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2006年佳能公司的销售额达到350亿美元，折合人民币是2800亿元，全球员工总数12万人。全球有235家分公司，其中的19家在中国。佳能中国的发展有赖于文化风貌的改革，其中重要的一方面就是进行红色激情的革新。佳能中国已经采取了多个措施来推进“红色激情的革新”，而革新的目的是使员工养成商务性格，最终达到感动顾客的目标。
三个重要时期
佳能的创始人御手洗毅先生做了12年总裁。他是第一位将佳能的企业DNA 植入佳能体内的人。他创立了企业最初的三个DNA。第一个，非常重视技术；第二个，挑战和进取的精神；第三个，尊重人，所以他创造了自发、自治、自觉的“三自”精神。这“三自”精神一直植根于佳能的DNA中，我们已经代代相传了70年。
佳能的第二个时期，也是中心期的总裁是贺来龙三郎，他实际上是在中国长大的，一共任了12年总裁。贺来龙三郎在任期间，主要强调三个基本战略。第一，重视技术，尤其是专利的申请；第二，强调多元化；第三，走向世界，实现全球化。在重视技术方面，贺来龙三郎先生决定把销售额的6％—8％用于研发费用。他坚信研发上的投入一定会带来新产品的开发、研制，从而带来企业的效益。佳能在过去十年当中，在美国专利累计数目的排名位于第二位，仅次于IBM公司。 说到多元化的基本策略，贺来龙三郎先生提到的“右手抓照相机、左手抓办公设备”。随着公司产品的多元化，销售额也不断增加。目前，照相机所占的销售额仅占总体销售额的30％。
第三个发展时期是在御手洗富士夫任佳能总裁期间，前后共10年。2006年10月，他升为日本经团联的会长。到了御手洗富士夫先生这一项，他使佳能进一步发展壮大。他把佳能企业发展分成三个阶段，每一个阶段也叫做“五年计划”。
第一个阶段（1996—2000），主要强化财务体制，当时的佳能在财务上还不是很强，主要是银行的负债比较多。当时，我们的负债达到800亿日元， 现在佳能几乎没有负债，都是自有资金。第二个阶段（2001—2005），主要是加强各个产品的产品力。要强调加强各个产品的销售必须是每一个产品、每一个部门都有专人负责。第三个阶段，进入2006年以后的御手洗富士夫先生已经不再是佳能集团的总裁，但他仍是佳能集团的会长，他还拥有最高的决策权，所以他决定扩大佳能的事业领域，开拓新的事业领域。
企业文化的革新
“挑战和热情”是我们的口号，这是我在新加坡佳能公司工作的时候带来的，这个口号在2003年提出。为什么要进行红色激情的改革呢？是因为我们缺少销售的基础，我们欠缺的基础是什么呢？因为我们是一家销售公司，面对的是广大的消费者。
我注意到，我们对于消费者缺少问候和感恩的心，同时还缺少达成目标的热情，还缺少以顾客第一为导向的服务意识。我在新加坡、香港、北京工作的这些经历使我感觉到，我们的员工，当你向他问候的时候，他没有反应，非常安静，我想，是不是大家非常害羞呢？但是作为销售公司必须要非常热情地面对每一位消费者，所以我决定在公司里进行“红色激情的革新”，所以我把挑战和热情作为公司的口号。
挑战分为三个部分，向三个方面挑战：勇于改变、勇于挑战；勇于创新、勇于成长；每一天、每一时刻、每一年都要不断地成长。同时，我还引入了我们简称为“GCIP＋BC”的工作精神和态度。大家可以看到，G是代表“问候”，C是“挑战”，I是“创新”，P是“热情”，B是“基础”，C是“顾客满意”，我们要求所有佳能中国、佳能亚洲的员工都有“GCIP＋BC”的工作精神和工作态度。
关于激情革新，我们有九个步骤。首先，我们要对顾客感恩，尤其是对于购买了我们昂贵产品，比如复印机的顾客，由总裁亲自写感谢信。其次，因为大家还没有互相问好的习惯，所以我在公司开展了“你好活动”，每一天早晨都有一组问好的小组，会到公司的每一个部门，向每一个员工问候。当“你好活动”最初开展的时候，大家觉得像幼儿园或者小学生做的活动，觉得一点意义都没有，但是长时间的坚持下来，觉得非常好，而且这是公司之间互相认识的一个非常好的机会。我们还把每一周的周一作为“激情日”，在“激情日”这一天所有的员工都要佩戴红色的服饰表达激情，男士佩戴红色的领带，女士佩戴红色的围巾或者带有红色元素的服饰。因为红色也是中国人喜欢的颜色，红色给大家带来激情的感觉。再者，我们即使处于不利或者困难的环境当中，也要积极应对，把危机转化为机会。
我们在工作中有这样的流程：设定目标—认识目标—计划—行动—研讨。这些环节当中最重要的就是采取行动，我们要求必须带着激情，带着热情去行动，如果做什么事情没有激情的话，我想这个行动是没有效的，会一事无成。那么在采取行动的时候，必须要有热情，有激情，同时还要具有这样的商务性格。
培养商务性格
有一天，我和一个朋友聊起商务性格这件事情，他说他非常害羞，不习惯于在众人面前讲话，我对他说，当然没有必要改变你的本性，但是在工作的时候，在岗位上的时候，应该养成这样的商务性格。谈到职业商务性格这个问题，我最深有体会的是我有两位香港的朋友，这两位朋友都是演艺界的明星，一位是任达华先生，一位是莫文蔚小姐，他们都是知名的香港艺人，但是当我跟他们一起吃饭，我问他们，你们在那么多人面前不觉得害羞，不觉得害怕吗？他们说实际上我们也是非常怕羞，非常不好意思的。我觉得很奇怪，你们都是超级明星为什么会害怕呢？他们说我们也是常人，在拍戏之前，在上台之前也是非常紧张的，但是一旦走到舞台上，我就是一个演员，我就应该有职业演员这样的素质和性格。因此，我终于明白了，在任何领域，如果想有所成就，有所创新，商务性格是一个重要的要素。
通过激情的革新，我希望给公司植入一种新的文化，一个崭新的风貌。说到令顾客感动，谁能够令顾客感动，是我们的员工，所以我要做的，我所关心的第一件事是要让顾客感动，首先应该感动我们自己。所以我的一个梦想，就是使佳能公司成为一个激情的公司，它的每一位员工，无论何时何地都能生机勃勃、开心快乐地工作。
（摘自《企业文化》2007.6）