【摘要】护理工作者是医院从业人员中的重要组成部分，目前我国多数医院护理人员占全院工作者的百分之五十左右，社会对护理工作人员工作的理解不足、工作量超负荷、工作的心理压力大都是导致护士职业压力大的原因。职业压力过大会导致护理工作者产生生理及心理的问题，导致护士工作效率低下，差错率提高，严重者甚至可能导致医疗事故，造成无法挽回的后果，本文研究了护士职业压力对心理健康的影响以及应对的措施。
【关键词】护士；职业压力；心理健康
【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）36-0303-02
职业压力过大不仅会降低护士的工作效率，同时也会导致护士的心理及生理健康受到影响[2]。本文探讨了护士职业压力对心理健康的影响及应对措施，见正文描述。
1.分析护理工作者的压力来源
1.1 护理人力资源不足
我国作为世界第一人口大国，对医疗的需求也日益提高，我国卫生部规定临床护理工作者床护比应该达到一比零点四的比例[3]。但我国目前临床护理工作者床护比远低于规定水平，护理工作者长期处于超负荷的工作状态，饮食生活不规律、经常加班等因素都是导致护士职业压力大的原因[4]。
1.2 复杂的人际关系因素
护理工作者在工作的过程中不仅需要与医生进行密切的交流，同时也要处理好与患者及患者家属的关系，与同事及上级领导的相处同样也是护士需要处理的关系，复杂的人际关系加重了护理工作者在工作中的负担，且一旦护理工作者无法建立良好的医护、护护及护患关系，将会进一步加重护士的心理压力[5]。多数患者在得知自己患病后，情绪都不稳定，护士作为最接近患者的工作人员，需要承受患者的负面心理，一些不理性的患者甚至会对护士进行言语的辱骂，这些因素使得护理工作者的心理压力进一步提高。
1.3 社会因素的影响
我国目前的医疗体系当中，护士多被当做医生的助手，护理工作者的工作成果不被认可，患者疾病治愈后更多的是感谢医生，护士的价值不被患者认可，部分患者甚至将护士当做“保姆”，贬低轻视护理工作者，导致护士在工作中没有得到应有的尊重和认可，这些都对护士的心理健康造成了不利的影响。
1.4 医疗事故处理条例所带来的压力
随着经济的发展，人们对医疗的需求不断提高，患者的法律意识提高，患者对护理及医疗的预期值过高，临床护理工作人员的短缺，往往易导致护患关系差及医疗纠纷，护士的工作质量会直接影响到患者的病情，出现任何差错都可能导致无法挽回的后果，长期处于高度紧张的工作环境中，护士的心理健康易受到影响[6]。
2.职业压力对生理及心理健康的影响
2.1 职业压力对护士生理健康的影响
长期加班，饮食及生活不规律会对护理工作者的生理健康造成不良的影响，超负荷的工作会使护士的精力及体力透支[7]。护士在打针的过程中往往需要弯腰进行操作，长期弯腰使得护士易患腰椎间盘突出等疾病，护理工作者的工作需要常年倒晚班，昼夜颠倒的工作性质，使得护理工作者易出现失眠及便秘等症状，不良的饮食及生活习惯也对护理工作者的身体造成极大的负荷。
2.2 职业压力对护士心理健康的影响
护理工作者在工作的过程中不仅要接受患者的负面情绪，并对患者进行开导及安慰，同时还要在部分患者辱骂护士时保持冷静，这些因素易导致护士出现抑郁、焦虑等不良的心理情绪[8]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆护士因职业的特殊性，在工作的过程中需要保持精力的高度集中，任何小的失误及差错都可能造成医疗事故，长期在这种高度紧张的环境下进行工作，护理工作者的心理负担极重，如果不能进行良好的自我情绪调节，极易导致护理工作者心理健康受到影响。
2.3 负面情绪对护士工作质量造成不良影响
焦虑、抑郁等负面情绪会严重影响护士工作的积极性，带着这些情绪工作的护士在工作过程中易精力不集中，对工作缺乏兴趣，工作不认真，影响护士的工作质量。焦虑、易怒等不良的情绪，会导致护理工作者难以建立良好的人际关系，护护、医护、护患关系差，进一步影响护士的工作效率。
3.应对的措施
3.1 提高护理工作者的适应能力
当今社会经济和科技发展迅速，人们生活节奏加快，这导致了各行业工作人员的职业压力普遍增加，而护士因其职业的特殊性职业压力更大，提高护士的适应能力，是从根本上解决这一问题的方法。护理工作者应学习心理健康知识，学会对个人情绪进行调节，学会如何正确的应对和处理压力，运用正确的方法及方式释放自身的心理压力，学会疏导自身的负面情绪。护理工作者在下班后应拥有自己的娱乐活动，参加社交及娱乐活动同样能释放不良的情绪，护理工作者应保持充足的睡眠及休息时间，保持饱满的精力投入工作。
3.2 对护理工作者的工作强度进行合理的调整
从管理者的角度来看，管理者应及时解决护理人员工作强度较大的问题，为护理工作者创造良好的工作环境，解决护理工作者超负荷工作这一问题，给予护士以人文关怀，帮助护士以乐观、向上的心态进行工作。
3.3 护理工作者应不断学习，提高自身的素质
近年来，医疗行业发展迅速，护理人员需要不断的进行学习，学习新的知识，加强自己的专业水平，从而更好的为患者进行服务，以自身的专业知识促进患者疾病的康复，改变患者对护士的既往认知，得到自我的实现，通过不断的学习充实自己，保持积极向上的状态，减少负面情绪的产生，提高自身的素质，从而得到患者的尊重，得到自我的满足。
3.4 加强护理工作者的法律知识学习
医院应积极鼓励护理工作者进行法律知识的学习，增强护理工作者保留证据的意识，倡导护士在护理工作中必须采用规范操作，在出现医疗纠纷时，护士保留的证据及规范操作的理念都能够帮助护理工作者更好的维护自身的权益，降低护理工作者在工作中的压力。
4.小结
当今社会经济飞速发展，人们生活节奏快，各行各业的人员都存在职业压力，如何正确的面对压力，找到压力的源头，并针对问题的关键进行处理才是解决压力的正确途径。提高自身的适应能力，加强自我情绪的调节能力是护理工作者正确应对职业压力的方式，通过社交及娱乐生活疏导不良的情绪，缓解职业压力，调整自身的心态，以积极的态度去面对工作，能够提高护士在工作过程中的工作质量，同时积极改善社会人员对护理工作者的生活待遇及社会地位也能够缓解护士的职业压力，帮助护士保持健康的心态。
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论文作者:王烟敏
论文发表刊物:《心理医生》2017年36期
论文发表时间:2018/2/7
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