摘要：完善的后勤物业管理体制可以为人们提高优质的服务，促进电力企业的进一步发展，对此许多电力公司对其进行了深入改革和探究，但在实际运行中，依旧存在诸多问题，在一定程度上阻碍了电力企业的长远发展。本文针对此种情况，对后勤物业管理中存在的问题进行深刻分析，从实际出发，制定出符合发展需求的政策和措施，强化后勤物业服务意识，健全后勤物业服务体制，加强后勤物业工作监督，提高后勤物业综合素质，更好的促进电力企业进一步发展与创新，在实现经济效益的同时，促进社会效益的实现。
关键词：电力物业；后勤服务；应用
1电力企业后勤物业管理中存在的问题
1.1电力后勤物业的服务观念落后
在电力企业飞速发展的过程中，电力企业对后勤物业管理的需求已不再局限于基本保障，更多的是需要优质的服务，职工对生活、工作、学习和休闲环境的要求越来越高。而目前大多数电力企业后勤物业管理的工作理念还停留于传统的基础保障服务，没有意识到后勤物业服务对电力企业发展的重要作用，因此没有及时根据实际情况作出适当的改变和创新举动来满足企业职工的实际需求，导致职工情绪上的不满，这在一定程度上影响了职工的工作积极性，同时也影响了企业精神文化的构建，阻碍了电力企业的发展。
1.2后勤物业服务方式单一
在电力企业进行体制改革的过程中，大部分企业的后勤物业管理部门也增加了多个服务项目，如保安、绿化、养护和保洁等。但就实际情况而言，由于电力企业自身体制的局限性，后勤物业管理工作的开展情况受到企业行政指令的约束，部分服务项目无法按照签订的物业服务内容进行，服务项目无法多样化发展，后勤物业管理部门的服务方式与电力企业市场化的管理模式不符，单一的服务方式无法适应改革后的电力企业运营体制，因此需要后勤物业管理部门对自身体制和机制进行改革和完善。
1.3后勤物业管理人员综合素质有待提高
就电力企业后勤物业管理人员的现状而言，大部分工作人员缺乏专业的物管知识和技能，有些管理人员甚至是从别的部门直接调任过来的，严重缺乏物管经验。而目前后勤物业管理中新增的绿化、保安和工程维修等服务项目都是具有很强的技术性的，加之信息时代的到来，信息技术被广泛应用到物业管理中，监控系统、智能操作等方面都对从事物管行业的人员提出了更高的要求。但是，电力企业后勤物业管理工作人员的综合素质不高，对先进知识的学习意识也很薄弱，极大地影响了后勤物业管理服务水平的提升。
2提高电力企业后勤物业管理水平的解决措施
2.1强化后勤物业服务意识
强化电力企业后勤物业服务意识，是促进后勤物业管理机制改进、丰富后勤物业管理方式、提高后勤物业服务水平的前提基础和保障。对此后勤物业管理部门应首先明确自身所服务的对象，充分把握工作规律，并以此为导向积极开展后勤物业管理工作。其次要贯彻落实“以人为本”的工作理念，深入了解员工的基本需求，在工作内容、方式上充分体现出为员工服务核心与本质。通过实际行动，使后勤物业管理人员从思想上对服务意识有更深刻的了解和强化，从而使其在今后工作中能够充分落实服务项目，提高服务水平。
2.2健全后勤物业服务体制
健全后勤物业服务体系，是保证后勤物业管理部门在电力企业发展中充分发挥自身实效的重要举措，对此可以从两方面进行完善。第一，从实际出发，制定出满足员工需求的专项服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆后勤物业应首先对员工的实际需求进行调查和研究，确保专项服务能够有效解决员工工作、生活、学习等过程中出现的问题。第二，创新工作方式。在实际工作过程中，可以积极采用先进的管理技术，比如计算机技术、监控系统等，改变原先传统的工作方式，不断提高后勤物业管理的现代化水平。也可以将后勤物业中的一些服务项目进行承转包，在简化工作流程的同时，对资源配置进行优化，对服务项目进行挖掘，从而为员工提供更优质的服务。
