工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力的关系＊
李乃文＊＊李倩文＊＊李玉涵
辽宁工程技术大学工商管理学院 葫芦岛 125105
摘 要 ：为了探索工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力的深层次影响关系，基于文献研究以及实证分析，建立高危矿工工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力关系的假设模型。随机对500 名矿工进行问卷调查，并采用结构方程对假设模型进行验证。结果表明：工作不安全感不仅直接负向显著影响安全注意力（工作丧失不安全感、工作执行不安全感和人际关系不安全感影响强度依次加强），而且直接正向影响情绪耗竭（工作执行不安全感、工作丧失不安全感和人际关系不安全感影响强度依次加强）；情绪耗竭直接负向显著影响安全注意力；情绪耗竭对工作不安全感到安全注意力起着部分中介作用。有效降低工作不安全感和减少情绪耗竭现象，能强化安全注意力，提升安全注意力水平。
关键词 ：安全注意力 工作不安全感 情绪耗竭 矿工 结构方程
1 引言
随着煤矿安全事故的频繁发生，安全注意力已逐渐成为煤矿安全管理研究的新领域[1]。基于人因失误理论，引起人因事故的关键因素之一就是矿工安全注意力的衰减，安全注意力的衰减很大程度上受到矿工心理和环境因素的影响。从矿工心理角度而言，主要是由于矿工对工作的不安全感造成的，工友间关系不融洽、失业风险、工作操作失误等都有可能造成矿工的不安全感。在工作不安全感的驱使下，进一步导致矿工情绪耗竭。目前，国内外学者已经对工作不安全感、情绪耗竭从不同角度分别进行了研究。对矿工安全注意力的研究仍处于初步阶段，对工作不安全感与情绪耗竭的关系研究较多，个别学者在研究中提到了情绪耗竭对安全注意力的影响，但缺乏工作不安全感与安全注意力关系的研究。其中，部分学者提出矿工的工作不安全感在情绪劳动的调节下，会致使矿工出现情绪耗竭现象[2]；也有研究认为情绪耗竭对安全注意力衰减具有正向影响作用[3]。但目前该领域仍然缺乏对工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力的深层次作用过程和影响机理的研究。
浅谈道路桥梁施工的常见问题及质量检测技术的应用…………………………………………………… 田文泽（11-100）
阿里可怜巴巴地望了望阿东。阿东不理他，自顾自地铺床。他只好自己一头倒下，然后自语道：“乖，阿里，做个好梦。”不到一分钟，便睡着了。
因此，理清工作不安全感、情绪耗竭和安全注意力的深层次影响关系，能有效强化矿工安全注意力。基于文献调查和实证分析，通过构建矿工工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力的结构方程模型（Structural Equation Model，SEM），明晰工作不安全感、情绪耗竭以及安全注意力三者间的影响关系，探究情绪耗竭的中介效应，为强化安全注意力提供理论指导。
2 文献述评与研究假设
2.1 工作不安全感与情绪耗竭
工作安全感是人类的基本安全需求，因而针对工作不安全感的研究刻不容缓。在Hellgren 等[4]和胡三嫚[5]的研究的基础上，结合高危矿工的自身特点和工作属性，将工作不安全感划分为以下3 个层次：工作丧失不安全感、工作执行不安全感以及人际关系不安全感。工作丧失不安全感主要是指矿工在工作过程中患得患失，害怕有失业风险；工作执行不安全感主要指矿工在工作过程中由于操作失误等引起的不安全感；人际关系不安全感主要是指矿工对工友间关系的担忧。部分学者[6]从资源保存理论出发，认为当资源过度耗费时，员工会产生极大的压力，从而造成情绪耗竭。Magnusson[7]通过对员工调研方式证明公司发布的裁员消息导致员工出现情绪耗竭的现象。张莉等[8]明确指出工作不安全感通过情绪劳动间接对员工情绪耗竭产生影响。由此，可推断工作不安全感与情绪耗竭之间可能存在影响关系。
2.2 情绪耗竭与安全注意力
H3：矿工工作不安全感负向影响安全注意力。
2.3 工作不安全感与安全注意力
