初金丽
平度市中医医院 山东省 266700
【摘 要】目的 讨论在外科护理工作中潜在的不安全因素，分析并得出有效的安全防护措施。方法 选取从2016年10月到2017年10月的我院32名护理人员为例，她们都从事外科两年以上，将他们随机地分成两组——对照组和观察组，每组16名。对照组护理人员不接受任何护理培训，观察组给予专业理论知识、沟通技巧、技术操作能力等方面的知识培训。比较经两组护理人员护理患者的满意度与护理缺陷。结果 观察组护理人员在各项护理缺陷方面的失误发生数均明显少于对照组，差异显著（P＜O. 05）；患者对观察组护理人员的满意度与对照组相比有了显著提升（P＜O. 05）。结论 在外科护理工作中存在较多的不安全因素，通过分析这些不安全因素，并在此基础上提高护理人员的职业素养及技术水平、加强护患沟通、完善管理制度，可以大大减少护理人员的护理缺陷，降低护理过程中的失误，提高护理质量，提升患者的护理满意度。
【关键词】外科护理；不安全；因素；防护
本研究选取从2016年10月到2017年10月的我院32名护理人员为例，她们都从事外科两年以上，将他们随机地分成两组——对照组和观察组，每组16名，探究外科护理工作中的不安全因素和安全防护措施。
1 资料与方法
1.1 一般资料
从2016年10月到2017年10月的我院32名护理人员为例，她们都从事外科两年以上，将他们随机地分成两组——对照组和观察组，每组16名。对照组护理人员均为女性；年龄为25-39岁，平均年龄为（28.70±2.8）岁；观察组护理人员均为女性；年龄为26-40岁，平均年龄为（28.20±3.50）岁。两组护理人员的性别、年龄等一般资料比较差异不显著（P＜0.05）。
1.2 护理不安全因素
（1）护理人员因素：部分护理人员缺乏工作责任心，随意敷衍，甚至出现用错药等现象。在上岗前缺乏专业的护理培训，自身知识储备不足。不能有效的与患者沟通，在与患者沟通时，对待患者缺乏耐心。
（2）患者因素：患者对自身病情不了解，对治疗有着过高的期望值。当治疗效果不显著，没有达到自己的期望值时，患者往往会产生各种不满的情绪，出现不配合治疗、抵触医护人员等现象。
（3）环境因素：病房环境的好坏，对护理安全也有着重要作用。医院的基础设施不够完善，部分设施已经老旧和性能退化。卫生设施不完整、走道采光不好、病床无栏杆等因素容易引发感染、跌倒、摔倒等意外事故。
（4）医护人员的技术水平因素：医护人员专业技术水平的高低，直接关系到护理服务质量的好坏叫。护理人员没有不断学习、不断进步的意识，理论知识和技术操作水平停滞不前。缺乏严谨认真的工作态度，致使在护理过程中操作不够规范。
（5）不合理的排班制度：外科患者人流量较大，日常排班不合理，也是造成护理不安全的因素之一。护理人员精神状态差，极易引发护理不良事件。
1.3 安全防护措施
（1）提高医护人员的职业素养：对护理人员进行相关培训工作，提高他们的职业素养，加强综合素质，增强法律知识。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，培养医护人员和患者之间的沟通技巧，学会以患者的角度思考和分析问题，建立和谐的医患关系。
（2）加强宣传与教育：对于不配合的患者，要动之以情、晓之以理。详细告知患者的疾病情况、治疗方法及预后，消除患者焦虑心理，鼓励患者积极的配合治疗。
（3）完善护理管理制度：建立完善的护理管理制度，规范行为准则，完善配套设施，使工作人员在护理过程中有据可依。护理人员，要严格按照规定执行，危险用品严格按照独立摆放，定期检查药品和用品，对老旧的设施进行定期维修保养。
（4）提高医护人员的技术水平：医院可以聘请资深的护理专家进行专业知识讲座和技术培训，讲解他们的护理工作经验和护理技巧等，不断提高护理人员的技术操作水平，定期对护理人员的培训内容进行考核和评价，对表现优秀者给予进修。
（5）科学合理的排班：做好科学合理的排班制度，是降低护理工作中错误发生率的有效途径。排班时，实施新老搭配，遇到突发事件，经验丰富的护理人员能够及时合理的调配人手，解决问题。
1.4 观察指标
①统计比较两组护理人员的护理缺陷数，包括护理操作不规范、护理记录不规范、与患者发生纠纷及排班不合理、法律知识缺乏5项。②自行设计的护理满意度调查问卷，调查患者对两组护理人员的护理服务满意度，调查问卷包括护理操作、护理态度及护患关系3方面，每个方面共10项，每项满分10分，总分100分，得分越高总满意度越高。问卷共发放200份，全部收回。
1.5 统计学分析
本研究所有结果数据均采用SPSS 18.0统计软件进行处理，对管理前后考察指标的相关数据进行分析。计量资料以（±s）表示，进行t检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2. 1 两组护理人员护理缺陷比较
经过实施安全防护措施后，观察组护理人员在护理操作不规范、护理记录不规范、与患者发生纠纷及排班不合理、法律知识缺乏5项护理质量内容方面发生失误例数，与对照组相比有了明显改善，两组数据比较差异显著（P＜O.05）。
2.2 患者对两组护理人员的满意度比较
经过实施安全防护措施后，患者对观察组护理人员的护理操作、护理态度及护患关系的满意度均有明显提升，两组数据比较差异显著（P＜O.05）。
3 讨论
外科护理中患者人流量大，护理人员任务重、工作繁忙，身体和心理承受的压力都很大，在护理工作中容易出现风险事件。分析护理工作中存在的各种不安全因素，并制定相应的干预措施，能有效降低护理不良事件发生率，提高患者满意度。
综上所述，在外科护理工作中存在较多的不安全因素，通过分析这些不安全因素，并在此基础上提高护理人员的职业素养及技术水平、加强护患沟通、完善管理制度，可以大大减少护理人员的护理缺陷，降低护理过程中的失误，提高临床护理质量，提升患者的护理满意度。
参考文献：
[1]张瑜.外科护理工作中的不安全因素和安全防护[J].中医药管理杂志，2017，（23）：166-168.
[2]施凤兰.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].中国卫生标准管理，2017，（07）：159-161.
论文作者:初金丽
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期
论文发表时间:2018/5/16
标签：护理人员论文; 患者论文; 外科论文; 两组论文; 满意度论文; 不安全因素论文; 对照组论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期论文;