摘 要:中职学校图书馆的人本管理包含两方面内容:一是作为服务主体的图书馆员,二是作为服务客体的读者。确立人本管理的理念和服务观念,并应用到图书馆的管理中,是营造平等和谐的人文环境,创建和谐的图书馆,提升中职学校图书馆管理水平的需要。
关键词:人本管理 中职学校 图书馆
图书馆作为中职学校的文献信息中心,是中职学校教学工作和科学研究工作的重要组成部分。要使图书馆的职能得到充分的发挥,必须坚持科学发展观,坚持以人为本的管理与服务。而人本管理在图书馆管理中的应用,它包括了图书馆内部的两大重要资源,即图书馆馆员和读者。满足他们的要求,以他们的全面发展为准则,实施以人为中心的管理与服务,实现他们的价值,充分体现人文精神,最终获得人的全面发展,这是现代管理学中的重要理论。
一、人本管理的含义
所谓人本管理,就是以人为本的管理。它注重对人的管理,注重宽松和谐的气氛,注重灵活的领导方式。就是把“人”作为管理活动的核心和现代图书馆最重要的资源。就图书馆管理而言,以人为本包括有“以读者为本”和“以馆员为本”两个同等重要的方面。一是在读者与馆员之间,以读者为中心,即奉行“读者至上,服务第一”的原则,使图书馆的全部工作都以满足读者的需求为出发点,最大限度地实现中职学校图书馆的自身价值。二是在图书馆内部人员中以图书馆管理员为根本,从尊重人、关心人、爱护人的原则出发,充分发挥管理员的积极性和创造性,为实现中职学校图书馆共同目标而不懈地努力。
二、人本管理理念的运用
1.更新观念,强化人本管理思想。 图书馆的价值体现于读者对它的利用之中,而中职学校图书馆的管理工作通常又是单调、枯燥和繁琐的。吸引读者、满足读者需求,除较高的书刊利用率、现代化设备、优质的服务外,还应有一种人文关怀。如果没有较强的“读者是上帝”、“为读者服务是天职”的观念,就容易产生厌恶的情绪,工作就不会有热情,态度当然也就不会好,对人对事都冷眼冷脸相待,就容易使读者反感,容易发生矛盾和冲突。而以人为本的服务理念是图书馆价值观的凝结与提炼,它给图书馆的行为准则和发展目标树立了一个全新的方向,对社会昭示了更加细微之至的服务,对馆员唤起了巨大的工作动力和服务热情,这是学校图书馆适应信息社会飞速发展的根本所在。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此,只有“读者第一”,并以高水平、高效率、高热情地为读者服务,才能实现图书馆管理的全面和谐。
2.培养人文素质,升华图书馆人文精神。人文精神是优秀文化孕育而成的内在于主体的精神品格,它需要通过人文知识、人文科学的学习和熏陶后内化而成。中职学校图书馆的人文精神是指中职学校图书馆在实践、理论研究和工作中体现以人为本思想,以满足需求,实现人的价值,追求人的发展,体现人文关怀,创造美与和谐作为中职学校图书馆活动的宗旨。它是现代图书馆实现人本管理的重要组成部分。因此,图书馆的领导要了解馆员内心的需求,充分尊重馆员的人格,重视馆员素质的提高,建立健全合理的管理机制,对读者实施人性化服务等,都是很有必要的。
3.尊重、理解和信任,建立和谐的人际关系。尊重理解是信任的前提。中职学校图书馆所有服务都是通过馆员辛勤工作实现的,各个工作岗位都有不同要求。信任馆员就是要相信他们的人格、人品、责任心和工作能力,尊重不同性别、年龄、资历、性格及不同家庭社会背景的各个馆员,理解人与人之间的差异性,不用一种尺度、标准来衡量所有馆员,同时管理者要善于对馆员取得的成绩多加赞赏,用人性化的、操作性强的规章制度来管理馆员,使更多人具有成就感,使他们自觉地、主动地去实现知识和智力的碰撞,并积极配置能体现其工作特点的工具、设备,为馆员提供便利的工作条件和环境,尽量避免不必要的重复劳动,减轻馆员的工作负荷。根据每个馆员的特点,将馆员的事业发展同整个图书馆的事业发展结合起来,让馆员既有自由发展的空间,又和图书馆事业的整体发展相适应。同时,读者要理解和尊重馆员的劳动成果,配合馆员搞好维护工作。
4.愉悦心情,创造舒适的人文阅读环境。马克思说过:“人创造环境,同样环境也创造人。”舒适的阅读环境是形成良好阅读氛围,吸引读者的重要条件。图书馆创造舒适的人文阅读环境包括:在图书馆的环境布置与装饰上应符合美学原理,做到布置典雅清爽,布局设计大器,色彩搭配合理。走廊墙壁上适当装饰名人名言和书法绘画,过道上随季节变化放置花卉,使读者步入图书馆后立即被浓厚的文化气息、幽雅的陈设所感染,产生渴望知识的激情,心情舒畅地进行阅读;在制度建设上,应变更那些损害读者利益的条文,使图书馆各项管理条款人性化、科学化;在服务上,图书馆员应把“以人为本”的办馆理念渗透落实到服务工作的每一个环节,面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者,通过耐心周到的服务感染每位读者,创建舒适的人文阅读环境。
参考文献
[1]邓慈武 以人为本:现代图书馆的管理新理念[J].图书馆,2005,(4)。
[2]樊晓勇 彭晓丽 论公共图书馆以人为本的服务理念[J].图书馆,2005,(5)。
[3]要红 以人为本的图书馆管理与服务[J].图书馆工作,2006,(3)。
论文作者:王双华
论文发表刊物:《职业技术教育》2013年第12期供稿
论文发表时间:2014-4-21
标签:图书馆论文; 馆员论文; 读者论文; 中职论文; 学校论文; 人本论文; 工作论文; 《职业技术教育》2013年第12期供稿论文;