2.3加强后勤物业工作监督
加强后勤物业工作监督力度，制定完善的后勤物业工作监督机制，可以充分保证提供的服务项目得到彻底落实。对此应结合电力企业所在地区的法律法规等，对房屋、场地、设施等进行科学管理和维护，并对其进行定期检查，看其时候按照相关规范、准则、要求等提供服务，看管理人员的综合能力是否满足工作内容的需求，看物业管理等费用是否合理，看其财务状况是否公开、透明，对出现的问题要进行及时处理。
2.4优化和完善信息系统平台建设
目前，我们所处的社会是一个高度信息化时代的社会，在此背景下后勤管理工作的信息化也成为了电力企业管理和发展的一项重要需求。对于电力企业来说，要想更好地加强自身后勤管理工作的运行效率、提升后勤工作的管理水平，就必须高度重视自身后勤管理工作中信息平台的建设，并以此来提升后勤管理工作开展的效率以及信息化水平。因此，笔者建议从以下几个方面完善、优化信息系统平台建设：
（1）设备资产管理方面。按照一室一档的管理模式管理后勤设备资产，包括办公家具等设备的台帐基础信息、日常运维信息。后勤设备数据量非常大，一室一档的管理模式可形象化的将设备和房间展现在管理人员眼前，便于清点、查看设备信息。提高后勤设备资产清点效率，保证设备资产信息的准确性。
（2）机关事务管理方面。管理的主要内容包括基本信息管理、过程管理、执行结果管理。通过全面的、人性化的事务服务综合管理，提高服务效率和服务质量，通过信息化手段提高后勤服务保障的力度。
（3）安保管理方面。对访客、安保计划、安保人员、车辆等进行管理。为企业的工作环境提供稳定、和谐、可靠的安全保障。
2.5加强后勤人才队伍建设
高素质的后勤管理专业人才的发掘及培养，对电力企业后勤管理以及未来市场化改革的成功如否至关重要。为此，本文笔者认为作为现代化电力企业的后勤管理人员，必须具有以下特点：（1）有文化，即了解中国文化及学习别国先进文化，以增强后勤管理人员的文化内涵；（2）有道德，即对中华民族传统道德进行继承及发扬，同时具备兼容并包的胸襟，以增强后勤管理人员的服务意愿；（3）有思想，即作为现代化电力企业的后勤管理人员，既要努力成为有文化、有道德，的人，又要成为有独立见解、思维活跃的人，以推动电力企业后勤管理市场化的发展进程；（4）有创见，即面对瞬息万变且竞争激烈的市场环境，电力企业后勤管理人员应具备洞察市场动态及了解电力市场供求关系的能力，以便为电力企业后勤管理市场化改革提出具有针对性、建设性的建议。
结论
电力行业一直以来是我国社会经济发展的重要组成部分，加强电力企业后勤物业管理工作是电力行业发展的关键，因为后勤管理在电力企业中扮演着大管家的角色，其是企业职工活动正常进行的保障，对企业的生存和发展有着至关重要的作用。在企业体制改革的进程中，后勤管理工作需要与时俱进，不断提高员工的综合素质，从管理和服务两方面入手，创新机制，增强企业竞争力，促进电力企业后勤物管的快速健康发展。
参考文献：
[1]刘辉.信息化条件下电力企业人力资源虚拟管理系统应用模式[J].情报科学，2006，（10）.
[2]黄世雄.浅议电力后勤企业人力资源管理中存在的问题[J].商业文化，2011，（4）.
论文作者:彭博
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/28
标签：后勤论文; 电力企业论文; 物业论文; 工作论文; 后勤管理论文; 物业管理论文; 电力论文; 《电力设备》2017年第33期论文;