摘要：近年来，随着社会的发展，对电力的需求量也在不断地增加，但是传统的电费抄核收管理已经无法适应当前电力发展的需求，所以要及时进行电费抄核收的管理创新。所以供电企业要不断提升自己的电费抄核收管理水平，促使抄核收管理逐渐走向规范化和标准化。在这样的基础上才能不断地提高供电企业的业务服务质量和水平，为用户提供快速、便捷的服务，实现自身经济效益的快速增长。鉴于此，本文主要分析探讨了供电企业电费抄核收管理及其创新策略，以供参阅。
关键词：供电企业；电费抄核收管理；新策略探究
引言
随着社会的不断发展，科学技术不断得到提升，家用电器的不断增加，人们的用电需求也不断增加，因此，对于供电企业的服务要求也逐渐增高。因此，我们可以看出传统的电费收回管理方式、抄表、结算的方式已经不能满足现代化社会的发展需求，因此，供电企业的有关技能和发展不能良好的适应社会的高速发展，这给供电企业的成长造成了极大的阻碍。文章根据供电企业电费抄核收的新策略进行了研究，以供参考。
1电力企业抄核收工作的流程
简单来说，抄核收工作可以分为抄表（远程低压数据采集）、核算、收费这三个环节，目前电力企业抄核收集的工作流程中首要环节是抄表（远程低压数据采集），然后根据抄录数据实行核算，最后是实施电费的收取。抄表是电力企业在回收电费整个工作中的基本环节，抄表工作的顺利开展对后续的数据核对和费用收取具有直接的影响。因此，抄表环节要求工作人员在规定的时间内核实用户的电表电量，为了避免抄表的时候数据输入出现失误，抄表员必须对远程采集到的抄表数据进行核查，避免出现在电量数据采集过程中有错接、漏接等现象，避免数据错误造成电力企业不必要的经济损失。对接收回来的数据进行电量电费核算、复核，有效保证数据的准确性，然后回收用户相应的用电费用。收费环节是电力企业取得收益的中间环节，电费抄核收这几个环节缺一不可。这些简单的工作环节对供电企业的整体经济效益具有重要的作用。
2供电企业电费抄核收管理的概述
（1）用户用电量信息抄录管理。用户用电量信息抄录管理在工作开始前期切实做好相关的工作计划安排，对工作辖区及工作人员的责任范围进行合理的制定和划分。在远程抄录数据工作开始后，要求相关抄表工作人员在保证其负责的远程抄录数据真实可靠的基础上，能够对用电客户的实际用电性质、计量装置进行常规的检查维护工作，从而最大程度上保证其所抄录数据信息的真实性和可靠性。（2）用户用电量数据的核算管理。用户用电量数据的核算工作主要包括对用户用电量及其相对应电费的核算工作、用户异常电量信息核对处理工作、用户电费系统发行工作以及相应的电费核算报告的记录存档工作等等。用户用电量数据核算管理的工作质量对与提升供电企业营销部门工作效率和质量具有不可替代的重要影响作用。（3）用户电费收取业务的管理。供电企业电费收取主要包括正常的用户电费收取、用户违约金收取以及分期或预收电费的收取等方面内容。电费收取后，供电企业理应及时为缴费用户提供相应的票据资料。另外，对于存在欠费及其它用电及缴费问题的客户，相关工作人员理应按照工作流程和规定，针对不同的问题和现象，具体展开相关的处理和解决工作。
3优化措施分析研究
3.1创新电费抄核收的管理制度
首先，抄核收监督体系制度的完善。结合供电企业抄核收工作的流程和特点，分析工作中容易出现的问题及发生原因，针对抄核收工作的薄弱点和关键点制定有效的监督体系，有效预防抄核收工作的失误，提高抄核收工作水平。其次，责任机制与奖惩机制的完善。工作人员疏忽是抄核收管理中常见的问题，其根本原因是工作不够认真，对此，需要建立完善的责任机制和奖惩机制，充分提高抄核收工作人员的积极性和责任心，使其以认真、负责的态度进行抄表、核算和收费，有效提升抄核收工作水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第三，客户拖欠电费管理制度的完善。在供电企业电费收取中，有部分客户存在较为严重的拖欠费问题，以各种理由拒不缴纳电费，增加了抄核收管理的难度。针对此现象，应该制定专门的管理制度，比如与用电客户签订缴费承诺书或者合同，再或者给用电客户安装先充值后用电的电能计量装置等，采取电费预制销售制度，缩短收费周期等，有效解决恶意拖欠电费的问题，促进电费抄核收工作水平的提高。
