摘要：当前永嘉旅游业正处于大力发展阶段，然而作为旅游业链条中关键的一环——导游员，却面临着数量不足和质量不高的问题，为解决导游员供应不足的现状，本文试图从职业学校旅游教育的角度出发，阐述如何通过培养本土导游，为楠溪江旅游业发展提供人才支撑。
关键词：培养；本土导游；旅游业
培养本土导游，旨在为地区旅游业的发展提供人才支撑。地区旅游业的发展与地区接待服务水平息息相关，除了社会环境、旅游交通、接待设施等客观条件，地接导游服务水平是做好接待服务的关键因素。导游是旅游形象大使，也是地区外交大使，导游员的发展和壮大，不仅满足了旅行社、游客、景点的需求，同时也将为旅游业的品质提升提供了良好的基础条件。
一、背景
永嘉楠溪江，是国家4A级旅游区，融天然风光与人文景观于一体，以水美、岩奇、瀑多、村古、林秀而名闻遐迩，是我国国家级风景区中唯一以山水田园风光见长的景区。目前，永嘉县正着力打造旅游品牌，在发展旅游业方面做了很多努力，也取得了巨大变化。但在抓旅游软实力方面显然不够，特别是在培育本土旅游人才上力度不大，尤其是缺少一批优秀的本土导游。
永嘉目前导游数量的不足，现有导游队伍素质不高也是一个重要问题。业务素质参差不齐。低学历者居多，对旅游资源及本土文化知识了解肤浅，导游服务局限于模仿性地讲解，偏重于组织旅游者参观的作用。永嘉厚重的历史、美丽的景观和浓郁的风情在导游接待中没有得到充分宣扬。
对于楠溪江接待游客而言，伴随着游客数量增加和游客素质的提升，作为沟通目的地与游客之间的桥梁，本土导游员不仅要在数量上增加，更要在服务质量上提升。
二、如何培养本土导游
培养本土导游是一项既前瞻又长远的创新工作，需要决策者的大力支持、学校的潜心投入和教师的悉心传授。通过精心培养，楠溪江本土导游完全可以成为地域旅游文化的传播者，让游客深刻体验到精彩的“楠溪江之旅”。
1.做好招生宣传，多召本土生源
本土生源具有工作的便利性和对本土资源认知的积淀，对今后工作地开展具有先天的优势。在本土生源的基础上，要尽可能扩大生源的广度。生源的广度不仅关系学员的数量，更关系到学员的整体素质。政府要配套对本土导游员的就业优惠政策，学校要主动联系需求单位，做好就业预测或定向培养。在招生过程中，学校要大力宣传就业形势和优惠政策，提高生源报名的积极性，做足生源储备。
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2.增加面试环节，提高导游素质
学校在导游学员的招生工作中，要注重学生的文化修养、外表形象和身体素质。因为游客对导游的期望值和导游本身工作的复杂性，一个优秀的导游员必须具备健康的身体素质、较好的外表形象及良好的文化修养。因此，在导游员招生的工作中应增加面试环节，察其言、观其色，以确保本土导游的质量。
3.创建实训基地，提高实践水平
加强校企合作，要和县内景点、旅行社加强沟通，创建实训基地。学校要增大实践课教学比重，让学生在做中学，要经常听取企业的建议，了解用人单位的需求，调整教学思路，并争取及时取得第一手资料信息，应用于教学。导游专业除了在专业学习早期安排学生见习外，还应采取多种形式的实践方式，如做志愿导游，既能锻炼能力，服务于大众，又为学校、地区树立了良好形象。通过实训，让学生更早的熟悉导游业务，熟悉以后的工作环境，缩短乃至省却就业后的上岗培训。
4.提高教师素质，发展双师型教师
优秀的师资队伍是教学质量的重要保障。教师不仅需要理论过硬，更要具备实践专长，不仅要能熟练应用先进的教学手段、及时更新教学内容，而且要有意识地、创造性地培养学生的各种能力，引导学生向有利于自身素质与能力的方向发展。学校应该鼓励教师参加从业资格考试，有计划地安排教师到优秀旅游企业对口岗位进行挂职，促使教师学习旅游行业新知识、新技能，提高其业务素质。同时学校要聘请行业内优秀导游人才、职业经理人担任实践教学的辅导老师或客座讲师等。
5.改革导游课程，凸显导游能力
通过大量的用人单位反馈信息可以了解到，企业更注重导游员的实际能力，那些一毕业就能顶岗带团，口齿伶俐，思维敏捷，应变能力强，具有创新意识的学生特别受欢迎。作为培养应用型人才的职业学校只有针对企业需求办学才能体现职业教育的优势。
（1）围绕导游员的能力培养增设课程
语言能力是导游员的立身之本，为了提高学生的语言能力，要开设语训课（以普通话训练为主），模拟导游课（以讲导游词为主），说话课（以某一主题为主）是必要的。此外，还应增设活动课程（辩论、演讲、见习、实践）作为必要补充。创新能力是导游员的必备能力，在培养过程中要注意方式方法，如通过和文化课教学的紧密结合，指导学生写出具有自己风格的导游词。
（2）开发校本教材，突出地方特色
中等职业学校现在的相关教材过于追求全国统一，不能适应不同地方旅游资源的特色和旅游业发展的最新要求，应开发校本教材。围绕导游专业学生培养目标，根据职业的实际需要，对国家规划教材中的相关内容进行整合，充实本地旅游资源。教材内容力求突出地方特色，并注意与相关学科的渗透与整合。如融合永嘉的旅游资源和地方文化，民俗风情等相关内容，开发《让我带你游楠溪》教材，使学生更全面，更系统的掌握永嘉旅游知识，更早的进入导游角色。
（3）将专业课与文化基础课进行适当整合
虽然职业教育以培养应用型人才为出发点，但在现今知识经济时代，每个人在其职业生涯中必须不断学习才能迎接挑战。职业教育如果只是重视专业课，轻视基础课，那极不利于学生将来的继续发展，因此，应强调专才教育和通才教育相结合。此外，导游的职业特点意味着将要同来自五湖四海、各行各业的游客打交道，因此，作为一种向游客传播文化、传授知识的行业，导游应当具有广博的知识。职业学校的学生选定了择业方向后，有时会对文化基础课失去兴趣，针对这一现象，学校可考虑对某些基础课和专业课进行适当的整合。
6.发挥资源优势，做好继续教育
学校具有丰富的师资力量和便利的教学环境，对在职导游的培训具有独特的优势。在职导游的继续教育着重于素质提升和专题教育，尤其是针对当前导游碰到的普遍性问题要展开专题培训。要主动开展导游服务专题调研，针对调研情况，开设课程，因需施教。如当前导游员普遍对永嘉的红色旅游、古村旅游、生态旅游知识欠缺，学校可即时组织师资，联合旅游企业，开班培训。
本土导游的培养，不仅能解决目前面临的导游员数量不足和质量不高问题，而且对于永嘉旅游业品质的提升，将发挥较大的积极作用。
参考文献：
[1]杜江.关于旅游教育改革的几点思考，1998．
[2]李丰生.对如何加快旅游人才培养的思考[M].国家旅游局信息管理中心，2008．
（作者单位：浙江省永嘉县第二职业学校325100）
论文作者:谢丽莉
论文发表刊物:《中学课程辅导●教学研究》2017年10月上
论文发表时间:2018/1/31
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