关键词：电力营销管理；电费电价；有效策略
引言
营销是电力公司经营管理中的重要一环，它也直接影响着公司的效益，也是影响公司是否盈利的关键环节。电力公司通过开展营销工作，可以提高公司在市场中的品牌以及在市场中的地位。依据电力市场等发展情况，公司来选择合适的营销策略，调整电价来吸引更多的电力用户，促使用户消费更多的电量，这样就可以提升电力公司的效益。同时，在开展电力营销工作时，公司也面临着调整电价和电费，对公司未来的经营带来的风险。电力公司要制定科学的风险防范措施，来避免因调整电价而给其经营带来的影响。
1 电力营销的概念
在当前我国社会经济快速发展过程中，对电力的消耗量也在逐年提升，这就给整个电力市场的供应带来一定的压力。当前国内的电力产量已经跃居世界第一，并且产生产能过剩的问题。电力公司需要增强电力营销，来提高用户电量消费。在营销过程中，电力公司为电力用户提供高效、安全的供电服务是公司经营的根本。当前我国经济发展不均，各地的供电服务水平不一，电力公司需要针对各个区域电力用户的具体特征，来开展实际的营销工作，应用价格对策、服务提升对策以及品牌宣传对策，来获取更多的电力用户。在国内的部分电力公司当中，由于公司内部没有完善的营销制度以及科学的营销管控体系，导致在营销工作的开展中，形成一定的风险。电力公司没有重视营销管理风险，就会产生严重的经营危机。在国内电力供电公司多数为国有企业，并长期垄断的整个供电市场，公司内部的营销人员工作积极性不高，不能够深入地研究用户的消费偏好，来制定科学的营销策略，导致整个电力营销工作效率较低。
2 存在的问题和不足
2.1 数据不够全面也不够准确
在进行电力营销管理的过程当中，对电费电价分析往往是来自于营业部门的收费以及超标等相关的数据，但是其中反映的信息量比较少、并不全面，直接影响到了电费电价分析的准确性。比如在信息中没能够反映出用户的特定时间用电量，也没有反映出用户的详细背景信息以及相关的历史记录，只能够粗略的计算用户的用电情况，不能够针对典型用户的用电规律以及相关的能效状况进行准确的把握。一旦电费电价分析的数据不够准确和完整，那么也会影响到营销策略的制定，造成电力营销的成果大打折扣。
2.2 市场拓展风险
当前电力市场竞争异常激烈，各个电力公司都在通过运用营销手段，来提高公司在市场上的竞争力。电力市场拓展的风险主要是电力公司在开发市场，拓展业务所面临的不确定风险。电力公司需要制定严格的规章制度和合适营销管理流程，政府要对电力公司的资质、规模和资金实力，进行分析。电力公司提供的电力服务与人们生活密切相关，因此电力公司的服务水平成为政府考量公司的重要依据之一。电力公司在拓展电力市场时，对于大型的用电单位，要仔细审查用电单位的资金实力，以及电力需求情况。对客户日常生产经营行考察，并对客户信用情况进行分析，确保用电力用户可以及时地缴纳电费。在当前有许多电力用户因为经营的问题而大量地拖欠电费，给电力公司的经营带来较大的损失。
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2.3 没有制定标准规范的电价执行和均价的准则
各个地方的电价和电费制定应该根据当地的实际经济发展水平去设定，同时还应该参考国家的规定，同行业内部的规范和售电的模式，在综合了解分析之后再去制定电价，但是当前很多的供电公司没有根据实事求是的工作原则很多的电力企业无法遵循科学，合理的供电标准，因此年终的指标通常都是不科学的。最为常见的事例就是很多的公司直接忽略了当地的经济条件，季节变化和气候条件盲目地预测来年的电价，实际的营销系统和标准之间存在着很大的差异，这也就给变压器的归档管理工作带来了很大的麻烦。
3 有效策略分析
3.1 信息掌控平台的全面应用
电价掌控平台可以为当前的电价集约化管理提供一个强有力的技术帮助，因为这个信息平台的主要工作原理是能够进行全自动化的预售核算，编制，分析和测算的功能，不仅能够最大程度上优化部门内部的人员组成结构，同时更加大大地减少了对于时间和能源的浪费程度，避免很多不必要的财务风险的发生。
3.2 集约化的管理方式
要想实现管理的集约化处理目标，应该能够首先建立一个比较科学的管理机制，总公司内部的管理人员应该能够领导并且统一下属的工作人员的行为，并且进一步强化抄核收工作的落实进度，减少资金的回收风险。在和公司内部人员形成一致的共同意愿之后，对于电费的核算工作，业务的扩充工作，抄表工作等重要的环节进行集约化的核实和分析处理，确保管理工作的时效性和精确度。
3.3 建立科学的电费管理制度
在电力营销当中电费抄核收是非常重要的一项内容，只要合理的电价以及电费制度才能够保证抄核收工作的顺利实施，同时这也是电费风险控制的关键内容。第一，在制定该制度的时候需要重点考虑当地的具体情况和国家规定的电价标准，编制出适合本地的电价收取制度，并告知给用户，防止用户和企业之间出现纠纷。第二，要重点以电费风险出现的原因为基础制定控制措施，把风险控制在可接受的范围之中。第三，构建管理制度，有效协调企业当中和营销相关的部门，并以风险政策为基础，给出相应的管理条例，降低电费收取之中所有环节的风险。比如那些经常拖欠电费的用户企业就需要安排人员重点进行跟踪管理，到了缴纳日期定时上门催缴，从而实现“一户一员”的针对性管理，以此提升电费回收率，降低企业损失。
3.4 建立客户信用等级机制，有效提高电费回收率
一是依据用电企业资产状况综合评定企业的经营等级。根据企业的总资产利润率、速动比率、现金比率、应收账款周转率、销售回报率等指标分析企业的经营情况，划定企业的经营等级；二是根据企业电费缴纳实际情况评定企业电费缴纳信用等级。在大营销背景下，原客服、计量、电费和营销分公司整合在一体，分成服务、计量、电费等分部，这种模式更有利于收集用电企业缴纳电费的实际情况，根据用户缴纳电费账单发出日、缴费开始日、滞纳金起始日、拖欠电费次数、违规用电次数等指标，综合评价用电企业的缴纳电费信用等级。然后，综合用电企业经营等级和用电企业电费缴纳信用等级形成企业最终的信用等级，并实行“红、橙、黄、绿”四色管理。
4结束语
公司在开展电力营销工作时，着重加强电价风险管控，在公司内部建立系统的风险管理体制和机制。电力公司组建风险管控部门，给部门配置专业的管理人员，制定明确的部门职责和岗位职责。增强公司在电力营销前期的风险分析和识别能力，营销人员和风险管理人员对整个营销工作进行系统梳理，以梳理出所有的风险点，并结合风险发生的具体原因，来制定预防措施。电力公司通过加强电价的管控，来进一步避免电力公司经营中所产生的风险。提高员工的营销工作能力，加强员工的风险管控和营销专业能力。
参考文献：
[1] 曾嵘.试论电力营销管理中电费电价分析方法的应用[J].通讯世界,2018(3):309-310.
[2] 余琬珊.基于电力营销过程中的电价及电费风险控制研究[J].科技创新与应用,2017(33):171-172
论文作者:李小波,,张玉敏
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年23期
论文发表时间:2020/5/8