摘要：我国供电企业电费回收三个环节：抄、核、收。这三个环节是电力企业最基础的工作，是电费回收的一项重要工作。在经济快速发展的时代，创新电力抄核收方式，构建电费抄核收一体化智能作业新模式，有利于电力企业的电费回收，还可以促进电力企业和谐健康的发展。本文主要就电费抄核收一体化智能作业新模式的构建情况展开了论述，以供参阅。
关键词：电费抄核收；一体化；智能作业；新模式；构建
引言
在我国供电企业的电费回收中，有抄、核、收这三个环节，这三个环节是电力企业最基本的一项工作，是电费回收的一项重要工作。这些年来，随着人们在工业、农业和生活等方面需求的变高，电费回收就成为了电力企业经营中最受人关注的问题，因此，在经济快速发展的时代，创新电费抄核收方式，构建电费抄核收一体化智能作业新模式，有利于电力企业的电费回收，促进还可以促进电力企业和谐健康的发展。
1内涵
以现代化设备、技术应用为“智能自动化”支撑，业务流程再造与内容融合为基础，构建新型电费抄核收管理模式。一是通过将营销业务系统与采集系统、银电联网系统、财务系统、增值税票联网打印系统、短信平台和移动作业PDA平台的实时关联，实现电费抄核收一体化信息技术支持；二是通过业务流程融合与再造，形成集抄表自动化、核算智能化、收费电子化、回收风险在线控制和量价费在线管控的一体化综合业务模式；三是通过一体化综合作业模式，实现对电费抄核收全流程核心业务、关键指标、重要数据的管控能力。
2当前抄核收工作中的主要问题
（1）用电信息抄收失误。目前很多抄表与核算人员没有认真检查和审核计量表上的用电信息内容，经常出现信息记录和核验失误的情况。这是工作人员对待自己的工作不够认真和细心，没有做好细致性的工作，对待工作职责没有树立起应有的重视程度和正确的工作态度。如此就会经常性的出现抄收失误的现象，给后续的电费收取工作也带来了很多的麻烦，也不利于抄核收相关管理工作的持续发展和进步。（2）电费核算偏差问题显著。电费的核算工作人员在处理各类用电信息和数据时，由于工作方式的不合理性，缺少专业化和高效性的计算方法和管控模式，致使很多客户的用电费用核算结果不够精准。这同时会给企业和客户的经济利益造成一定程度的损失。目前所采用的核算体系较为先进，有专门的系统软件协助核算工作人员来计算每户的电费费用数目，但是在实际操作过程中存在很大的出入和偏差，造成信息遗失、错漏、错计的问题频繁发生。（3）账面审核问题频出。为了确保电费数目与客户所缴纳电费的一致性，工作人员还要根据相关凭证和票据上的信息数据来进行仔细、全面的核对，检查是否存在出入和错账问题。但是现阶段的抄核收相关工作中，审核人员并没有认真检查票据上面的电费和用电信息，造成很多疏漏和缺陷问题的存在。
3构建电费抄核收一体化智能作业新模式的重要意义
由电脑信息技术智能整合，实现抄核收业务的自动流转。“智能自动化”和国家现行政策、社会经济发展方向、企业业务发展相准和，全流程全环节的智能化处理，并同时配有实时管控风险的机制。作为一项革命性的突破，电费抄核收自动一体化作业模式的创建与运营是很具有创新和应用意义的。充分利用当代发达的信息智能技术“大数据”，让电费核算实现四项自动化：自动抄表、自动算费、自动核查、自动发行。实现电费抄核收一体化智能作业新模式不仅能提高抄核收的工作效率，更能提高精准性，同时解放更多的劳动力，让他们能够投入到大营销方面的工作去。构建电费抄核收一体化智能作业新模式，不仅可以促进电力企业的发展，还能加强电力的回收，营造和谐发展的新时代。随着科技的发展，全面实现抄核收工作的智能自动一体化指日可待。
4构建电费抄核收一体化智能作业新模式
4.1充分认识和发挥智能电表的作用
随着科学技术的发展，智能电表得到了不断的普及和发展，而这就为抄核收工作模式的改革带来了前所未有的机遇。因而为了构建电费抄核收一体化智能作业新模式，首先我们就必须要对智能电表有所了解并要清楚它的作用，在这之后就要将智能电表的作用与抄核收管理信息系统进行有效的整合，实现两者的一体化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆从智能电表的作用上来看，主要包括以下几个方面，那么在实际的整合工作中，就要重点注意以下几个方面：（1）利用智能电表的冻结功能，然后对电能分时计量和历史电能数据使用这项功能，再结合既定的一些程序及远程的设置，再利用智能电表，将所需要的各种相关信息快速、及时并可靠全面的传输到支持营销技术的系统，这样在进行抄核收工作的时候就会非常的便利，同时，使用智能电表也可以降低手工抄表所需要的人力、物力和财力，这样也可以为抄核收自动化的实现打下一个坚实的基础。（2）利用智能电表可以通过计算机系统的辅助去进行数据的传送，可以在最短的时间内将其作为电费结算的根据，并在其他审核模式的帮助下，营销系统会自动保存相关的计算结果，并及时的将开办代扣业务的电力的电费划拨到电力企业的账户之中，这样不仅可以减少数据错误，还可以大大的缩短工作时间，使工作效率得到大幅度的提高。