目前，针对工作不安全感和安全注意力关系的研究非常少。Zhao J 等[13]提出工作不安全感是典型的工作压力源，工作不安全感会负向作用于员工的工作态度，由于消极的工作行为而带来的负面行为是工作不安全感最直接的体现。冯冬冬等[14]认为工作不安全感会大量消耗员工的生理和心理成本，而为了弥补这种成本损失，员工会付出一定的努力，最直接的方式则是给予更多的关注，从这一层面而言工作不安全感会减弱员工注意力。Greenhalgh L[15]提出工作不安全感是对改变现状的无能为力，这种心理压力导致员工注意力衰减。田水承等[16]提出认知性和情感性的工作不安全感都具有主观性，主观认知和主观情感感受到威胁会给员工带来压力，从而影响员工注意力。由此，可推断工作不安全感与安全注意力之间可能存在影响关系。
综上所述，可得出以下3 个假设，并构建出工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力关系的理论假设模型，如图1所示。
首先，通过收集前期地质勘查资料，可以统计出矿区内已知矿体的资源量，计算出各个已知矿体的秩次和齐波夫预测秩，然后，计算齐波夫常数，即求出矿区内潜在的最大矿体的资源量，最后，计算出矿区的总资源量（Q），即Q=F1+F2+……Fn，用资源总量减已知资源量就可以知道矿区内潜在资源量。
图1 理论假设模型
H1：矿工工作不安全感正向影响情绪耗竭。
3.2.2 矿工情绪耗竭调查问卷
H2：矿工情绪耗竭负向影响安全注意力。
“这是你祖姑婆给你的，对吗？”乌有先生接过玉玦，沉沉生碧，月光里柔美温润，带着女孩的体温。女孩幽兰一般的气息，白玉般略宽的脸庞，灵慧的眼神，热烈而坚定，何其熟悉。今夜星雪海，似是故人来。他想起一个甲子之前的长安，乌有也是鲜衣怒马的少年郎，整天魂牵梦绕，想念深宫里明眸善睐的佳人，他满世界去抄龙族、鬼母的传奇送她看，她则托人将冰雪深沃的交州荔枝带出来给他吃，将新写的诗给他念。
心理因素是导致安全注意力衰减的主要原因，情绪耗竭是影响个体心理的最重要的原因。在交通领域，成英等[9]得出驾驶人注意力分配策略变化受外界环境及心理动机显著影响，并提出情绪对注意力分配具有显著影响。以人的精神状态为出发点，McVay 等[10]认为情绪耗竭会增加走神的概率，任务时间越长，情绪耗竭程度越高，注意力集中水平就越低。同时，蔡田[11]在实验仪器的帮助下，以正常状态下的员工为参照对象，测量了情绪耗竭状态下员工的注意力集中度。结果显示，情绪耗竭与员工注意力的衰减程度成正相关。随后，牛莉霞等[12]在研究工作倦怠、安全注意力与习惯性违章行为关系时提出矿工的情绪耗竭显著影响矿工的安全注意力。由此，可推断情绪耗竭与安全注意力之间可能存在影响关系。
3 研究方法
为验证理论假设，理清矿工工作不安全感、情绪耗竭和安全注意力三者之间的深层次影响机理，以国内煤矿企业作为研究对象，通过调查问卷形式有效采集原始数据，将原始数据随机切割成两半，一半数据用于探索性分析，另一半数据用于验证性分析。
3.1 研究对象
随机抽取阜新煤矿、大安山煤矿、红阳山矿等5 家企业，采用随机多阶段抽样问卷调查。为减少员工对问卷的抵触情绪，特采用匿名作答，并预先对研究目的进行解释和说明。共发放问卷500 份，其中有效回收372 份问卷，问卷有效率为74.4%。
参考现有的员工工作不安全感调查问卷，并结合矿工的工作特点及井下特殊环境特征，编制矿工工作不安全感量表。量表共包含12 个调查项目，采用主成分分析法，提取出3 个影响因子（工作丧失不安全感、工作执行不安全感、人际关系不安全感）。问卷设计采用李克特5点计分法，得分越高表明矿工的工作不安全感程度越深。验证性分析结果如表1所示，假设模型的各项拟合度指标结果在理想水平范围内，表明该量表通过了信效度检验。
3.2 研究工具
3.2.1 矿工工作不安全感量表
摘 要：在大众创业、万众创新的大背景下，高职学生的创业热情日益高涨，但有些学校对创业教育重视不够，这严重影响创业教育的实际效果。从人才培养模式、课程体系改革、师资素质提升等方面，讨论如何改革高职学生的创业教育，可以为相关院校开展创业教育提供参考。
地图学是一门理论性、技术性和实践性都很强的学科，信息时代下地图学教学需紧跟科学技术发展前沿，不断完善教学内容，探索教学方法，以提高整体教学效果.本文从目前地图学教学内容和教学模式中存在的不足出发，探讨了信息化时代下地图学教育内容和教学模式应该做出的调整，并就具体的教学内容和教学模式的调整提出了一些建议，以期能够为地图学教学改革和教学实践提供参考.
