摘要：随着电力企业的深入改革，电力市场的竞争也越来越激烈。在日益激烈的市场环境中，如果电力企业想实现安全、稳定的发展，就必须优化与改进高压业扩报装工作，提高供电的可靠率及其工作效率，提高供电质量，满足居民用电需求，以促进电力企业的进一步发展。本文详细分析了高压业扩报装对供电可靠率的重要性及其过程中影响供电可靠性的因素，提出了对高压业扩报装接电率进行提升的措施，希望能够提高电力企业供电的可靠率，满足用电客户的用电需求，为用电客户提供安全、可靠、稳定的供电服务。
关键词：电力企业；高压业扩报装；接电率；措施
引言
随着我国社会经济的迅速发展，电力行业也获得了一定的进步与发展，但与此同时，电力企业也在发展过程中存在着一些问题。如果电力企业想要在激烈的市场竞争中获得稳定的发展，就必须对电力企业进行深入改革，重点是提升与改进高压业扩报装接电率。因此，在现阶段电力企业的发展进程中，必须优化和创新高压业扩报装接电率，这样不仅可以最大限度地提高电力企业的供电可靠率及其工作效率，还可以提高和改进电力企业的供电质量，满足用户的用电需求。只有提升高压业扩报装接电率，才能确保我国电力行业能够满足人民群众的用电需求，更好地为人民服务，同时也能促使电力企业在日趋激烈的市场中脱颖而出、占据一席之地，并明确电力企业的定位，实现电力企业安全稳定的发展。
一、高压业扩报装工作的重要性
高压业扩报装工作是电力企业为用电客户提供电力服务的重要环节，高压业扩报装在电力服务工作中起着十分关键的作用，与电力供电业务息息相关，例如审核批准供电方案、审批用电申请以及审查输电线路设计等。在电力企业的管理中，高压业扩报装接电率可以直接反映一个电力企业供电系统运行的安全性和可靠性，并与电力企业的经济效益与社会效益息息相关，在一定程度上会直接影响到建立或维护电力企业与用电客户之间的关系。在一般情况下，用电需求量会随着日益增长的用电客户数量而上升，这就意味着电力企业必须最大限度地提升高压业扩报装接电率，提高电力企业供电的可靠率，提高供电效率，满足用电客户的用电需求，为用电客户提供安全、可靠、稳定的供电服务。
二、影响高压业扩报装接电率的因素
1.供电方案确认过程
在确认供电方案的过程中，会存在一些影响高压业扩报装接电率的因素，其主要体现在两个方面，即勘查阶段与供电方案确认。勘查阶段是指在供电方案制定之后，由相关受理人员进行受理，传达至勘查人员处，在其签收供电方案且在现场进行勘查后，才能审批供电方案；供电方案确认，即在确定勘查报告后，勘查人员需要及时联系供电客户，确保供电客户在规定时间内答复并确认供电方案。在勘察阶段和方案确认阶段的任何一个环节中出现差错或纰漏，都将造成编制供电方案的工作延期。另外，现场勘查程序与供电方案的完整性都会对高压业扩报装接电率产生直接影响，从而对供电的可靠率产生直接影响。高压业扩报装工程的预算和施工周期都是受供电方案直接决定的。如果用电客户为了减少施工预算或缩短施工周期，使用非正常的手段对供电方案进行修改或简化，那么会对高压业扩报装接电率造成不利影响，降低供电的可靠率，从而使电力企业造成重大经济损失，严重的话还会引发安全事故。
2.高压业扩报装工程设计及施工过程
在高压业扩报装工程的设计、审批和施工过程中，同样也会存在各种因素影响着工程进度和供电可靠率，具体的影响因素如下：在确认高压业扩报装的供电方案之后，报装客户在委托设计单位进行高压业扩报装设计时，是否符合国家电力标准或电力行业的相关规定；在完成报装设计工作之后，设计方案是否及时交到电力企业并审核；审核设计方案的过程中，电力企业是否全面详细地对设计图纸进行审核，提出相应的修改意见；设计图纸审核通过后，用电客户是否对方案进行了完善并委托施工单位进行施工；在施工过程中，电力企业是否定期检查施工过程，并在找出问题后提出解决对策；工程竣工后，电力企业是否按时验收或审批高压业扩报装工程。假设以上过程中的任何一个环节的工作未到位，则会使得高压业扩报装设计方案需要进行多次修改及完善，进而延误业扩报装的施工进程，降低供电可靠率。另外，在高压业扩报装的施工过程中，需要使用大量设备，有一些电力企业为了节约施工成本，采购价格低廉质量却参差不齐的设备，这也会影响高压业扩报装接电率；施工单位可能会因利益驱使而在施工时偷工减料或者改用低廉的设备、材料，这必定会降低工程质量；在对工程进行验收时，因为验收人员隶是来自多个部门的，全面监管高压业扩报装施工过程的难度很大。总之，高压业扩报装的设计、审核、施工阶段都十分关键，直接影响到供电的可靠率。
