质检机构在电子商务平台中开展产品质量检验服务的分析
韩岭
陕西省产品质量监督检验研究院 陕西西安 710048
[摘 要] 本文将对质检机构在电子商务平台中开展产品质量检验服务的构想和存在的隐患进行介绍，进而针对相关工作提出合理化建议，以期为有关质检机构能够顺利开展各项工作提供可靠参考。
[关键词] 质检机构；电子商务平台；产品质量检验服务
在互联网信息技术高速发展的新时期，电子商务在社会各个领域的应用为民众的日常生活带来了很多便利，线下检验流程是：委托方送样—业务受理—样品归口检验科室—检验—出具报告—客户缴费及收取报告；而线上检验的流程为：向平台提供质检申请—填写相应的质检申请表—质检机构与客户沟通物品的质检费用等—协商成功签订协议—客户发送相应的商品给质检机构—质检机构收到商品后3-5天之内出质检报告—将报告放到专业平台—客户收取报告。
1 信息化系统的改进思路
产品质量检验服务系统应当全方位满足消费者、质监部门自身、企业及政府部门的实际需求。所以可以将相应电子商务平台详细划分成两部分，即内部系统及外部系统：①内部系统：此系统主要是由质监部门加以使用，以便满足其内部业务的流转需要。②外部系统：此系统主要是由消费人员、政府监管部门以及企业加以使用[1]。
在农作物的生长过程中，最重要的因素就是土壤肥力，但是这不是说意味着使用的肥料越多，农作物的产量就会越高，如果在农作物的实际生长过程中，只是一味的进行盲目施肥，那么往往会起到相反的效果，对农作物的产品质量造成严重的影响，同时还会对食用者的身体健康造成一定的危害。因此在进行肥料的使用过程中，人们一定要把握好度，结合土壤的实际情况以及农作物的实际生长所需进行科学合理的施肥。
“在听到自己患有男科、妇科特别是性传播疾病时，一些患者羞于到大医院看病，而选择民营医院。”广州市增城区人民医院副院长黄延年说，有些不正规的民营医院，在治疗疾病尤其是生殖系统疾病时，喜欢夸大病情，打擦边球，用似是而非的语言描述病情，加重患者心理负担，增加患者治疗费用。
除此之外，为了确保数据具备良好的保密性，还应当将数据交换系统设置在上述两个系统间，以便展开定期的数据交换业务，这样一来，不仅能够确保相应数据能够进行实时地更新，还可以最大限度地确保两大系统的运行稳定性以及安全性，因此，有关部门在构建此类平台的时候，应当明确上述主要系统的主要作用：①数据交换系统：涵盖平台分别和外部、内部交换数据的两部分。②内部系统：中心为业务流转的检验，以便实现报告收费、受理业务、归档资料、报告生成、审核、签发等业务。③外部系统：囊括了质量电子档案与企业信息的管理系统、门户网站、短信通知系统等，从而为消费人员、政府部门以及企业等提供更良好的服务。
2 质检机构在电子商务平台中开展产品质量检验服务存在的隐患
2.1 样品确认风险
（1）人才培养：人才是确保企业、行业、机构等得以持续、全面发展的重要驱动要素。对于在电子商务平台中开展产品质量检验服务的质检机构而言，全面引进和培养电商人才是极为重要的。（2）产业研究：互联网信息技术的高速发展，促成了电子商务平台的出现。而我国在此领域的研究相比于发达国家而言，起步相对较晚，很多相应的法规、政策等并不健全，需要有关部门进行深入研究和完善。
2.2 电子报告存档风险
质检机构在电子商务平台当中开展产品质量检验服务，属于一类线上工作，所以其会受到多重网络风险，比如检验报告被修改、黑客侵袭以及服务系统被供给等风险，严重时还会存在客户的信息被篡改、消除等风险，一旦发生上述问题，损失是难以估量的[3]。
2.3 网络风险
在通常情况下，质检机构上传的质检报告一般的格式为PDF，在此格式中的文档拥有较强的机密性、安全性以及较高的真实性，同时还具备数字签名以及加密技术等功能。然而此格式文件也有被破坏、破解的可能，这就要求质检机构应当使之仅供线上浏览，限制打印次数，杜绝文档被修改等。
