摘要：本文主要基于笔者的工作经验和相关交流，首先对某新能源公司的商务线绩效考核成绩进行调查，然后对其中的问题加以分析，最后根据问题引入KPI指标进行绩效考核指标的设计与优化。
关键词：商务线绩效考核；新能源公司；KPI
伴随着我国经济的飞速发展，新能源企业扮演的角色也变得越发重要，它不仅推动能源改革主要推手，还是改变我国能源结构的重要实践力量。所以为了提高新能源企业的生产和开发效率，针对新能源公司运行的各方面改革刻不容缓。以其中较为重要的绩效考核方面来说，很多公司存在着对商务线考核目的不明确、业务目标不实际、整体指标不明确等情况，所以本文针对某新能源公司的商务线绩效考核进行调查，针对其中的问题进行分析，并给出相应的优化方案。
一、基于某公司的商务线绩效考核调查
1.公司概况
某新能源公司于2014年在广东成立，经过几年的发展，现已颇具规模。某新能源公司隶属某大型集团，主要为清洁电力产品、清洁能源产业相关工业产品、清洁能源产业相关服务等，其战略定位是国内一流的新能源集团，为我国能源改革做出相应的贡献。
2.商务线绩效考核存在的问题
首先是导向问题，调查发现，多数被调查人员认为，部门与员工两者的绩效目标同企业战略之间的关系不大，且绩效指标也不是在企业战略层面层层分解所得出的，而是由组织进行依据各岗位工作性质内容进行宽泛提出的，欠缺具体针对性，员工面对绩效考核十分冷淡甚至反感，不清楚绩效考核对于公司发展战略有着怎样的意义。
其次是指标问题，调查发现该公司的现行绩效考核欠缺关联性与系统性，进而使得绩效考核难以持续执行，由此极会造成绩效目标设定同战略偏颇、绩效完成情况缺少有效的跟踪考核分析，难以切合市场需求予以调整等问题，使绩效考核工作形同虚设。
第三是核者的参与度不足，而后续绩效计划实施过程中，考核者也大多未开展绩效辅导工作。在绩效反馈面谈过程中，因为部门负责人未有明细的绩效计划参考，最终绩效考评也仅是凭借整体印象展开强制性排序，使得绩效考评结果工作合理性大幅度丧失，难以令员工得以信服。
二、商务线绩效考核指标优化设计
1.KPI指标
单纯依靠某新能源公司商务线绩效考核体系，并不能保证绩效考核能够有效实施，要想对人员绩效考核的种种问题进行优化，就必须要从根本上对商务线绩效考核的指标进行设计，某新能源公司决定引入KPI的思路来帮助BSC考核体系进行完善。所谓KPI是指关键绩效指标，起源于上世纪九十年代的麦肯锡公司，KPI指标的构建和战略目标以及实际情况息息相关，从计划、监测、评估和反馈等环节对绩效进行考核，简化考核工作的同时降低了业绩考核审理的难度，使公司能够更加直观的开展相应绩效考核。
2.绩效考核指标优化设计
要想针对绩效考核的指标进行优化设计，就需要明确整体的构件流程和目标，从某新能源公司的角度来看，要想建立相应的规划首先需要构建相应的战略地图，对某新能源公司的整体情况进行分析，接触SWOT分析、五力模型分析等等技术来确定某新能源公司的长远目标。然后利用BSC来将发展目标和实际情况相结合，从客户管理流程、运营管理流程、资产准备流程和创新流程四个方面来确定战略主题。
某新能源商务部门和分公司的KPI，是基于商务部门和分公司战略指标目标中的不同阶段而制定的，所以首先需要明确某新能源公司的整体战略目标，才能制定相应的衡量标准。在企业整体战略目标的大方向下才能对分公司和商务部门的具体销售部门指标进行完成，根据销售部门在过程中可能受到的影响进行细分，最后根据对细分项目的考察对公司整体站撸目标进行调整。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在整个企业的组织框架内对新能源企业商务部门和分公司的绩效考核方式进行确定。
