摘要：当前，企业的人力资源外包越来越受到关注，“非核心”业务外包，不仅可以使企业享受更加专业的服务，提升人力资源管理的专业化、科学化，也可以降低企业的成本。当然，在这一过程中，企业也会承受一定的风险。本文中，笔者主要对企业将人力资源外包给专业队伍的动因进行了探讨，并提出了合理控制人力资源外包带来的风险的建议。
关键词：人力资源外包；动因；风险；建议
一、引言
当前，随着经济的波动，企业之间的竞争也越来越激烈，企业也都在探寻更加有效的组织管理方式来增强核心竞争力。在这种情况下，人力资源外包应运而生，成为降低企业成本，提升竞争力的重要手段。我国在人力资源外包方面起步相对较晚，但发展速度却比较快，活跃度以及开放度也在不断提升。企业将一些“非核心”业务外包出去，能将有限的资源聚集于重要领域，这已经成为企业发展的一种趋势。当然，如何规避这一过程中出现的风险也是一个难题。
二、企业人力资管理的问题
1.人力资源管理的现代化问题。人力资源管理是现代化企业发展中不可或缺的一部分，是现代化企业管理的的重要举措。但是，随着全球经济一体化的不断发展和文化多元化的推进，对现代化的企业人力资源管理带来巨大的冲击。因为在全球经济一体化的条件下，林木行业的不断发展，跨国公司的形式越来越多。但是，由于各国之间的政策体制的不同、风俗习惯的不同、法律规范的不同，如何保证跨国公司的人力资源管理的有效性、可行性，是跨国公司必须要面对的问题和挑战。
2.人力资源管理与企业绩效考核之间存在一定的距离。企业绩效考核是目标管理与绩效评估体系的有机融合，主要是为了达到战略、管理和开发三项目标。目标管理能够确保员工、团队、公司聚焦核心目标，并向着同一个方向努力，而在目标执行过程中，根据实际情况制定相应的战略对策，保证目标适应性，同时还要通过快速有效的沟通反馈，激发员工潜能。绩效评估则着力于客观评价员工的贡献和能力成长情况，并专注员工未来的绩效提升。目标管理与绩效评估的结合，是企业绩效考核的关键，旨在运用现代化的人才管理模式来帮助企业成功，最终实现员工与企业的一体共赢。但是，在企业实际管理的过程中，企业要么过于注重人力资源管理，忽视企业绩效考核；要么过于注重企业绩效考核，忽视企业人力资源管理的实效性和可行性。最终，在企业管理实践中，人力资源管理与绩效考核之间往往不能同步，严重影响企业的发展和进步。
3.企业过于注重管理，轻视研发。在企业管理实践中，企业过于注重管理和运行，注重业务的拓展，忽视企业产品的研发的重要作用和意义。项目管理和研发管理是企业实践管理的两项管理内容，是管理工作的关键环节和重要内容。若是过于注重管理，则严重限制企业的创新模式，无法产生市场需求的新型产品。项目管理和研发管理两者之间是相互补充、相互影响、相互转换的。若是将某个产品的研发管理作为一个小型项目进行管理的话，那么研发管理是目标，属于项目范围，而项目管理则是方法、工具；反之，若是某产品的研发管理是作为某一个已立项目的其中一部分，那么，项目管理是整体，而研发管理是项目管理的局部，它是项目管理的某个阶段过程，因为要开发出一个产品，要经过策划、设计、开发、交付等流程。可以说，项目管理和研发管理两者具有同等地位缺一不可。
4.人力资源管理的圈子问题。在传统经济体制的条件下，企业的人力资源管理往往局限于平均主义、裙带关系、激励和约束机制空缺等问题上，严重影响企业的人力资源管理的发展和进步，也是企业发展所必须要面对的问题和挑战。平均主义抹杀劳动报酬上的任何差别，否认多劳多得的按劳分配原则，将社会化大生产局限在于自己自足的范围中，严重扼杀了员工在生产上的积极主动性。裙带关系会影响职位的要求。企业在进行职位安排上面，由于裙带关系，会使得相关人员占用该职位，却不能创造相应的价值，使得这个职位失去原有的意义和作用。同时，对相关的职位要求没有相应的标准，又不会对其工作进行公正的评价，最后造成了这个职位上是一种失职。
三、企业人力资源外包的动因探讨
1.企业战略选择的需要。在当前激烈的竞争环境下，企业经常将一些基础性的事物外包给一些服务商，这也就使人力资源管理部门能够从复杂的行政事物中解脱出来，集中精力参与企业的战略规划。这种方式能够使企业资源集中于核心领域，并有效利用外部的专业资源，有效提升企业的人力资源管理水平和管理效率。
2.企业投资优化的需要。企业的人力资源外包的另一个重要动机就是优化人力资源管理投资，在人力资源管理外包的过程中，企业能够将高成本、低价值的工作转移到企业外部，进而精简人事管理队伍，减少在人事管理方面的薪资支出，这样便能够将人力资源管理费用转化为可预测的可变成本。这样，企业在资金的控制方面就拥有了更多的主动性，将更多的资金投入到企业的核心部门，优化企业在人力资源管理上的投资。
3.人力资源管理专业化的需要。企业在人量资源管理外包中往往会选择专业性较强的服务商，这样也就能够享有更加优质的服务。外包商也多为具有较高专业性的服务机构，其专业知识较为丰富，而且也在承接服务的过程中积累了大量的经验。在将人事资源管理外包的过程中，企业能够以相对较低的成本，利用外包商的规模经济，实现自身效用的最大化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆外包商独立于企业，往往能够以“局外人”的角度来为企业提供灵活的管理以及具体的解决事物方案。