3 质检机构在电子商务平台中开展产品质量检验服务的合理建议
3.1 人才培养和产业研究
质检机构在电子商务平台中开展产品质量检验服务时，样品确认风险是最大的隐患。对于经营于电子商务平台当中的各大商家而言，其日常营销的产品通常都不是商家自身所生产出来的，这就需要考虑商家所提供检查的产品真伪性、生产机构能否顺利配合工作，以及在检测出产品出现问题后生产方以及商家能否承认等问题，这是因为上述问题都会使质检机构出现一些风险隐患[2]。所以，针对此类风险隐患，质检机构应当结合实际状况，制定相应的应急预案，确保落实力度。
企业信息化管理是利用计算机网络技术对企业的全部信息和资源进行采集并统一管理，从而实现企业的现代化、网络化管理。其主要包括：人力资源信息化管理、财务信息化管理、营销信息化管理等，为企业的管理、决策等方面提供了很大的方便，促进企业经营管理[1]。而计算机网络技术是其核心技术，主要意义体现在以下几个方面。
3.2 准备相应科技软件，落实线上操作
正如前文所述，质检机构在电子商务平台当中开展产品质量检验服务将会面对多重风险隐患，这就要求质检机构应当设立专门的风控小组对各类风险隐患进行预防、控制。质检机构应当在不断的探索、实践过程中掌握各类风险隐患的发生规律，以便最大限度地对其进行规避，进而在激烈的市场竞争中生存和发展。
3.3 做好风控工作
对于质检机构而言，其应当研发或引进一套适合自身的表单系统（一种初级软件系统），以便使客户能够顺利填写需要的委托书，同时对平台API进行合理调用，对相应数据进行科学对接。这样一来，客户便能够经由电子商务平台将业务委托传送给质检机构，并对后续工作进度进行实时、动态的查询，这和物流系统是较为相似的。除此之外，质检机构还应当设计出电子版的检验报告，并将其传输到电商平台当中。在此过程中，质检机构还应当对系统安全加强管理，引用适合自身的、且能够相互兼容的多重防护技术，以便保证系统可以安全、高效地工作，同时应用数字签名技术，保证PDF文档不会被恶意伪造、篡改。
3.4 准备业务工作
质检机构在电子商务平台当中开展相应服务工作时，应当安排专门人员编辑网页，以便确保各类介绍、信息能够被及时发布出去。可借助QQ、微信或者阿里旺旺等软件在第一时间接收到客户、商家等的咨询，并且对各类客户事物进行及时处理、记录和上报。
认真学习宣传贯彻党的十八大精神，关系党和国家工作全局，关系中国特色社会主义事业长远发展。结合胜利石油管理局钻井工程技术公司（以下称公司）“打造国际一流钻井技术专业化公司”发展战略，学习贯彻好党的十八大精神，不仅是当前和今后一个时期各项工作的重中之重，更将对不断推进公司科学发展、又好又快发展发挥重要作用。
3.5 准备财务工作
质检机构应当具备和电商平台相应账户展开对接的支付账户，以便对平台中产生的相应业务费用加以接受，可以采用财付通、支付宝等。除此之外，如果是与事业单位提供服务，则需要与其要求的财政接口对接。
4 结语
总体而言，质检机构在电子商务平台当中开展产品质量检验服务，属于质检机构的一种全新发展方向，其依然存在很多风险，亟需有关人员充分借鉴国能外成功经验，并且经过归纳总结将其应用于自身工作开展过程中。因此，质检机构应当正视当前存在的风险隐患，通过多途径做好相应工作。
参考文献：
[1]张咏．质检机构在电子商务平台中开展产品质量检验服务的探讨[J]．智能城市,2018,4(10):39-40．
[2]王连印,凌建华,芮瑞,等．大数据技术在质检行业中的应用——以中国粮谷进口贸易额预测为例[J]．信息系统工程,2017(12):97-99+101．
[3]张欣欣．论检验检测机构如何做好产品质量国家监督抽查工作[J]．科学技术创新．2019(03):189-190．
[中图分类号] F253．3
[文献标识码] A
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