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提要 到本世纪末，高等学校图书情报事业的基本目标是形成与高等学校教学和科学研究发展相适应的多功能、多层次、高效率的综合性学术情报系统。为了实现这一目标，高等学校图书馆必须不断强化情报职能。本文分析了高等学校图书馆情报职能的现状，提出了强化高等学校图书馆情报职能的对策。
关键词 高等学校图书馆 情报 职能 现状 对策
一、发挥高等学校图书馆情报职能是时代的要求
高等学校图书情报事业是高等教育事业的组成部分，也是国家图书情报事业的组成部分，是高等学校教育和科研的重要环节和基本条件。图书馆作为文献情报中心，在高等学校中占有不容忽视的地位。我国著名学者郭沫若说过：“办好图书馆，等于办好学校的一半。”时至今日，“一定要办好图书馆”已逐渐成为从事高等教育工作的人们的共识。教育改革要实现三个“面向”（面向现代化，面向世界，面向未来），图书馆工作是不可或缺的。因为就目前的物质条件而言，国内外学术交流的主要媒介还是大量的图书资料。
高等学校图书馆从诞生之日起，就担负着为师生、科研人员搜集、整理、加工和传递文献的任务，发挥着情报职能。随着世界科技日益进步和我国教育体制、科技体制改革的不断深入，对这种情报职能提出了更高的要求。一方面，由于高等教育进一步加强了与科研、生产的结合，加强了与社会的联系，高等学校的教学、科研工作都发生了巨大的变化。如大量承担国家和企业的课题，科研成果进入市场，面向社会进行成人教育、继续教育等，都使文献需求量大为增加；另一方面，由于知识爆炸和现代技术迅猛发展，社会信息产量急剧增长，信息载体日趋多样，信息技术不断更新，也向高等学校图书馆的情报职能提出了新的挑战。如何突破传统文献情报工作的旧框框，扩大情报工作内容，充分开发文献资源，提高文献使用率和服务质量，采用新技术和新方法把最有价值的文献情报以最快的速度提供给用户，已成为高等学校图书馆的当务之急。《全国高等学校图书情报事业‘七五’规划要点》明确提出：“到本世纪末，高等学校图书情报事业的基本目标是形成与高等学校教学和科学研究发展相适应的，以学科文献情报中心为骨干的多功能、多层次、高效率的综合性学术情报系统。”为了实现这个宏伟的战略目标，高等学校图书馆必须在原有的基础上不断强化情报职能。
二、高等学校图书馆情报职能现状
自1981年和1987年两次全国高等学校图书馆工作会议以来，全国高等学校图书馆工作的面貌发生了不少变化，多数学校以图书馆为中心设立了情报工作机构，图书馆的情报职能得到了加强，由单纯被动地提供文献线索到主动提供多种形式的情报服务。除了为本校教学科研提供情报、解答咨询、代查课题、代译资料、编写情报调研报告外，还面向社会提供文献情报服务，包括为地方建设规划进行论证，为企业技术改造、产品开发、技术转让进行技术咨询、代理专利、为科研项目提供文献资料等等。与此同时，高等学校图书馆逐渐由采集单一印刷形载体转向采集多类信息载体。还有不少图书馆为本科生和研究生开设文献检索与利用的课程，对培养学生的情报意识和研究能力起了很好的作用。就总体而言，高等学校图书馆已经由比较封闭的文献收集利用机构开始向开放的、多功能的情报中心过渡，这是高等学校图书馆走向现代图书情报事业的重要标志。
但是，由于我国高等学校图书情报事业基础较为薄弱，在现代化建设方面与发达国家和国内其他图书情报系统相比存在一定差距，而且各校之间的发展很不平衡，传统的观念和体制、工作模式依然严重地制约着情报职能的发展。传统观念认为图书馆是“藏书楼”，只是收集文献供读者利用的一个部门而已，因而把图书馆的职能限定在“供读者阅览”、“便于读者利用”的狭窄的范围内。在这种观念的支配下，图书馆的内在结构和工作模式也是陈旧的、落后的。不少图书馆至今还局限于简单的借还服务，很少从情报工作的高度去总结和认识自身的工作。由于缺乏理论指导、相应机构及人员保障，始终未能普遍地、有效地开展情报工作。尽管有关方面早就意识到这些观念与科学的发展已经不相适应，但由于种种原因，迄今为止，我国高等学校图书馆的体制及工作模式都未能发生根本的、实质性的变化，依然存在强调管理职能，忽视情报职能的倾向。依然存在着许多严重的弊端，如重藏轻用；管理体制分散封闭，各自为政，馆内各部之间、学校图书馆与各系（所）资料室之间缺乏密切联系，难以发挥整体效益；重复购置收藏，浪费严重，等等。少数学校甚至把图书馆视为看门守摊、安置老弱病残的场所，导致图书馆工作人员素质长期偏低，人员结构不合理，队伍不稳定，工作效率低，难以发挥多种功能。
