摘要：电力营销是供电企业生产经营中的核心工作，营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展。全面深人地开展电力营销管理专项审计工作，对电力营销精益化管理至关重要。本文通过简要阐述营销审计的概述来剖析营销审计对电力企业营销绩效的影响。
关键词：电力企业；营销审计；营销绩效
对于电力企业而言，我国的电力企业正处于改制当中，都拥有现代企业制度，部分企业已经按照了相关营销审计要求来建立相应的营销审计管理制度，但仍有一部分企业严重缺乏审计意识，不懂的按照营销审计要求来建立营销审计制度，无法将营销审计的真正作用发挥出来，阻碍了电力企业的向前发展。
1 电力营销审计工作内容
电力营销审计主要是核查被审计单位对国家、国家电力公司的法律、法规及规章制度的执行情况，电力营销管理内部控制制度的健全性、有效性，电力营销各项指标的完成情况和营销各个环节的工作质量等，具体包括电费回收、抄表环节、核算环节、业扩审计、用电检查等方面。在审计过程中，通过掌握营销审计的关键制约点，采用科学的方法，完成对电力营销各个环节的审计，保障电力营销成果的落实。
2开展供电企业电力营销审计的重要性
在供电企业业务运行中，电力营销是非常重要的一项核心业务，而由于供电企业属于国营企业，其垄断性非常明显，营销点多面广，所面向的用电客户量很大，有着较多的管理程序，对于法律法规要求较多，因此不但需要供电企业承担起企业应有的职责，同时还要承担起社会责任，接受来自政府机关、监督机构、行业协会以及大众舆论的监督与指导，对于客户之声经济利益有着很大影响，同时也有着广泛的社会影响，是供电行业中所需要重点关注的对象。所以，在供电企业内部建立起良好的营销控制制度可以有效避免、及时发现并纠正企业在营销时出现的各类违法行为或者是有弊端的行为。在供电企业中进行电力营销审计活动，对于电力营销过程中涉及到的所有环节都进行全面的监督管理，完善供电企业内部制度，依据相关法律法规来规范供电企业电力营销业务，控制风险，保证供电企业各项经营活动都有序、高效地运转，这些对于供电企业而言都有着极其重要的意义，在很大程度上决定了供电企业电力营销业务是否可以实现可持续发展。
3 营销审计对电力营销的意义
3.1促进供电质量
供电质量实际上反映了企业的营销服务水平，通过营销审计可以对供电质量实行有效地监督管理，将电压水平控制在标准水平上，实现电力资源的合理配置，科学合理地规划停电维修时间，从而实现稳定供电，尽量避免停电对供电服务水平的影响以及对人们造成用电困扰，尽可减少停电带来的经济损失。
3.2 提高营销组织运行的流畅度
电力企业的营销组织是由供电所、客户服务中心以及营销部门等多个部门组成的，营销审计让各个部门紧密联系在一起成为营销组织缺一不可的重要组成部分，各部门间通过信息分享，各司其职，又相互配合，决定了工作绩效，以及整个电力企业的发展。其中供电所由于受布局合理性的影响，在实行内部审计的过程中便可以对供电所的布局进行审查，探查其是否能满足用户的需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆供电所布局的合理性便可以通过内部审计结果体现出来，电力企业便可根据内部审计结果对供电所布局不合理的地方进行相应的调整。
3.3 提升营销人员的管理能力
营销审计可合理分配岗位职责，包括电费征缴、营销文化建设、营销策划等，便于不同类型岗位之间的良性竞争。假设其中某个部门的出现了违规行为，远远不达不到审计标准，该部门必然会得到相应的惩罚，相关营销人员和领导人都会承担一定的责任。这种审计方式有助于增强各部门及营销人员的工作责任心，从而提高了营销人员的管理能力。
4 完善电力企业内部审计的建议
4.1 转变观念，明确电力企业内部审计定位
随着电力企业的体制改革和市场经济的逐步完善，电力企业要在激烈的竞争中利于不败之地，必须要改变传统的管理方式，加强企业内部自我约束是电力企业的重要行为。内部审计是电力企业能够进行自我约束的重要部分，良好的内部审计和控制能实现企业管理向着更高层次发展。必须要及时转变观念，充分认识到内部审计在电力企业的重要性，是建立完善现代化制度的需要，也是提高电力企业核心竞争力的关键；强化内部审计，能有利于电力企业决策者进行科学决策，对防范企业内部运营风险，促进目标实现具有积极的推动作用。
4.2 构建内部审计组织体系
电力企业对于国有垄断企业，对内部控制的定位要不能仅仅局限于经济监督，而要站在完善公司治理结构、改善企业现状进行准确的定位。要建立完善、健全的内部控制框架要做好下述几方面：组织结构设置要不断健全和完善。组织机构是电力企业进行高效治理的载体，内部审计是其独立性的体现，组织结构的设计不仅要能实现对企业的有效控制和监督，也要便于管理责权分明；既要实现人员配置的各尽其责，内部控制的设计运行也必须重点突出，防止出现权责交叉。
4.3 拓宽内部审计工作领域，增强审计效力
这方面来说具体可做好下述几点：第一，对电力企业进行经济效益审计，提高企业的经济效益。在市场经济条件下，电力企业要实现可持续发展，效益是核心，内部审计要有效实现对电力企业经济活动的经济性、效率性和效果性进行评价和监督，将电力企业的经济效益作为审计工作的切入点，突出工作实效。第二，重视营销审计，监督电费的收缴。电费是最重要的收入来源，是企业管理的重点。要加强对电力企业的电费收缴进行审计，维护企业的利益。第三，评审内部控制制度，建立内控审计的标准。
结语
总而言之，营销审计对电力企业营销绩效的影响很大，电力企业需要增强审计意识，建立完整的营销审计系统，充分发挥营销审计的积极作用，推动电力发展进程。
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论文作者:冯光磊,尹雷雷
论文发表刊物:《电力设备》2018年第15期
论文发表时间:2018/8/20
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