4.2应用新技术改变抄表方式，实现自动抄表闭环管理
通过在传统的抄表流程中植入系统智能“强约束”校验负责及抄表流程自动化建设，构建阶梯式抄表工作模式。并强制约束新装客户自动纳入自动抄表流程管理，实现全流程、全范围的自动抄表闭环管理。通过设置系统智能强制使用“远红外+扫码录入”方式有效规避了抄表不规范及错抄的情况，形成了对“抄表异常户”的精准定位，大幅提升抄表质量。在抄表复核环节设置9个强约束校验规则，系统自动拆分，生成异常工单，强制下抄表器现场复核；设置13个电量波动预警校验规则，系统自动拆分，强制进行人工复核，有效规避电量大幅波动可能出现的错误。
4.3拓展多元化缴费方式，提升优质服务水平
积极拓展多元化支付方式，充分利用社会资源，实施代收电费业务。在一些城市地区继续推进电力自营收费、客户自助交费、社会化代收并存的“十分钟交费圈”建设；在农村推进村邮站、通信网络和其他社会网络收费网点为主，自营收费网点为辅的“村村有交费点”建设。大力推进95598互动网站应用，实现网上支付；和建行、工行等银行合作，实现多样化缴费方式，如手机支付、电话支付、银行代扣电费和支付宝在线付款等。随着智能手机的广泛应用，我们可以开发一个与电力相关的APP，从多方面为用户提供周到的服务。服务内容可以包含：可以实时查询客户用电服务、交费购电、欠费及余额情况；网上导航服务，可以帮助客户查询最近营业网点；信息订阅服务可以定制APP信息推送、短信、电费电子对账单等免费服务；停电公告服务可使客户获得一周内所在区域计划停电信息；同时询问电力服务指南、资费标准、用电常识、电力法律法规等。
4.4完善核算智能抄核校验规则库，推广应用新作业模式
建立了包含电量监测、电价电费政策、电费异常、系统档案逻辑关系等四大类共计44小项的三级智能抄核校验规则库，分别为核算强约束部分、核算预警部分、审核结果波动校验部分和业务变更主动拆分部分，并植入在全自动流程电量电费审核环节。一级校验是在核算审核环节植入“强约束”条件，条件涉及基本电费、变损、峰谷电价、力调电费等四个方面24项字段检索条件，由系统智能研判，不符合规则的自动拆分回退修正，直至修正后经过系统智能校验方能发行；二级校验是在核算审核环节植入“预警”条件20个，对可能存在异常的用户给予预警并发起异常核实处理工单。三级校验是在核算审核环节植入“提示”功能，对存在业务变更工单的用户，在审核的界面用彩色背景展示，让核算审核人员可直观发现，重点审核，避免出手差错的产生。
结束语
综上所述，抄核收这项工作的各个环节和步骤是紧密相连的，可以说一环扣着一环，哪一个环节出现错误都会影响后续工作的正常开展，尤其在抄表与电费核算的工作中，一旦用电量信息记录失误，造成电费核算缺乏应有的准确性，那么在收取电费时一方面会造成用电客户的不满，这是多收电费引发的不良后果，也会因此造成企业与客户之间的矛盾和纠纷，另一方面是少收电费又会给企业带来很大的经济损失和电力能源白白消耗，对于电力企业的长远发展极为不利。因此我们应该将抄核收这项工作看成一体，并促进其一体化的发展，运用智能作业的新型工作和管理模式来改善这项工作的环境，提高管理效率，减少失误和偏差，为企业创造更多的经济利润。
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[3]杨梅花．分析电费抄核收智能化管理措施[J].民营科技，2017（09）：113．
论文作者:田竹梅
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/4/3
标签：电费论文; 智能论文; 作业论文; 抄表论文; 工作论文; 电表论文; 新模式论文; 《电力设备》2018年第29期论文;