3.2提升员工服务质量
就供电企业来说，他们所记录的数据在采集的时候都应该具有真实性和可靠性，并且还应该根据时代的进程，在一定程度上改变工作人员的工作理念，从而不断提高自己的服务水平。为此，在实际工作和运营过程中，应该有效的改变用户的观念，培养用户的缴费意识和按时缴纳电费的意识。同时，企业还能够对不遵守缴费规则的用户给予一定的惩罚，以此促进用户按时缴费，为供电企业的经济收益供应良好的保障。并且，对于极个别资金困难的用户，可以按照用户的实际经济情况来适当的延缓缴费时间，从而有效保证有关电费抄核收工作更加完善，推动企业的经济发展。在供电企业联合管理的过程中，要建立完善的企业员工管理体系，企业应该坚持将以人为本作为企业管理的核心和目标，使得工作人员能够全心全意为企业效力。此外，企业还可以制定多种管理措施和奖惩制度，以提高员工的工作积极性和责任感，企业可以根据电费抄核收的数量和质量对优秀员工给予相应的物质奖励，这样能够有效的激发员工的工作积极性，提高工作水平。在面对客户时，应该尽量满足客户需求，为其供应优质的供电服务，提高企业电费回收效率，确保工作可以根据有相应的计划按时按质的达成。
3.3做好机构调整，明确分工
推广供电业务实行抄表、记账、收费三位一体，首先应该关注到组织、人员、制度这几个方面管理的问题。供电企业应该建立统一的组织模式，并创建完善的电费管理服务平台，不断完善工作体系，使得工作流程更加完善、科学化，并且，落实省（市）电费核算、电费资金、电费发票、抄表管理等各方面的集中，确保营销与财务的对接。由于远程抄表设备虽然已经得到全面的推广和使用，但经常出现离线没网络，造成数据采集接收率不能达100%，维护工作较频繁，因此，还可以使用授权抄表公司的模式，进行特殊的抄表（计量）移位以及交叉的方式。电量计费应该让专业的员工实行核算，并制定相应的抽查、考核方法。通过委托银行代收电费来促进电费能够得到及时的收回，既可以规避在收费环节中发生徇私舞弊的现象，还可以避免现金转账过程中的出现的资金风险。
3.4改善电费的核算模式
供电企业在收取电费的过程中，计算电费是非常重要的一项工作环节。因此，企业有必要创新和加强电费核算模式，从而使得供电企业的电费回收率得到极大的提升。根据我国目前的发展状况来说，大部分个人用户和企业已经实现了电卡购电和先购电再使用的模式。并且，电费支付方式也在不断多样化，增加了供电企业电费核算的任务量和难度。所以，企业应该对目前的电费核算模式实行持续优化，经过使用计算机网络等现代设备开发出更多的途径来进行电力管理及相关核算方法，优化和更新电力成本核算流程，使其可以有效地核算电力成本。同时，企业对于抄录的电费数据应该实行详细的审核和计算，这样才能发现其中出现的弊端，在使用科学的手段和方式来解决问题，促进现代化全自动电量采集和智能化电子抄表等技术的实现。
结语
目前，社会经济科技持续发展，有关电力机制的改革和创新越来越优化，供电企业如果相应长期发展，在市场竞争中站稳脚步，就应该打破原有的电费抄核收管理模式，根据原有的管理模式积极总结管理经验，强化管理模式改革的力度，有效的完成企业的监管任务，落实科学、规范的管理模式，为用户供应最为优秀的服务质量，以此来强化企业的发展能力，为供电企业经济的持续发展奠定良好的基础。
参考文献：
[1]宋桂波.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].中国市场，2019（14）：85-86.
[2]刘晖.供电企业电费抄核收精益化管理措施探究[J].中外企业家，2019（05）：116.
论文作者:梁少波
论文发表刊物:《基层建设》2019年第21期
论文发表时间:2019/10/16
标签：电费论文; 供电企业论文; 工作论文; 用户论文; 抄表论文; 数据论文; 用电量论文; 《基层建设》2019年第21期论文;