美国西蒙斯大学图书情报学教授陈钦智于1982年对美国一些州调查的情况显示，在美国科技界使用的情报中，来自图书馆的只占0.5%左右。在我国高等学校图书馆中，类似这种文献使用率低的情况是有目共睹的。根据有关报道的综合数据知道，许多高等学校图书馆及校内各系（所）资料室的文献利用率不到10%。换句话说，至少有90%的图书资料长期处于无人问津的状态，这是一种严重的浪费，起码说明了馆藏结构不合理。陈钦智在另一份调查报告中指出，最有价值的情报往往不是来自图书馆，而是产生于科技人员的交谈中。这种情况在我国高等学校中同样存在。我国高等学校图书馆对科研人员缺乏足够的吸引力，未能激起人们对其价值的重视，这是由于馆藏结构不合理和情报职能滞呆而造成的。
三、强化高等学校图书馆情报职能的对策
1.加强专业队伍建设
美国著名情报学家F.W.兰卡斯特说：“……传统上我们把重点放在图书馆本身而不是放在工作人员身上，那是大错特错的。”要充分发挥高等学校图书馆的情报职能，高素质人才是决定性因素。建设一支数量足够、结构合理、素质较高而且相对稳定的图书情报专业队伍是高等学校图书馆的首要任务。所谓结构合理，包括知识结构（不同学科专业的组合）合理、水平结构（高、中、初级人员的比例）合理和年龄结构（老、中、青年的比例）合理，按专业工作要求配备人员。必须培养和造就一批能与科研人员进行实质性对话的开发型图书情报人才。高等学校知识密集，人才荟萃，具备获得各类型人员和促使他们成才的得天独厚的有利条件。只要领导重视，组织得当，这个目标是完全可以达到的。既可以从普通大学和图书专业大学毕业生中挑选人员充实队伍，也可以从业务基础较好而又有志于从事图书情报事业的教学科研人员中物色人选，还可以大力吸收教学科研人员业余参加图书情报工作，组成专兼结合、力量雄厚的情报队伍。为了不断提高队伍素质，要坚持不懈地加强各级在职人员的培训工作。吸收初级人员时要先培训，后上岗。
2.积极开发文献资料
情报工作一个最大的特点就是收集用户需要的信息资料，以最快的速度传递到用户手中，使其在各个领域中发挥作用。这项服务的前提是拥有大量信息。为了全面收集信息，必须拓宽搜集渠道，积极开发文献资源。高等学校图书馆应该成立信息研究部和文献搜集加工部，其任务是一方面全面了解高等学校的教改动态、科研发展方向及国际上教学、科研的新趋势，另一方面从调查入手，在摸清本馆馆藏家底的基础上对各种形式、各种载体的文献实行有计划，、有分工的统一采集、分编、收藏、加工与分配工作，克服重复的浪费现象，合理调整文献比例，建设有特色的馆藏，制定文献资源建设的规范和标准，提高文献保障率和使用率。传统的高等学校图书馆由于缺乏这类研究信息和搜集信息的专门机构，在文献的入藏和加工方面都带有很大的盲目性。
现代技术的发展为高等学校图书馆开发文献资料提供了有利条件。过去，作为纸介质载体的书几乎是唯一馆藏，随着平片、软盘、磁带等各种介质文献资料的相继出现，馆藏文献的品种和体裁也日益丰富起来。这些新产品比起图书来，在某些方面具有无可比拟的优越性。如缩微平片成本低廉，贮存信息密度大，体积小，保存时间长，节省空间。光盘技术的应用更是图书情报事业的一件大事，对图书情报界必将产生深远的影响。对这些新产品、新技术，高等学校图书馆应尽可能入藏、使用。对各种介质的文献资料要采用统一规格的著录标准。当然，在目前条件下，纸介质出版物还必须占相当数量，以满足基础教学的需要。
在平等互利的基础上积极开展多形式、多渠道的对外交流，加强国际交换，获得国外最新资料，也是开发文献资源的重要途径之一。用这种方法获得资料比正常订购要快得多。
3.深化文献加工，提供高质量的文献服务