表1 验证性分析结果
“以流域为基础实施水资源综合管理，已被越来越多的国家和地区认可。”国家发展改革委副主任杜鹰充分肯定了我国流域综合管理的成绩，“近年来，中国在流域综合管理体制改革方面取得了积极进展，积累了一些好的做法和经验。在‘十一五’‘十二五’两个水利发展五年规划中，都明确把流域综合管理体制改革作为重点工作。2007年以来开展的流域综合规划修编工作也融入了许多流域综合管理的理念。”
参考李乃文等编制的工作倦怠量表，从心理学角度出发，根据情绪耗竭的自身属性和行为属性编制调查问卷。调查问卷的使用分为预测阶段和正式测量阶段，在预测阶段对问卷进行项目分析及信效度分析，对题项进行反复修改，问卷通过信效度检验方可进行正式测量。
4.3.1 矿工工作不安全感与安全注意力的关系
（3）矿工工作不安全感直接正向显著影响情绪耗竭。主要体现为：工作丧失不安全感（0.403）、工作执行不安全感（0.364）、人际关系不安全感（0.571）均直接正向显著影响情绪耗竭，其中人际关系不安全感对情绪耗竭的影响较大，工作执行不安全感的影响较小。
借鉴牛莉霞等在研究工作倦怠、安全注意力与习惯性违章行为关系时提出的矿工安全注意力调查问卷，对问卷进行适当修正。经过检验，χ2/df =3.24<5，CFI =0.962>0.9，GFI =0.941>0.9，IFI =0.939>0.9，NFI =0.942>0.9，RMSEA =0.055<0.08，均满足要求，表明安全注意力模型拟合较好，即具有良好的问卷信效度。
4 数据分析与模型构建
4.1 同一方法偏差检验
采用同一方法偏差检验可以有效减小数据带来的误差，即在问卷中设定不同题项和反向题。针对矿工工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力，建立3 个模型。模型1 为单因素模型，即矿工工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力的所有问卷项目提取1 个因子；模型2 为三因素模型，各个变量的问卷项目各自提取一个因子，共3 个因子；模型3 为四因素模型，即在模型2 的基础上，还能提取1 个公因子。根据表2可知，模型2 的拟合度最好，即3 个变量间并不存在同一方法偏差问题。
表2 各模型的拟合结果
4.2 变量相关分析
根据表3的结果分析：相关系数r =0.726，显著水平P <0.01，即工作不安全感对情绪耗竭产生正向影响；相关系数r =-0.304，显著水平P <0.01，即工作不安全感对安全注意力产生负向影响；相关系数r =-0.298，显著水平P <0.01，即情绪耗竭对安全注意力产生负向影响；由此，可将情绪耗竭作为工作不安全感影响安全注意力的中介变量。
表3 变量相关结果分析
表4 各模型的拟合结果
4.3 基于结构方程模型的工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力关系分析
在验证工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力关系模型时，需要检验潜变量的测量模型。根据表2可知，工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力的区分效度良好，据此可提出以下3 个模型：
（1）直接作用模型M1：工作不安全行为直接影响安全注意力；
近年来，随着农村劳动力大规模转移到城市就业，农村剩余劳动力已十分有限，城市劳动力增长速度大幅度下降，工资水平开始快速增长。与此同时，近年来我国储蓄率和投资率居世界最高水平，我国的资本存量也在快速增长，生产的资本密集程度大幅提高，资本密集型产业快速发展。
（2）部分中介作用模型M2：工作不安全感部分通过情绪耗竭作用于安全注意力；
3.《土地法》即将修订，征地费用将大幅增加。2012年11月29日国务院常务会讨论通过《土地管理法修正案（草案）》，据了解，农村集体土地征收补偿标准至少提高10倍，这也预示着，今后油田生产建设用地的征地费用将大幅增加，征地难度不断加大。
（3）完全中介作用模型M3：工作不安全感完全通过情绪耗竭作用于安全注意力。
对于这种具有中介作用的模型，可以借鉴中介效应分析法[17]对模型进行路径分析。表4可以看出，模型M2的χ2/df =10.43，RMSEA =0.598，这两个拟合指数在三者之中最小；CFI 、GFI 、IFI 、NFI 的值分别为0.731、0.824、0.699、0.784，均大于另外两个模型的值。因此，可判模型M2 拟合较好。根据拟合结果对模型M2 修正，使χ2/df 值小于5，RMSEA 小于0.08，其他几类拟合指数均大于0.9，修正后M2 的拟合指数均大于要求，即假设模型具有较好的拟合度。
对修正后的模型M2 进一步分析各变量间的相互作用，对结构模型进行拟合，如图2所示。结果表明：
图2 修正后模型
