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摘要：文章通过专家的问卷，获取了项目管理的成功因素，通过层次分析，旨在探究室内装修工程项目管理关键成功因素。
关键词：室内装修；项目管理；因素
1 问卷访谈
首先，根据室内装修现场管理人员的经验，拟定“室内装修工程项目管理关键成功因素层次架构表”初稿，为了确立考量因子之有效性及提高因子之稳定性，利用访谈法进行数次专家问卷调查，由学者、专家与工程管理先进提供意见，作为因子选取、增删之依据。综合汇总整理专家意见后，修正“室内装修工程项目管理关键成功因素层次架构表”，如表1所示。
表1 室内装修工程项目管理策略因素层次架构表
2 层次分析
建立“室内装修工程项目管理关键成功因素”评估指标及层次架构后，运用层次分析法建立“室内装修工程项目管理关键成功因素”问卷，再请多位专家与现场管理人员进行各因子成对比较，以评定“室内装修工程项目管理关键成功因素”各项因子的相对权重值。以下分析采取层次分析法利用软件计算。决策与流程管理方面的四个因素构成的成对比较矩阵阶数为 4，随机性指标设定为0.9。计算可知其一致性指标 CI = 0.03＜0.1，符合Saaty 教授所建议的一致性比值之要求，所以评估出的结果可视为是合理的。该方面四项因素之权重与排序如表 5.5所示，结果显示第四个因素“决策与相关流程能有效提出解决方案”影响最大，权重为 0.329，其次分别为是“标准流程绩效管理能建置完善指标并有效监督与管理”，权重为 0.295；“工程发包流程能考量发包方式与行政管理、成本控制”，权重为 0.248；“组织流程规划能与经营目标策略、组织架构与职责配合”，权重为 0.128。受访者认为让决策与相关流程能有效提出解决方案，才是以决策与流程管理方面为评估准则下最应重视的关键成功因素。
项目规划管理方面的四个因素构成的成对比较矩阵阶数也为4，随机性指标ＲI设定为 0.9。计算可知其一致性指标CI = 0.0073 ＜0.1，符合Saaty教授所建议的一致性比值之要求，所以评估出的结果可视为是合理的。该方面四项因素之权重与排序如表 5. 6 所示，结果显示因素“项目规划符合计划需求、组织架构、预算与工期制定”之影响最大，权重为0.273；其次是“能有效进行风险评估与管理策略及风险低计划”，权重为 0.261；第三为“考量业主服务流程订定、业主满意度”，权重为0.237；第四为“项目团队组织能有效组成与并进行协调合作机制、权责分明”，权重为 0.229；可见，最后两项因素之间的权重差异不大。受访者认为“项目规划管理应该符合计划需求、组织架构、预算与工期制定”因素才是以项目规划管理方面为评估准则下最应重视的关键成功因素。
工程质量管理方面的五个因素构成的成对比较矩阵阶数为5，随机性指标ＲI 也设定为 1.12。计算可知其一致性指标 CI = 0.02 ＜0.1，符合Saaty 教授所建议的一致性比值之要求，所以评估出的结果可视为是合理的。受访者认为，第一项“质量管理周全”因素所占权重最重，为 0.323（其与后四项之间的权重差异很大），表示受访者认为第一项是在工程质量管理方面为评估准则下都应该被重视的关键成功因素。
参考文献：
[1]李永华．分析建筑工程管理的现状及控制措施［J］．赤峰学院学报（自然科学版），2016（05）：75－76．
[2]邓振源，曾国雄．层级分析法（AHP）的内涵特性与应用［J］．中国统计学报，1989，27（6）．
论文作者:黄铎能
论文发表刊物:《基层建设》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/24
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