在对某新能源公司的整体战略环境进行分析之后，需要借助KPI来分解各个部门的绩效指标，某新能源公司在进行沟通之后设立了四个维度的指标，分别是内部运营维度、客户维度、财务维度和学习创新维度四个方面。以商务线的绩效评定来说，具体是由客户关系维护、员工学习管理、市场开发、销售成本控制和市场销售制度管理五个方面组成。KPI的提取是基于商务线的岗位职责、商务部门的组织架构、商务部门的BSC绩效考核指标、某新能源公司的战略地图、采访专家的指标意见归纳这五点进行考量。
综上所述，某新能源公司商务线的具体的绩效考核判定分（满分100分）为：80分以下（三档）、80~90（含80）分（二档）、90分及以上（三档），分别从商务监督检查、专项工作、工作及时配合度、加分机制四个方面进行设计，通过商务竞赛和人力支持等方面进行评价。
（1）商务监督检查
商务监督检查的主要目的是提高商务部门和分公司的工作效率，主要分为工作质量、工作流程和市场秩序等方面进行检查。但是商务监督检查缺乏客观的量化标准，只能够以所在地区的新能源产业实际情况为准，因地制宜的制定好商务监督检查标准，所以某新能源公司需要根据当地的新能源产业标准进行商务部门和分公司商务监督检查的制定。
（2）工作及时配合度
商务部门和分公司之间的工作及时配合度是反应商务部门和分公司工作成果的重要标准，但是通常工作及时配合度不容易被量化，所以根据实际工作情况，针对工作及时配合度的开展进度进行量化处理是将工作及时配合度纳入评价标准的基础。
（3）专项工作
从定义上讲，专项工作的开展进度指的是部门业务数值范围的客观反映，进度最大值对应的是商务部门和分公司的优良业绩，而进度最小值对应的是商务部门和分公司的业绩不足，所以财专项工作能够作为商务部门和分公司具体绩效考核判定的标准之一。针对某新能源公司商务部门和分公司的具体情况，笔者计划根据某新能源企业的不同发展阶段进行不同专项工作进度的制定。
（4）加分机制
加分机制能够保证商务部门和分公司的工作积极性，从而促进某新能源公司业务的发展，同时加分机制标准需要基于新能源公司的企业文化进行制定和量化。
三、总结
总而言之，商务部门和分公司的绩效考核系统是一个动态的过程，而不只是一个静态结果。不能单纯的依靠一份完美的评估表格，得出一个评估结果，就可以发挥出应有的作用，这样的想法是大错而特错的。一个完善的绩效考核系统，是需要有相应的配套机制来配合，才能发挥出该有的作用，提高商务部门和分公司的绩效，从而提升企业在新能源行业的核心竞争力。
本文借鉴BSC和KP1的思路搭建某新能源商务线绩效考核体系，并且找到知名行业领军企业作为标杆，学习其对商务线考核的方案，依据标杆管理理论，最终搭建了某新能源公司商务线绩效考核体系。对各指标权重不断修改，得到当前的结果。并对某新能源公司的回款奖重新定义了计算公式，方案更加的合理，更加贴近实际工作情况。一套考核体系不能一成不变，今后还要随着时间的发展，对各指标的设立，权重的分配等做出修改，并且还要不断学习其他优秀企业调整绩效考核方案，增强企业的竞争力。
参考文献：
[1]王金龙.公司绩效管理研究——以DL公司为例[J].无锡商业职业技术学院学报，2008（02）：51-53.
[2]吕颜睿.新能源产业人才队伍建设与经营绩效的双向影响机制[J].财经界（学术版），2015（21）：298.
[3]李宝祥，袁小红，秦大伟，孟凡舜，姜良美，周浩.基于以资源消耗为基础的相对价值表和关键绩效指标的PDCA医院绩效管理研究与应用[J].中国当代医药，2019，26（02）：213-217+254.
论文作者:王凤兰
论文发表刊物:《电力设备》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/9
标签：新能源论文; 商务论文; 绩效论文; 绩效考核论文; 公司论文; 部门论文; 指标论文; 《电力设备》2019年第6期论文;