我国著名科学家钱学森把情报工作概括为两个方面，一方面是收集资料，建立资料库，建立检索系统，以便于使用；再一个方面就是把这些资料活化、激化以后变成情报。图书馆的任务之一就是将所收集到的文献资料进行加工，使其从杂乱无章的状态走向有序化，使其从一次文献（作者的原始创作）逐步成为二次文献（情报加工的产品）和三次文献（情报研究的结果或纯情报）。由于读者需求的层次越来越高，越来越多样化，高等学校图书馆原有的以一次文献和二次文献为主的文献服务已经不能适应要求。必须深化文献加工，对信息进一步综合分析，对各种信息的延伸和交叉作出必要的提示。这就是要打开书皮，深入书内，编制更有指导意义的、更精练的高层次文献资料三次文献。要设法发挥信息的“导航”“和“催化”作用，避免简单罗列信息。这样可以节省用户时间，提高文献使用率。高等学校图书馆应设法培养善于做这项工作的专家。
文献加工可分为聚类加工（在传统的文献加工整理的基础上，把分散在不同种类、不同类型、不同载体文献中的同一类内容或同一主题的知识分析、定序、编排）、浓缩加工（将单篇文献的知识内容进行简略而准确的描述）和综合加工三种。聚类加工和浓缩加工均未改变单元知识在一定知识序列中的孤立状态，只能帮助读者省时地了解某学术领域的基本内容。有时读者不仅需要了解某学术领域的内容梗概，还需要了解与其相关的学科或领域的知识情报实际应用的可能性、可靠性和先进性，同时还要掌握与此相关的研究现状和趋势，于是要求对文献综合加工。所谓综合加工，就是将各种文献中具有同一主题或与其相关的知识信息、材料经过分析和综合，归纳和演绎，推理和判断，使某一知识序列或几个知识序列的信息汇集并形成新的知识序列的一种方法。这样不仅能使同一序列的知识在组合中增值，而且会使不同序列的知识在组合中产生新知识。因此，综合加工是深化文献加工的重要方式，也是提高文献服务质量的重要的环节。
要提高文献服务质量，就必须主动推销情报。情报学认为，只有围绕主动传递而进行的情报工作，才是构成情报工作诸环节的核心。积极的、具有高情报价值的工作（即情报开发与预测工作）应该是在用户尚未意识到时就提供给他们，即在各种决策行动发生之前就起作用。高等学校图书馆可利用馆刊或其他形式宣传情报知识，开展各种载体的新图书资料报道，加强跟踪调查与收集用户反馈信息工作，了解情报用户对某种文献的使用频率、用户知识层次等，以利于图书馆和用户之间的沟通，使馆藏信息加快传递。也可编印新书通报及请行家介绍新到学科文献。
为了配合教学和科研进行专题情报研究服务，高等学校图书馆可成立专题文献研究室，划分专题，跟踪现代科技发展方向，从历史资料跟踪到研究前沿，按学校科研课题编制专题文献目录，收集专题系列文献资料，让有关专家系统掌握使用。
4.加速现代化手段的运用
现代技术，特别是计算机技术的应用使图书馆的情报职能进一步加强。在文献的整理和开发上，计算机信息存贮技术（磁存贮、缩微存贮和光存贮等）显示出手工无法相比的优势，它不但改变了情报源的结构，而且节省人力，提高时效，加快了检索速度，可为读者提供各种动态情报。高等学校图书馆应该创造条件进行现代化手段的研究与应用，努力开拓的服务领域。高等学校在计算机技术和人才方面都具备有利条件。可首先利用微机进行部分业务工作的加工或管理，然后过渡到主要环节的应用上。可以利用已有设备开展一些影响全局项目的研究试验，包括编制联合目录、建立有特色的数据库，实现局部联机等。
高等学校图书馆建立计算机系统已经势在必行。但不必每所大学都花费精力去做重复的工作，较经济的对策是直接引进成形技术及运用越来越完善的各种现代软件装备自己。
高等学校图书馆要积极创造条件配备缩微、复制、声像、监测保护等设备，建立视听室，开发声像文献资源，为学校和社会提供声像资料的视听服务。
5.建立各种层次的图书情报网络系统，逐步实现资源共享
情报工作只有形成系统才能获得大量信息。我国高等学校图书馆情报工作历来由各校、各资料室分散进行，缺乏总的业务指导和协调中心。不仅情报资源相当贫乏，而且重复浪费现象严重。各校图书馆和校内资料室仅从局部需要出发收集文献，缺乏一批各具特色的学科文献情报中心，难以保障文献需要。为了提高整体效益，应当充分发挥全国和各省高等学校图书工作委员会的协调管理作用，根据我国高等学校图书馆的分布与特点，参考发达国家的经验，建设一批各具特色的学科情报文献情报中心，作为高等学校图书情报系统的核心和全国情报系统的组成部分。这些中心的任务是按学科（领域）分工在各自负责的范围内尽可能将世界上最有价值的文献搜集齐全，向全国有关高等学校及其他单位报道并提供使用方便，并在此基础上建立本学科（领域）的数据库。这些中心在业务上可以对本地区本系统起示范辅导作用，在网络化建设中起骨干和带头作用，在文献资源利用方面起核心和后盾作用，对高等学校图书情报事业的整体化建设有重要意义。