（1）矿工工作不安全感直接负向显著影响安全注意力。主要体现为：工作丧失不安全感（-0.161）、工作执行不安全感（-0.264）、人际关系不安全感（-0.532）均直接负向显著影响安全注意力，其中人际关系不安全感、工作执行不安全感、工作丧失不安全感对安全注意力的影响程度依次降低。
（2）矿工情绪耗竭（-0.321）直接负向显著影响安全注意力。
这一时期的广告用字还存在使用《第二次汉字简化方案（草案）》中公布的、后来被废止的简化字（简称“二简字”）的现象。1977年底，二简字一经推行就被大量使用，如1978年刊登在报纸上的电影广告将“导演”印为“导 ”，将“电影”印为“电 ”[4]。二简字在1986年被正式废除，绝少出现在印刷出版物中，只有街头手书的招牌广告上偶尔一现。与繁体字有着深厚的传统文化基础相比，二简字的根基不稳，迅速退出规范字领域理所当然。1987年的《规定》中禁止使用二简字，印刷品中二简字的消失是《规定》实施成效的体现，而街头广告中偶尔出现的手书二简字，又反映了《规定》执行不到位。
3.2.3 矿工安全注意力调查问卷
根据上文对工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力三者间的关系分析，分别探讨矿工工作不安全感与安全注意力的关系、工作不安全感与情绪耗竭的关系、情绪耗竭与安全注意力的关系以及情绪耗竭的中介作用。
情绪耗竭是由于过度使用心理资源造成的一种生理及心理疲劳状态，主要来自于外界的压力导致。通过调查问卷，具体反映为：①心理疲劳已无法通过调节得到控制；②外界压力源致使情绪失调；③主要表现为：易怒、心情失落、丧失信心等；④减少对工作的投入。情绪耗竭不仅仅是一种心理状态，而且对员工的工作行为也产生重大影响。量表采用李克特5 点计分法，得分越高，表明矿工的情绪耗竭影响范围越广。经过检验，χ2/df 值为2.76<5，CFI =0.941>0.9，GFI =0.937>0.9，IFI =0.952>0.9，NFI =0.926>0.9，RMSEA =0.063<0.08，均满足要求，说明情绪耗竭的调查问卷具有良好的信效度，模型拟合度良好。
我们的社会是群居社会，我们的生活、工作中，几乎没有事情不与他人相关。你在街上乱丢废弃物，可能造成清洁工的生命危险；你随便处置玻璃碎片，就可能扎伤清洁工的手……养成关怀他人的素质，需要家庭的教养，也需要自身的觉悟。也就是说，你做任何事情，都要想到这件事是整个社会生活中的一个环节，你的上一环是怎样传递给你的，你的下一环将怎样传递给他人？如果你的上一环存在缺陷，你应该采取相应的补救措施。无论如何，不能将缺陷、危险和可能的隐患，继续向下传递。只有这样，他人是安全的，社会是安全的，也就才能保障我们自己的安全。
安全注意力是矿工将有限的注意资源分配到与作业环境相关的一切安全问题上的能力。安全注意力的形成和强化主要是内外部环境发挥了一定作用，通常发生在矿工产生不安全感的状态下。工作不安全感是矿工的压力源超过可承受范围后产生的心理状态，与不安全心理和反生产行为具有直接关系。一般情况下，当内外部环境压力源在可控制能力下，矿工拥有足够工作安全感，能够将有限的注意资源合理分配到潜在安全隐患和安全问题上。但当工作丧失感强烈、工作执行不安全感增强、人际关系不安全感较高的情况下，矿工的注意力分配会受到严重影响，无法集中精力，大脑处于混沌状态，致使矿工的安全注意力衰减。
4.3.2 矿工工作不安全感与情绪耗竭的关系
矿工工作不安全感作为一种心理状态，在很大程度上影响矿工的工作态度和工作行为，主要表现为在工作丧失、工作执行和人际关系的不安全感。工作的不稳定，“随时可能失去工作”的想法持续折磨矿工的身心；工作环境危险、工作复杂程度高等工作执行类问题不断困扰矿工；与同事、领导的不和谐相处使矿工感到无助。这些都会形成矿工工作的不安全感，从而使矿工转移资源投入情况，经过不对等的资源投入和回报衡量后，可利用资源逐渐减少，影响矿工的身心健康，促使矿工出现情绪耗竭状态。
4.3.3 矿工情绪耗竭与安全注意力的关系
矿工若发生情绪耗竭，一方面使矿工心理受到伤害，精神恍惚，导致在生产过程中大脑无法集中安全注意力；另一方面，矿工情绪耗竭容易使矿工产生“破罐子破摔”的想法，对安全问题不关注，没有将心思放在应该关注的安全隐患上，致使安全注意力的衰减。
4.3.4 情绪耗竭的中介作用
煤矿属于高危行业，矿工在嘈杂、阴暗潮湿的环境下高强度作业，极易对矿工心理造成工作不安全感。工作丧失不安全感、工作执行不安全感和人际关系不安全感不仅会导致矿工情绪劳动出现情绪耗竭状态，而且会导致矿工心理状态不佳，精神恍惚，进而导致安全注意力衰减。大多数矿工为了维持生计，才选择在环境危险、条件艰苦的井下受限空间工作，在工作中难免与同事、领导产生冲突，这种工作不安全感对矿工造成很大的心理压力。当压力得不到排解时，矿工就会产生较高水平的情绪耗竭，这种不良的情绪耗竭将导致矿工安全注意力衰减。
5 结论
