关键词：班主任 家长
人与人之间的交流是语言和情感的双向交流，每个家长都是不同的个体。因此，沟通要因人，因时和因事而异。在此，粗浅谈谈班主任与之沟通的不同策略。
一、“进”中彰显责任与关爱，从态度上触动家长。
我们先看一个案例：
开学初一个月，我给班上常有欠作业的玉彬妈妈打电话。当我表明自己身份，说孩子欠交作业时，孩子妈妈就抢过话语权，数落孩子以前的种种陋习，说孩子以前不讲卫生，不梳头发，不写作业等等。我在她说完之后，很严肃地问道：“从打电话开始到现在，您一直在数落您女儿的种种不是，我没有见到哪个妈妈第一次跟孩子班主任交流时就是抱怨女儿的不是，难道您女儿就真的一无是处了吗？您也不问问她现在表现如何？孩子知道您和我这样的沟通后，您考虑过她的感受吗？您明天来学校我们当面聊聊您孩子的近况，近距离了解孩子在学校的表现，好吗？或者我去您家找您？我现在有事，先挂了。”
当天下午孩子妈妈就来到学校，我就玉彬的近况和作业家长如何进行家庭教育等方面作了详尽的沟通，帮着家长发现孩子很多的优点和长处，她惊讶于我能找她女儿那么多闪光点。此后，孩子妈妈经常联系我，并抽空辅导作业，积极支持班上工作。
在这里“进”是一种负责的态度，对学生负责，对家长负责。在日常工作中，我们常常会遇到这样的家长，将孩子全托给学校，推卸自己的责任。作为班主任，有必要指出家长自己的言行对孩子造成的负面影响，也需要指出其错误的教育方式，让家长反省自己，让他们意识到孩子是自己的，身教重于言行，要注重学习家庭教育的方式。让他们明白家长与班主任老师和科任老师的交流，与孩子成长，进步是正相关的，从而培养家长积极主动与班主任沟通的良好习惯。在沟通过程中帮助家长发现自己孩子的优点，让家长感受到班主任对孩子的尽心和关爱，从心里尊敬老师。
二、“退”中尽显风度和修养，从心理上感化家长。
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我们再来看一个案例：
9月份的某天，小燕同学的妈妈给我打电话，“李老师，夏季校服什么补来？孩子一周只能穿一件校服，天气这么热，天天穿汗臭味的衣服难受，你们收了钱，就不管事了吗？”然后就挂了电话。作为班主任的我，那一刻是极度生气的。心里想，怎么碰到这样的家长。
我内心平静后，主动给小燕妈妈回拨电话，在承认学校工作不到位的同时，耐心解释缘由，并对家长的行为和心情表示理解，也保证一定会加紧催促，让孩子早点能有换洗的夏装。最后家长一团和气，并对自己的鲁莽行为表示歉意。
面对家长的无礼和粗鲁，“退”可能是最好的沟通方式。“退”是理解和宽容。换位思考，家长也是有几分道理。家长的出发点是为了自己的爱女好，这和我们班主任热爱学生的心态是一致的，班主任和家长有着一样的出发点和落脚点成为沟通的有效基础。“退”也是一种担当，可以消掉家长的怒气，为进一步的沟通营造良好的氛围。我们应该承认是自己失误的地方，多做自我批评，这并不是理亏，而是让家长从心里接纳我们，而不是抵制我们。我们需要主动联系家长，承认工作失误，理解家长言行，并表明会积极处理问题，给家长一个满意的答复，让家长感受到班主任对她的尊重。人是有感情的，情绪是可以传染的，这样从心理上来感化家长。
三、“进退”中彰显尊严与师德，从情感上征服家长。
再看最后一个案例：
10月某一天晚自习后，我给小宇爸爸发微信，因为小宇前一天没有预习英语，当天新学的5个单词没有提前注音标写中文，要求回家每一个单词抄写25遍。小宇爸爸没有回复，第二天小宇没有抄写，我和小宇爸爸联系，小宇爸爸回复：孩子在长身体，晚自习回来就是洗洗脚睡觉，作业写得够多了，身体是第一位，就挂了电话。我冷静一会拔回电话，孩子长身体是很重要，早点睡觉也是我一贯的要求，孩子当日作业没完成，略施惩戒是必要也是必须的，只有5个单词，抄下来也不会超过15分钟，任务不重。您的小孩现在我们班，就必须服从我的管理，这是学校赋予我的权利。如果您觉得不适应您的孩子，您可以转学或者您向我们校长汇报调换任课老师。我现在有事，先挂了。也许家长对班主任的电话始料不及，也许觉得老师说的有道理，也许家长也认同“去改变我们能改变的，去适应我们不能改变的”观点。在接下来的交往中，对我说话客客气气，并积极支持班级工作。
班主任在和家长交往合作中，难免会有误会和摩擦，义正言辞显得盛气凌人，家长敬而远之；而一味的微笑倾听，步步退让也会显得无主见，得不到家长的尊重。作为班主任要做到有理有据，有礼有节，在进退中保护自己的尊严。
总之，班主任工作千头万绪，在家校合作中，班主任既需要维护自己的尊严，展示自己的个性，又要理解和宽容家长的过激行为。班主任需要在和家长沟通中把握进退的尺度，在进退方寸之间筑起一座融洽的桥梁，尽显自己的个人风范。
参考文献：代伟红. 浅谈班主任与家长沟通的策略[J]. 新教育时代电子杂志（教师版）, 2017(21).
论文作者:李艳芳
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年16期
论文发表时间:2020/1/6
标签：家长论文; 孩子论文; 自己的论文; 班主任论文; 作业论文; 妈妈论文; 进退论文; 《教育学文摘》2019年16期论文;