全国高等学校图书馆应该有自己独立的协作网，打破各自为政的局面，形成资源共享的网络系统。总的目标是使全国高等学校图书馆成为一个大的图书情报系统，各省、各地区高等学校图书馆为其子系统。逐步变各子系统的封闭服务为全国开放式服务，变子系统的分散管理为统一管理。先建区域网，逐步发展为全国网络，最终实现全国高等学校图书馆资源共享，形成国家一级的文献保障体制。
各高等学校内部也应加强宏观指导，建立统一的图书情报体制，实现资源共享。过去高等学校的图书馆与各系资料室之间、资料室与资料室之间缺乏联系，各自为政，在文献资料的订购、收藏、加工和服务上单独行事，造成严重的重复浪费。在经费紧张、文献价格不断上涨的情况下，这种弊端更为明显。各校应成立图书情报委员会，作为咨询和协调机构对全校图书情报工作加以统筹，理顺学校图书馆与各系资料室之间的关系，使之成为相互开放，相互协作，资源共享的高效率的校内图书情报网络系统。图书馆应统一全校文献采集加工服务的办法，制订统一的规章制度和分工细则，成为名符其实的学校文献情报工作中心。发挥系一级资料室的优势，收集本学科最需要的文献，克服低水平的重复。加强整体规划、整体建设和横向联合，提高整体效益。
现代化技术的运用将使文献资源共享成为可能。高等学校图书馆未来的目标是编制联合目录，报道各自馆藏，实现馆际互借，共同利用现有资源；建立馆藏资源数据库和联网；进行计算机联机检索，共同利用国内外数据库等。由于我国高等学校图书馆运用现代化手段的起点，要达到这些目标不可能一蹴而就，必须做艰苦细致的准备工作，锲而不舍，循序渐进。
6.进一步加强文献检索工作
情报工作与检索工作是紧密相连的。为了充分发挥图书馆的情报职能，应该继续做好用户的教育和培训工作，对用户进行查找和利用文献的方法的指导，为本科生和研究生全面开设文献检索和利用的课程，提高其情报意识和情报吸收能力。将检索刊物和检索工具集中起来，加强管理，充分发挥其引导作用。有条件的学校要实行计算机检索。我国高等学校图书馆光盘技术应用于存贮和检索尚处于探索阶段，必须组织人力跟踪发展。一俟条件成熟便可以和其他管理技术并用。
7.开展情报学理论的研究
为了强化和充分发挥高等学校图书馆的情报职能，应该大力提倡图书馆工作人员开展情报学理论研究，以理论指导实践，做好服务工作。情报产品既然有使用价值，也就有商品价值。但目前情报产品尚处于“自由贸易”、“议价成交”的状态。在市场经济的环境中应如何按经济规律办事，确定情报产品的成本和价格，也有深入研究的必要。
8.改革体制和管理制度、完善各项服务
高等学校图书馆传统结构模式的特点是封闭性和保守性。要充分发挥其情报职能，必须确立以开发利用文献资源为纲的思想，进行体制改革、冲破传统模式禁区，建立以情报吸收、综合预测为重点的新一代图书馆模式，按各个服务层次的性质设置机构和配备人才，把图书馆办成名符其实的全校文献中心。要进一步延长开馆时间，扩大开架借阅范围，加速文献传递、节省用户时间，充分发挥文献作用。开展口头及书面咨询服务，代查、代复制外文资料原始文献如会议录、期刊、科技报告等。
要不断调节馆藏结构，使反映最新科研成果的文献比例逐步上升。有些高等学校图书馆很注重收藏博士论文和专利刊物等，说明它们的情报职能正在不断加强。
四、结语
教育体制和科技体制的改革、情报商品化和情报市场的开拓、社会信息机构的多样化发展给高等学校图书馆带来了挑战和机遇，高等学校图书馆必须抓住时机，彻底变革，立足实际，内在挖潜，在继续发展教育职能的同时，充分利用本身在获取、传递文献信息方面的优势，积极开拓新的服务领域，发展新的服务形式，充分发挥情报职能，为形成多功能、多层次、高效率的综合性学术情报系统而努力。