国网杭州供电公司 浙江 杭州 310023
摘要：近些年来，我国经济的发展带动了居民用电量的增长。随着居民用电量的不断攀升，用电设备的投入变得越来越多，这在一定程度上增大了电力营销稽查管理的难度。目前，很多电力企业缺乏在电力营销稽查管理方面的经验，在进行稽查管理时漏洞百出。因此，本文简述了电力营销中稽查管理的主要内容，并对其目前存在的问题进行分析并提出相应对策。
关键词：稽查机制；电力营销；补救措施
引言
现阶段电力营销在企业的发展中处于十分重要的位置，它的有效性可直接影响到电力企业的整体发展水平以及未来的发展前景。这就需要进一步加强电力营销的有效性，而电力营销稽查是改善电力营销有效性的有效途径。随着电力系统的不断改革，电力营销稽查水平也有了大幅度提高。文章将对电力营销稽查工作进行分析和探讨。
1电力营销稽查管理内容
1.1内查工作
内查工作主要监督的是供电企业内部设备和供电企业的工作过程，从而保证工作流程符合规章制度。①计量管理稽查。对计量装置进行检查，查看其计量配置、方式、二次计量回路是否和所要求的保持一致，同时对用户电能计量装置进行检查。②电费管理稽查。检查职工抄表的工作质量，查看相关收费部门对电价执行、电费的发行、回收的管理，关注是否开展了居民用电检查工作、是否对新用户执行编本工作、优惠电价政策是否执行到位等。③业务收费管理稽查。着重核查临时用电定金、可靠性费用、用电启动方案编制费用的收取情况，避免错、漏收费现象。
1.2外查工作
外查主要是监督用电客户的行为以及用电客户的用电过程，保证用电市场呈现出规范的特性。①稽查违约用电现场，重点稽查经常超容并且比例偏大的客户；用负控曲线的方式对客户暂停期间实施监控，加强违约用电管制。②检查客户的用电业务。重点检查用电业务是否有异常的情况，例如对年度换表次数高于3次的客户业务、传票异常的客户业务，要重点进行核查。
2电力营销稽查管理中存在的问题
2.1电力营销稽查工作手段缺乏创新
创新，是现如今的社会生活中的主要基调，无论对于企业，还是对于国家，都必须在一些方面达到创新，而我国的电力营销稽查工作手段仍然采取人工作的查找、取样等方式，这样的工作对于人力和物力是一个巨大的浪费，因此笔者才会提出电力营销稽查工作手段缺乏一定的创新，只有创新，才能更好的进步。
2.2思想问题是电力营销稽查工作的主要问题
无论在什么工作中，人是主体，因此人对于工作质量水平有着极大地影响，而在我国电力营销稽查工作中，相关的稽查工作人员对于电力稽查工作责任心不高，这是一种思想上的不重视。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在我国的电力企业中，决定权一般在上级的主管部门中，正因为如此，电力企业相关的工作人员对于稽查工作的并不是很很重视，对于电力营销稽查管理工作的危机并没有一个清晰的认识。不仅仅如此，甚至有些电力企业的管理高层对于电力营销稽查工作的资源投入少之又少，对于电力营销稽查工作的人员仅仅只是进行简单的培训，如此做法，对于我国的电力营销稽查管理工作的开展有着极大的负面影响。
2.3稽查成果未落实
在实际应用中，稽查成果很少能够得到有效的应用。①在进行某个单位的电力营销稽查工作之后，供电企业往往在实际中并没有对稽查后得出的问题进行重视，不仅没有进行限期整改，也没有给出相应的措施来保障整改过程的顺利进行。②对电力营销稽查工作中反映的一些问题，并没有要求相关的电力企业进行改正和反思，也没有针对性的进行专项稽查。③目前很多电力企业的质量考核制度都十分不健全，部分企业甚至根本没有制定营销工作的质量考核制度，因此，即使电力企业或者个人在营销工作中出现了一定的问题，也没有相应的惩戒措施，导致一个问题会反复出现。
3电力营销稽查管理的对策分析
3.1完善管理制度
完善稽查管理制度需要不断的对电力营销稽查管理的深度和广度进行扩大，深刻了解有关规定、标准、流程等，严格监督和检查营销业务部门的工作质量，要确保各部门和工作人员在处理业务时符合相应的规章制度，从而使营销管理水平得到整体的提升。
3.2创新管理手段
在进行管理手段创新时，要把内查作为主，把外查作为辅，实现内查外查相结合。善于利用营销业务技术支持平台，定期进行稽查计划生成，同时要求电费计算中心进行配合，从而使稽查人员可以按照相应计划有规律、有秩序的进行日常稽查工作的开展。
3.3对于电力营销稽查环境的构建和改善
在市场竞争愈演愈烈的现在，相关电力企业构建一个良好的电力营销稽查工作管控环境对于该企业的发展起着决定性因素，如果电力企业没有构建良好的工作环境，其要在激烈的市场竞争中谋取发展是很难的一件事情。因为如此，笔者建议首先要提升电力企业的相关人员对于电力营销工作的重视程度。对于企业内部经营和电力营销价稽查工作有一个充分的认识。再者应该对电力营销稽查工作的人员进行关于电力营销稽查工作重要的教育，然后企业经过培训等措施在企业内部进行良好的电力营销稽查工作环境的构建。
3.4对于电力营销稽查工作内容的指标设定进行一定程度的加强
总结我国电力营销稽查工作中出现的一系列问题，可以将营销监控指标、业务差错率、营销风险管控、稽查整改完成率、营销差错责任事故、稽查样本取样率来构建相关的工作指标，并进行指标的设定。可以通过这样的方式来完善我国电力营销稽查工作的不足。
3.5提高营销稽查人员素质
电力营销稽查自身具有一定的执法性，工作人员必须具备较高的技术水平和素质。所以在选拔电力营销稽查人员时，要从公正、公开、公平的原则出发，以严格的标准来对人员进行优化。所选拔的人才除了要具备较好的专业技能外，还要有一定的电力一线的工作经验，以便有利于稽查工作的开展。
结语
综上所述，在社会主义市场经济快速发展的今天，我国的电力市场已经发生了翻天覆地的变化，电力企业之间的竞争日益激烈，因此做好电力营销稽查管理工作显得十分重要。总之，提高电力营销稽查管理水平工作任重而道远，需要党和政府、企业、工作人员三者的共同努力。
参考文献
[1]张国华.完善电力营梢稽查工作的思考[J].中国电力教育，2016（12）.56-58.
[2]王世强.电力营梢稽查的精细化管理对策分析[J].科技创新与应用，2015（10）.105-107.
[3]李韩颖．浅谈电力营销稽查管理中存在的问题[J]．中国新技术新产品，2016（19）.23-25
论文作者:周济舟,沈涛
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第7期
论文发表时间:2017/9/7
标签：电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 业务论文; 客户论文; 人员论文; 工作人员论文; 《电力设备管理》2017年第7期论文;