摘要：随着我国科技水平以及生活水平的不断上升，电力的使用量和使用范围越来越大。因此，供电企业在对用户提供电力资源的同时，还需要加大对电力费用的管理力度。故本文对我国供电企业的电费管理进行了研究，阐述了电费回收以及电费核算的相关概念，并研究分析了供电企业应当如何改善电费回收管理以及调整电费核算策略，以使电费管理的工作水平和工作质量得到有效提高。
关键词：供电企业；电费回收管理；电费核算策略
对于我国供电企业而言，电费的回收管理以及电费的核算策略是两项至关重要的核心管理工作，需要得到高度重视。然而就我国目前电费回收核算工作的状况来说，各方面还存在着许多问题，需要进行改善。因此，希望我国的各大供电企业能够根据具体情况有针对性地采取科学有效的措施来改善电费管理的现状，使我国供电企业得到更好的发展，从而使电力资源能够得到更加合理的使用。
1 供电企业电费回收管理与核算策略的相关概念
1.1 电费回收管理概念
电费回收通常是指供电企业向用户提供电力资源之后，向用户收取相应金额的用电费用的一种工作。电费回收是为供电企业带来日常收入的主体因素，是企业能够开展运营管理的经济基础，电费回收的管理对企业的正常运作以及经济效益产生重要的直接影响。
1.2 电费核算策略概念
电费核算，是指电费管理人员在对用户的计量装置上显示的电量实行抄表后对读数进行复核，然后再利用受电容量及其价格计算出具体的电费，受电容量及电价通常是通过相关合同来确认所得，最后对电费的计算结果实施校核。
2 我国供电企业电费回收管理与核算策略的现状
2.1 营销、财务部门协调统一性不够
到目前为止，由于各部门之间缺乏协调合作性，使我国供电企业在电力管理中仍存在着营销以及财务部门管理数据账目数据不统一的现象，以致于实际使用电费同应收电费的金额差距越来越大，从而导致电费管理工作更加难以开展。
产生以上状况的主要原因在于营销和财务两个部门的各方面工作情况都不一样，没有充分进行沟通，具体体现在不同的记录考核时间、不同的电费坏账处理方式、因私自调整导致数额不同以及不同的应收电费管理等方面。
2.2 应收电费账龄管理效率不高
由于计算电费的相关软件以及管理思想的限制性，导致供电企业在实际的电费管理工作中，只能够了解到用户是否欠费，而无法保证充分掌握所欠具体金额及其他信息资料，以致于企业无法了解应收电费的数额，也无法对其账龄进行有效分析，这样的情况会对供电企业的电费管理流程以及电费回收统计工作带来严重的不良影响。
2.3 对电费坏账的管理存在问题
供电企业在对电费回收展开管理工作的过程中，电费的坏账管理是其中一个非常重要的工作内容。而企业的营销部门所统计的数据往往无法将电费坏账的处理状况真实地反映出来，以致于核销完毕的应收电费得不到及时的整体处理；此外，企业的财务部门也通常不能够保证电费坏账得到及时完善的处理，这就对供电企业的电费回收及管理流程的完整性与准确性直接产生了不良影响。
3 对我国供电企业电费回收与核算存在问题的改善措施
3.1 使营销、财务部门实现统一协调
为了实现供电企业营销部门以及财务部门的协调统一，供电企业应当努力建立起完善科学的营 销财务电费管理的统一体制，尽量使两大部门相互加强信息沟通与合作，从而提高电费管理工作的质量。其具体措施在于：
（1）加大电费档案的管理力度，这样既能够使电费回收核算管理的计划性得到有效加强，又有利于分析出用户的信用状况，确认应收电费中是否存在坏账，从而可以使供电企业运营过程中的风险得到及时防范。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电费档案的管理工作主要包括对用户信用档案、抄表员档案、电费账销案存及抄表计划编制等方面的管理。此外，为了使应收电费的账龄信息得到充分了解，从而通过账龄信息来对欠费进行催收，以避免或是减少坏账的出现，也可以 通过加强电费档案管理来实现。
