项生命体征数值分析患者病情变化，同时还要加强与患者之间的沟通，及时发现患者的护理需求，从患者心理状况与生理状况两方面出发，为患者制定最佳护理措施[4]。实施细节护理需要科室护理人员进行细节护理强化培训，进一步提高专业护理技能，全面提高护理工作质量。
综上所述，神经外科护理工作中引入细节护理模式后，能够有效提高护理工作质量，保障患者住院期间享受到高质量的护理服务，有利于提高医院的社会评价，值得在临床护理工中进行大规模应用于推广。
参考文献
[1]佟玲玲. 神经外科细节护理应用效果[J]. 实用临床医药杂志,2018,22(08):111-113.
[2]叶亚彬. 细节护理在神经外科护理中的应用效果[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(14):97-98.
[3]王丽娜,李秀云,杨红霞. 细节护理在神经外科护理中的应用体会[J]. 世界最新医学信息文摘,2018,18(85):248+250.
[4]侯景辉. 细节护理在神经外科护理中的应用体会[J]. 中国卫生标准管理,2016,7(04):191-192.
论文作者:罗慧
论文发表刊物:《药物与人》2019年4月
论文发表时间:2019/7/19
标签：患者论文; 细节论文; 护理工作论文; 神经外科论文; 统计学论文; 并发症论文; 两组论文; 《药物与人》2019年4月论文;