摘要：电力是国家能源之一的企业，为国家经济发展做出了巨大的贡献。人们生活水平在不断提升过程中，电器数量大幅度增加，这也就对供电企业抄表核算收费工作造成一定挑战。传统抄表核算收费主要采取人工方式落实，但是在实际核算和统计时很容易出现错误，对供电企业经济效益造成严重影响。
关键词：供电企业；抄表核算收费；问题；方法策略
引言
供电企业面临的竞争压力不同以往，首先是电力市场发生了很大的变化，对供电企业提出了很高的要求；其次，传统的抄表核算收费已经无法满足人们日益增长的用电需求。当前电力企业抄表核算收费的工作效率有待提高，需要积极寻求改进方式，从而可以提高工作效率与质量。
1供电企业中抄表核算中的问题分析
1.1抄表方面
在抄表核算及收费中第一道关就是抄表工作，而且许多地方抄表工作依然是由人来完成;自然存在的问题就比较多了。作为电费回收之基础，抄表工作在整个回收电费工作中存在重要意义。从现阶段的工作来看，抄表中依然还存在各种问题。首先是需量漏抄，在抄表中电费回收就是按照用户最大的需量实施计算，假如到了抄表日期但是并非每月零点，而且正常抄表日期查看电表示数却小于月末示数，那么抄表人员就应该将差值补回。其次是抄表人员在工作过程中粗心大意，抄表之时将总相差、峰平谷以及负电量三者相加必定具备较大差距。工作人员并未认真核对电表中相关的信息，就可能导致表位数和用户表号等各种重要数据发送错乱，一些操作人员认为个人经验充足，一味凭借丰富的工作经验及对线路损耗指标等各种信息估算用户用电量，必然会影响到数据的准确性，给后期核算及收费造成许多麻烦。
1.2核算电费方面
首先从电力营销角度来看，核算电费主要作用就是要保障电费发票的正确性，必然会涉及到一些技术、经济以及体制因素，工作质量好坏直接影响着供电企业经济效益。但是，如今所用电力营销系统比较先进，能够自动审查用户数据，一些大宗用户或者出现异常状况用户，还必须要依靠人工实施核算。当进行核算电费时就极易出现一些问题，例如：核算电费时审核抄表数据时粗心大意、审核不到位，应该核对抄表卡上示数与发票示数是不是一致;有一些电费核算人员不认真工作，即便抄表环节中存在各种错误也发现不出来。其次在核算电费中涉及到各种票据，并且种类比较多，核算人员必须要对各种票据进行核算，极易对欠费停电及销户情况中核对传票上发生问题;一旦电费核算人员自身专业知识不够时，工作之时被自身知识及水平所限制，极易出现各种问题，核算时可能出现各种问题但是却无法及时发现及解决。其实在这个方面表现尤为突出，一些人骄傲自大，总认为自己的工作是完美的，就是自身知识不足也不会请教别人。事实上在核算中，一旦发现了异常现象就应该及时汇报给相关的部门，自己无法解决就让上级部门定夺处理。假如计算存在差异，必然导致电量发生异常波动，导致变电器及线路发生损耗现象，用户要求对用电业务进行变更等各种现象。
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2改善抄表核算收费的策略
2.1对抄表问题整改措施
针对供电企业抄表工作中存在的问题，必须要采取相应策略进行整改，具体要从以下几个方面人于：其一，轮换岗位。抄表人员应该定期轮换岗位，换片区进行抄表，这种方法就能够提高抄表工作的工作质量及实抄率。一般采用一月轮换一次，一年采用大循环新型的抄表模式，破除同定的抄表模式，同时采用奖惩制度进行监督，让抄表人员间互相监督，提升抄表工作的透明度，增强抄表人员工作态度。每月要定期检查、考核抄表人员，准确分析采集汇总的线损数据，要嘉奖提前、准确的完成线损率工作单位。其二，保障工作内容。作为收费的第一步，相关工作人员一定要有责任心，必须要严格依照抄表日及周期准确记录用户的用电量，做好抄表计算相关工作。现场要采用日志记录用电情况，确保实抄率百分百准确，合理分析线损原因，采取合理措施减少线损。对于一些临时用户、恶意拖款用户要及时掌握他们的信息，及时跟踪用电，防止拒缴、逃费等现象发生。
2.2增强电费账本的管理
供电企业要想完善管理制度，要运用供电企业的经营管理方式实现企业的运行规范，主要有下面几方面：首先，制定完善的收费制度和抄表核算制度，建立专门的抄表核算收费账本。其次，管理人员要仔细分析核对营销部门和财务部门的账本，保障这两个部门记录电费数据的合理。最后，建立严格的工作制度，精确营销部门和财务部门的责任，防止抄表核算期间出现账目混乱的行为，运用增强电费账本的管理行为来提高账目的安全性，既维护用电户的切身利益，又降低供电企业不必要的损失。
2.3完善电费管理及核算工作
供电企业在开展抄表核算收费工作过程中，必须严格遵守有关法律规定，积极完善费用核算工作，并且转变传统工作管理形式，促进抄表核算收费工作集约化开展，全面提高供电企业管理水平。与此同时，供电企业还需要保证用户个人信息安全，提高权责管理水平，借助多元化电费缴纳形式，提升供电企业在用户心目中满意度。在信息化时代背景下，供电企业应该积极鼓励用户在网上银行、移动终端等途径上缴纳电费，突破传统经济管理模式局限性，让用户可以享受到更加便捷、优质服务。与此同时，供电企业还应该提升对坏账关注度，尽可能保证营销部门及财务部门在账目余额上一致。只有做到这样，供电企业才可以落实收费工作，促进供电企业进一步发展。
结语
工业的发展和人们生活，离不开电力资源，供电企业电费的收缴是维持企业发展的动力。供电企业抄表核算收费过程中出现很多问题，针对这些问题，进行加强用电管理、制定科学抄表计划、增强电费账本的管理和增强抄表核算收费工作的内外优化等措施解决，优化抄表核算收费手段，促进供电企业发展。
参考文献
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[4]张茜供电企业抄表核算收费中存在的问题与对策分析[J]电子世界，2017（22）：476.
论文作者:崔洁1,张磊2,胡晓青3
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
标签：抄表论文; 电费论文; 供电企业论文; 工作论文; 用户论文; 人员论文; 账本论文; 《电力设备》2018年第26期论文;