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三、提升高压业扩报装接电率的措施
1.促进高压业扩报装制度规范化
在高压业扩报装的施工过程中，难免会存在违法违规的操作行为，所以，必须制定相关的规章制度，用制度来规范并整改高压业扩报装过程中的违法违规行为，对高压业扩报装工程中的各项施工环节进行规范，对业扩报装工作中的不合理行为进行严厉处罚，以此来提升高压业扩报装接电率，实现供电的安全性、稳定性与可靠性。
2.实行客户经理负责制
要想提升高压业扩报装接电率，就必须改变以往的多对一的服务宗旨，制定一对一的用电客户服务体系，实行客户经理负责的制度，提高客户经理的专业素质、责任以及服务水平，为用电客户提供最优质的高压业扩报装设计方案。客户经理必须对高压业扩报装进行全程跟踪服务，并为客户提供技术业务等咨询，及时找出问题并进行处理，在保质保量的基础上按时完成各阶段的工作，以实现风险最小化的目标。实行客户经理负责制除了能够解决高压业扩报装的管理问题，还能有效提高电力企业的服务水平，提高业扩报装接电率，从而提高供电的安全性及可靠性。
3.严格审核业扩报装单位的资质，提高工程质量
电力企业需要严格审核高压业扩报装的图纸设计单位以及施工单位的相关资质，禁止无资质或资质不全的单位参与高压业扩报装工作，要保证业扩报装施工过程中使用的原材料和机械设备符合质量标准。其次，帮助用电客户审查设计图纸等资料，对高压业扩报装的设计及审查工作进行规范。客户经理在帮助用电客户审核设计图纸时，首先要审核就是业扩报装设计单位是否具备相关资质。并在客户经理的组织下，定期审核高压业扩报装设计图纸，按规定的供电方案对设计图纸进行审核，及时发现问题并对设计方案进行完善，保证设计方案是有效可行的，在设计图纸是最大限度地减少业扩报装工作的危险源，以确保供电的安全可靠。此外，要对高压业扩报装的施工进度进行严格监督，首先要审核施工单位的相关资质，以保证资质齐全的施工单位可以尽早开始施工，从而缩短施工周期、节约施工支出。只有施工单位具备合格的资质，才能保证工程质量，提升高压业扩报装接电率。
4.提高工作人员的专业素质及其服务水平
提高业扩报装人员的服务水平也是提升高压业扩报装接电率的重要措施，电力企业应根据用电客户在高压业扩报装过程中具体存在的问题，有针对性地为客户提供技术服务，并提供合理的解决方案；及时处理高压业扩报装工作中的故障问题，及时为客户解决问题。提升电力企业工作人员的专业素质和服务水平，可以跨部门或在部门内部进行定期学习与交流；根据高压业扩报装各阶段的工作内容进行专业的技术培训及教育，以提高工作人员的理论知识和实操水平，促使相关工作人员能够更好地进行业扩报装工作，对高压业扩报装工作进行全面跟踪服务，及时解决用电客户的用电问题；处理业扩报装施工过程中的故障问题，确保施工质量，保证电力系统运行的安全性和可靠性，为用电客户提供安全、高效、稳定的供电服务。
5.加强风险评估及防范工作
加强高压业扩报装的风险评估及防范工作，需要全方位管理高压业扩报装的特点、工作流程以及风险管控等内容，建立健全的防范措施，设立规范化、系统化的服务体系及监管机制，提高业扩报装工作人员的安全意识和风险防范意识，保证高压业扩报装施工过程中的安全，保证供电安全的同时也要确保客户用电的安全性与可靠性。
四、结束语
综上所述，高压业扩报装工作在电力企业的发展过程中发挥着至关重要的作用，直接影响着电力企业的发展。因此，必须对高压业扩报装接电率进行提升改造，采用相应的改进措施，对电力企业高压业扩报装接电率的服务水平进行提升，满足用电客户的用电需求，并为其提供质量高、效率高的服务，以此来保证电力企业的安全稳定发展。
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作者简介
阮春武（1989-），男，本科学历，助理工程师，主要从事电力营销工作。
论文作者:阮春武
论文发表刊物:《电力设备》2018年第5期
论文发表时间:2018/6/19
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