四、人力资源外包过程中可能出现的风险
1.法律方面的风险。当前，我国人力资源市场运作的主要法律依据有《劳动法》、《劳动合同法》，但是这些法律并没有规范人事资源管理外包等业务的具体运作，人事管理外包属于近年来的新兴业务，其相关法律法规仍有待完善。缺乏对这种外包业务的法律规范，就难以明确相关权责，发生纠纷时也难以做出相关判定。因此，来自法律方面的风险是人事管理外包过程中的首要风险。
2.企业机密泄露风险。企业实施人事管理外包，就在一定程度上面临着企业机密泄露的风险。尤其是一些商业机密和客户信息，如果不慎泄露给竞争对手，就会对企业的发展产生不利的影响。比如：外包商与服务商之间如果存在矛盾，且这种矛盾并没有得到有效的化解，竞争者就很可能利用这一点，采取不正当竞争手段，使得企业的机密泄露。另外，如果外包商企业内部部门间的关联度较大，外包活动并没有清晰的范围，这种情况下就会增大机密泄露的风险。鉴于此，企业在进行外包之前应当做好充分的准备。
3.企业文化方面的风险。企业在长期的发展过程中会形成独特的企业文化，这种文化会在企业经营过程中对企业员工产生潜移默化的影响，这种文化也与企业的领导层有着模切的联系，人事资源管理外包的过程中会削弱这一联系，进而降低企业文化的作用。外包商不可能在短期内了解企业的文化以及管理风格，对企业所设计的方案并不一定与企业的发展相适应，由此可见企业的文化在外包过程中也面临着一定的风险。
4.企业内部员工的风险。企业将认识管理外包后就会精简自身公司的人员，如果这部分人员得不到合适的安排，就可能引起其对组织的不满，其他岗位的人员也会感到安全感和归属感的缺失。这种情绪如果无法得到控制，会直接影响企业的经营业绩。
5.信息不对称风险。企业与外包商之间的合作是一个不断博弈的而过程，双方之间存在着信息不对称。首先，外包商并不能在短时间内充分了解企业的文化，进而做出最有利的安排；其次，外包主体也难以掌握合作者的所有信息，这就导致了信息不对称的出现。外包商作为一个独立的法人主体，并不受外包主体的控制，这种信息不对称会使得双方承担一定的损失。
四、控制外包过程中出现的风险的措施
企业在实施人事管理外包的过程中，可以根据事前准备阶段和事中出现的风险采取不同的措施进行控制。
1.做好外包前期的准备工作。在事前阶段，企业应当进行充分的研究，以对可能遇到的风险进行充分的了解。然后明确界定进行外包的事项范围，防止后期出现划分不明确的情况发生。其次，企业应当对成本、收益进行精确的分析，仔细调查整个外包市场的整体水平，对外包成本以及优劣势进行比较分析。然后在外包内容上应当综合考虑，根据企业发展的规模、发展水平以及相关部门之间的联系等多方面内容来最终确定企业进行外包的内容。最后，企业应当选择合适的外包商，在考虑服务的价格、质量方面因素之后还要考虑外包商的企业文化、价值观念是否能够很好地与企业文化相融。能够很好相融发的双方才能够保持稳定的合作关系，减少企业在外包过程中面临的风险。另外，企业也应当认识到这种外包服务的特殊性，针对自身的特点，对外包商的专业程度、管理效率等进行比较，选择具有较强竞争力的外包商提供服务。
2.规避外包过程中的风险。在服务外包的过程中，首先应当建立详细、灵活的外包契约，在外包契约中，企业应当与合作者商定相关合作细节，规定双方的权利、责任，尽可能规避风险。另外，在人事管理外包过程中，出现问题要及时与外包商进行沟通和交流。沟通包括与企业内部员工的沟通和与外包商进行沟通。具体操作时应当视情况而定，对内应当具体说明采用外包的用意，让员工能够理解，对外则应当明确外包商的职责，保证外包工作能够顺利开展。最后，应当建立全过程的风险预警管理体系。企业是外包服务的最终受益者，如果外包服务出现问题企业也会成为受害者，所以企业应当以积极的态度来监督外包方案的制定和执行。在外包过程中，双方是合作伙伴关系，应当深刻理解契约规定，制定不同阶段的目标和执行方案，企业也要组织专人对方案进行监督、追踪，必要时也应当协助外包商执行、调整方案。
五、结语
企业通过人力资源管理外包将这一项复杂的事项交给第三方来做，能够在一定程度上减少企业的薪资成本，提高企业的人事管理的专业度，将更多的资源集中于企业的核心部门。但是，在进行外包时，企业也应当注意可能发生的风险，从自身情况出发，选择合适、优质的合作对象，制定严格的契约方案，建立完整的风险预警管理体系，保证外包能够顺利进行。只有采取了合适的应对风险措施，企业才能在享有外包带来的好处的同时避免不必要的风险。
参考文献
[1]谭宏.浅谈企业人力资源管理存在的问题及对策[J].企业文化，2015，12（25）：123.
[2]龚琳娜.企业人力资源管理存在的问题及对策[J].民族企业，2014，08（12）：56.
作者简介：陈银（1986.04-），女，江苏省扬州市人，2009年本科毕业于苏州大学，户口及现居苏州，在职研究生专业是企业管理，人力资源方向。
论文作者:陈银
论文发表刊物:《知识-力量》2019年8月27期
论文发表时间:2019/6/10
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