（2）加强电费各方面的处理。处理电费业务包括对账管理、电费退费处理、电费收取管理、收集处理抄表数据以及电费计算审核等方面。其中对账工作非常重要，供电企业在处理电费业务过程中应当加强银行对账功能以及用户对账功能。
3.2 提高电量调整及电费补退的规范性
在实施电费回收核算管理的过程中，供电企业必须严格依照电力行业中与电费回收、核算相关的规章制度，并将其同业务质量较高的供电企业的实际经验有机结合起来，再根据自身状况建立起适合自己的电费账目管理系统，并对其进行不断完善。
供电企业在开展电费补退以及调整电量的规范化工作过程中，应当首先对用电情况管理方面的各种信息资料进行全面审核。就需要补退的电费金额比较多的项目而言，供电企业应当根据账目管理系统对其谨慎核查，待仔细确认之后方能够进行处理；还应当通过对科学先进的软件技术的有效利用来完成电量调整的录入数据工作，这样有利于减少相关工作人员的工作量，并使传统模式中无法及时对电量调整原因进行记录的弊端得到有效解决。
除此之外，供电企业中相关工作人员在调整电量以及补退电费的时候，还应当注意运用相关软件和技术对工作内容信息进行完整明确的记录，建立起完善科学的工作档案，使工作人员以及检察管理人员在之后的工作中能够充分利用这些详细的凭据。
3.3 实施制度化电费账本管理以及转变观念
供电企业在管理电费回收和核算的时候，应当将电力行业的相关法律和规章制度同自身的发展情况结合起来，制定出有效的管理制度。
比如，可以将核算、账本发放工作分隔开来，从而有利于改善在电费核算过程中因账本互借而导致混乱的状况，以使账本资料得到有效保障。这样就能够保证核算的准确性，为核算工作创造良好的氛围。在进行电费管理时，要与实际情况相结合，拓展管理思维，提供优质的服务。此外，还要注意转变各方面人群的观念，一方面为转变客户观念，另一方面则为转变员工观念。
（1）制定相关战略，提高企业效益
要转变传统的思维观念，通过有力的政策战略，对欠费的情况进行管理，一方面，为经营情况较差的企业制定科学的战略，从而减少电费回收的时间消耗。另一方面，针对信用度不良用户制定预缴费机制。
（2）以人性化理念对待员工
完成对员工服务观念的转变，具体的表现形式在于增强对员工的关怀，完善员工的福利机制，从细节处着手体现人文关怀，建立健全考核制度，实行多劳多得的分配制度，从而增强员工工作的荣誉感和责任感，有利于员工对企业产生归属感，从而长久地为企业建设服务。
3.4 优化企业管理模式 实施规范化的管理，不论是用电流程的各个环节、还是电费的回收管理的各个方面，都要全面完善，控制好管理中的不确定因素。通过这些手段，企业用电管理得到规范，客户跟踪的相关制度得以建立，分配方式得以完善。从而提高供电企业的服务质量，做好供电企业电费的回收管理工作。
4 结束语
对电费的回收管理以及电费的核算而言，它们是供电企业在发展过程中使其经济利润得到有效增加的主要因素。所以，供电企业应当在运行过程中根据具体情况采取有针对性的措施，来使企业各方面的管理理念以及工作质量得到有效增加，并且使企业内管理人员的业务水平乃至整体素质得到提升，以保证电费回收和核算管理的工作质量，从而使企业综合经济效益得到提高，促进企业良好发展。
参考文献：
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[3]郑文华.供电企业实施电费回收的措施及应注意的问题[J].电力技术经济，2009（03）.
论文作者:杜宏艳
论文发表刊物:《基层建设》2018年第20期
论文发表时间:2018/8/13
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