（1）构建了矿工工作不安全感、情绪耗竭与安全注意力的结构方程模型。其中，工作丧失不安全感、工作执行不安全感和人际关系不安全感均对安全注意力产生直接负向作用，作用程度依次加强；工作执行不安全感、工作丧失不安全感、人际关系不安全感均对情绪耗竭产生直接正向作用，作用程度依次加强；情绪耗竭对安全注意力产生负向作用；情绪耗竭在工作不安全感与安全注意力路径关系中起中介作用。
（2）在强化矿工安全注意力的管理中，可以通过降低矿工工作不安全感、减轻矿工情绪耗竭状态来提升矿工安全注意力水平。可根据矿工工作不安全感水平将矿工进行分类管理，对于工作不安全感水平高的矿工，可以通过班组长或同事耐心开导，减轻情绪耗竭程度，防止安全注意力衰减；对于工作不安全感水平低的矿工，可以通过加强安全意识，提高安全动机，以此提升安全注意力水平。
（3）文中仅从横向角度探讨了矿工工作不安全感、情绪耗竭和安全注意力三者的静态关系，在以后的研究中可以利用实验方法进行纵向研究，从动态角度探讨矿工工作不安全感、情绪耗竭和安全注意力三者间的影响机理。
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Relationship between Job Insecurity, Emotional Exhaustion and Safe Attention
LI Naiwen,LI Qianwen,LI Yuhan
Liaoning Engineering Technology University Institute of Business Administration,Huludao 125105
Abstract : In order to explore the deep influence of job insecurity and emotional exhaustion and safety relations,literature research and empirical analysis based on the assumption of model of high-risk miners job insecurity and emotional exhaustion and safety relations.At random, 500 miners were randomly sampled through questionnaires, and the hypothetical model was validated by structural equation.The results showed that job insecurity is not only a direct negative impact of safety (job loss,insecurity,insecurity of job execution and interpersonal insecurity,but also strengthen the impact strength in turn) a direct positive effect on emotional exhaustion (insecurity of job execution, job loss, insecurity and insecurity of interpersonal relationship in order to strengthen the strength); emotional exhaustion negatively affects directly safety; emotional exhaustion of job insecurity feel safety plays a partial mediating role.Effectively reduce work insecurity and reduce emotional exhaustion,can strengthen safety attention,improve safety attention level.
Keywords :safety attention;job insecurity;emotional exhaustion;miners;structural equation
DOI :10.11842/chips.20190430001
＊国家自然科学基金委员会工程与材料科学部面上项目（51504126）：习惯性违章行为形成演化机理与矫正研究，负责人：牛莉霞。
＊＊李乃文，博士，教授，博士生导师，研究方向：人力资源管理、安全管理等；李倩文（通讯作者），在读硕士研究生，研究方向：安全管理、组织行为学等。
（责任编辑：何岸波；责任译审：毛子英）
标签：安全注意力论文; 工作不安全感论文; 情绪耗竭论文; 矿工论文; 结构方程论文; 辽宁工程技术大学工商管理学院论文;