云南省曲靖市中心血站 655000
【摘 要】目的：初步观察与评估全面护理管理在血站成功采血工作的应用情况。方法：选取2013年12月至2015年6月期间本血站无偿献血100例人群，通过随机数表法将对象分为常规组以及干预组，常规组对象使用常规服务管理，干预组对象则在上述的基础上使用全面护理管理，分析两组对象的服务满意效果以及不良反应发生情况。结果：干预组对象服务满意度为96.00%,常规组对象服务满意度为70.00%,干预组对象的服务满意度明显优于常规组，具有显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）；常规组不良反应发生率为10.00%，干预组不良反应发生率为4.00%，干预组对象的不良反应发生率明显低于常规组，具有显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）。干预组对象的血液报废率明显低于常规组，具有显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论:在血站成功采血工作过程中，全面护理管理的有效实施，可以促使服务对象对服务满意率实现进一步提升，降低血液报废率，对于提高服务质量有着重要意义，值得进一步推广使用。
【关键词】全面护理管理；血站；成功采血
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-2-231-01
本次研究选取2013年12月至2015年6月期间本血站无偿献血的100例人群作为主要的研究对象，对对象进行分组研究，验证全面护理管理的有效性，本次研究得到非常满意的研究结果，以下为详细报告的报内容：
1基本资料以及方法
1.1基本资料
选取本血站2013年12月至2015年6月期间100例无偿献血人士作为主要的研究对象。将上述对象通过随机数表法分为以下两组，干预组50例，常规组50例。干预组中，男性对象有30例，女性对象有20例；年龄最小的对象为26岁，年龄最大的对象为44岁，据统计得到，对象的平均年龄为36.11±2.25岁。常规组中，男性对象有28例，女性对象有22例；年龄最小的对象为27岁，年龄最大的对象为46岁，据统计得到，对象的平均年龄为37.16±2.33岁。
1.2方法
1.2.1常规组
该组献血者使用常规护理管理，不实施全面护理管理。这里不做详细介绍。
1.2.2干预组
该组献血者实施全面护理管理。详细如下：
首先，在献血人员准备献血之前，需要对其进行相关的检查，同时完成相应表格的填写，存在传染病的献血者，那么就需要做好相应的宣传工作，因为该类型的献血人员会导致产生很多不利的影响，这样一来，就可以促使献血人员逐渐形成一个自我排除的概念，同时从根本上降低传染病的传播机率，同时促使血源质量得到基本的保证。
其次，血站还要针对实际情况，完成有效的快速筛查工作，促使血液报废率进一步降低，促使血液浪费进一步减少，对于相关献血人员，需要护理人员进行心理疏导，同时还要针对相关的事项进行详细的解释以及说明。
最后，献血人员会受到献血环境的影响产生一定的心理情绪。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以，我们需要进一步改善采血的环境，不断的引入以及学习使用一些先进的采血仪器。时刻保持一个整洁干净的环境，保证空气舒适，温湿度适宜。其次是需要对献血人员提供微笑式的服务，使用微笑来感动献血人员，不仅如此，还要给予献血人员关怀，促使他们能够安心。在迎接献血人员的过程中，我们需要时刻保持一个热情以及礼貌的心态，主动跟前来献血的人员打招呼，并且开展积极的交流以及沟通等。
1.3评价指标
通过自制的调查问卷对献血人员进行问卷调查分析，设置相应的内容，包括：献血环境、献血知识宣传讲解、文明礼貌用语、献血的流程、卫生情况、工作人员的操作技术、工作人员的服务态度、工作人员的着装等[1]。对上述项目进行100分计，详细指标为：非常满意：≥80分；基本满意：60~80分；不满意：≤60分[2]。同时计算血液报废率情况[3]。
1.4统计学方法
应用数据SPSS13.2软件进行分析，组间均数数据进行t检验，组间比较采用x2检验,计量资料以(x±s)表示，P＜0.05表示比较差异显著，具有统计学意义。
2结果
干预组中，非常满意的有40例。基本满意的有8例，不满意的有2例，所以,服务满意度为96.00%。常规组中，非常满意的有30例。基本满意的有5例，不满意的有15例，所以，服务满意度为70.00%。由此可见，干预组的服务满意度明显优于常规组，具有显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）。分析不良反应情况得到：常规组不良反应发生率为10.00%，干预组不良反应发生率为4.00%，干预组的不良反应发生率明显低于常规组，具有显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）。分析血液报废率情况得到，干预组中，合格血量为72 U，报废量为3 U，所以，其报废率为4.16%。常规组中，合格血量为65U，报废量为10U，所以，其报废率为15.38%。干预组的血液报废率明显低于常规组，具有显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
在实际工作中，实施全面护理管理有利于创造一个良好的无偿献血环境，采血人员需要学习好实用心理学观察以及分析献血人员的特点，针对献血人员的实际情况应用针对性强的应用接待技巧，营造一个非常舒适的献血环境，为献血人员树立下一次献血的信心[4-5]。同时促使血站工作人员的工作效率进一步提升。
综上所述，在血站开展无偿献血活动的过程中，有针对性的对献血人员以及护理人员开展相应的全面护理管理服务，可以促使服务对象的服务满意度进一步提升，并且还可以进一步降低献血人员献血后不良反应发生，这样一来，献血人员的积极性就会提升。同时还可以降低血液报废比例，同时还会为未来的公益事业做出更大贡献，所以，在血站采血过程中有效的使用全面护理管理具有非常显著的现实意义。
参考文献
[1]高清. 探讨全面护理管理在血站成功采血工作的应用分析[J]. 中国医药指南,2013,25:591-592.
[2]任慧文. 全面护理管理在血站工作中成功采血的应用[J]. 临床医药文献电子杂志,2014,08:1379+1382.
[3]赵艳杰. 心理护理对血站无偿献血者的护理效果观察[J]. 中外医疗,2015,06:150-152.
[4]朱琴. 全面护理管理在无偿献血工作中的效果评价[J]. 实用临床医药杂志,2014,18:160-161+171.
[5]陈秀兰. 探讨路径管理在血站体采科中的应用[J]. 临床输血与检验,2013,03:249-250.
论文作者:吴伟华
论文发表刊物:《系统医学》2016年第2期
论文发表时间:2016/4/13
标签：对象论文; 常规论文; 人员论文; 血站论文; 统计学论文; 不良反应论文; 无偿献血论文; 《系统医学》2016年第2期论文;