摘要：信息、物质与能源已构成当代文明的三大支柱。信息作为企业战略资源，在未来的科学技术和经济社会的发展中扮演着至关重要的角色。信息资源管理的根本目的是提高组织的绩效和竞争力, 通过战略管理和高层管理这两方面可以有效提高组织绩效。只有充分了解信息资源管理对组织绩效的影响，才能抓住重点，提高信息资源利用率和组织绩效，为企业的长远发展提供保障。
关键词：信息资源管理；组织绩效；战略管理；高层管理
1企业信息资源管理与组织绩效概述
信息资源管理就是对信息交流全过程的所有要素实施决策、计划、组织、协调、控制，从而有效地满足社会信息需求的过程。企业对信息资源的有效管理，方便企业作出各项决策、计划，实现组织目标，从而获得更好的市场竞争力。企业管理者利用资源满足消费者或服务对象的需要并实现组织目标，才能够实现组织绩效的提高。
1.1企业信息资源管理的内容及原则
1.1.1企业信息资源管理的内容
信息资源正在改变企业的资源结构并成为主导资源，这必将引起企业现行管理模式的变革，要把握这种变革的趋势，就要深入研究企业信息资源的实质及其特点，同时这也是企业进行信息资源有效开发与利用的前提。企业信息资源是企业获得的反映客观事物的各种信息和知识的总称，是企业拥有的无形资产之一。企业信息资源由于具有价值性、不可模仿性、延展性，是企业获得核心竞争力的重要资源。企业信息资源管理因而也成为企业管理的重要组成部分。
1.1.2.2系统性的开发与利用信息资源
企业信息资源不同于物质资源，它不能按照物质方式进行计量，同时又由于信息接纳的不对称性，使得信息资源的价值不易确定和难以度量。如果企业信息资源价值是模糊的，其提高的方法就难以明确。
1.2组织绩效概念
1.2.1组织绩效的概念的提出
当我们讨论绩效管理的时候,人们自然而然地就会想到企业中每一名职工的工作效率，想到针对职工个人的绩效考核。例如美国学者罗伯特·巴克沃就将其所著的《绩效管理》一书加了这样一个副标题——如何考评员工的表现，并将绩效管理定义为“一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解,并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。”在现代社会里，除少数个体劳动者仍然独立完成全部的工作内容以外，企业中的劳动都是协作劳动，很少有单纯依靠个人的努力能够完成的，每一个人的工作状况，都与其他人的努力分不开。因此每一位职工的绩效水平高，并不等于企业整体的绩效水平也一定高。也就是我们通常所说的，1+1不一定等于2，既可能大于2，也可能小于2。
企业整体绩效不仅取决于职工个人绩效水平的高低，而且还取决于组织绩效水平的高低。在这里，组织绩效指的是企业将员工个人的劳动转化为最终劳动成果或产品的效率。在职工个人的绩效水平一定的情况下，组织绩效水平越高，企业整体绩效水平也越高；相反，组织绩效水平越低，企业整体绩效水平也越低。企业绩效管理不仅是要提高企业中每一位职工个人的绩效水平，而且要努力提高组织的绩效水平。
2我国企业信息资源管理中影响组织绩效的几个问题
20世纪80年代以来，随着我国国有企业改革的不断深入发展，企业开始逐步认识到谁能更多更及时地拥有信息资源，谁就能在市场竞争中获得优势，创造经济发展和科技进步的奇迹。但是，国有企业在信息资源的管理上还存在的许多问题，这样导致了组织绩效无法有效提高。具体问题主要表现为以下方面：
2.1意识超前但信息资源不足
调查显示80.9%的企业认为信息对本单位的工作至关重要；76.6%的企业认为自己在信息利用上存在问题，信息不完全和信息不对称已对企业的决策产生了不利影响；51.1%的企业了解或调查过自己的信息需求；53.2%的企业自身的信息技术、信息设施建设、系统运行维护、信息人员教育费等进行过统计。而真正采取实际措施加强信息管理的却大打折扣，大多数企业对于信息资源只是有基本的了解，掌握的信息资源还不足，无法确实有效的利用信息资源的展开各项活动，仅仅靠认识而没有确实有效的实际措施来加强信息管理，不做系统的分析，使企业无法有效了解信息资源对于企业发展的重要作用，就无法看清制约企业发展的关键因素，不能制定出符合企业发展的战略目标，影响企业竞争力，使组织绩效无法提高。
2.2信息处理手段落后
由于企业信息资源具有及时性、实用性、专业性、增值性及共享性等特征，企业要获得及时、准确、有用的信息，就需要对大量的原始信息进行跟踪分析、综合整理等。只有对信息进行“去粗存精、去伪存真”的加工处理，才能得到有用、有价值的信息，才能为企业决策提供参考。所有这些，都需要用先进的信息处理手段和方法。而目前我国企业信息处理的手段和方法还相当落后，与信息化时代的要求相差很远。
2.3信息资源利用率偏低影
企业很少利用信息进行管理决策，信息资源的利用处于粗放管理阶段。大多数企业缺乏有效利用信息的手段、方法和机制，对信息资源无法有效提取、集成，决策人员面对大量的未经过筛选的信息总会感到无从决断，久而久之信息资源就成了摆设，这是对信息资源的一种浪费。另外，经验决策也严重影响了信息资源的利用，有些企业领导对经验决策情有独钟，决策中很少征求企业信息部门的建议，导致决策缺乏远见，影响企业长远发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆信息资源的低利用率，会使得决策者无法关注用户未被满足的价值和有待提高的价值，错失市场竞争优势，并盲目的制定战略目标，不能从企业的实际情况出发，切实的维护企业的利益，这有损于组织绩效。
2.4管理人员素质偏低
信息产业属于高科技产业，从事企业信息工作的人员应该既掌握信息资源管理的专业知识和技术，又懂得生产经营方面的知识。但是，目前我国企业的信息管理人员知识结构不合理、综合素质差，大都没有经过系统的专业训练，信息处理、管理方面的知识比较匮乏，还不能满足现代企业管理所需要的对信息开发、处理、综合运用的要求。据调查，60%企业中从事信息管理的人员是学计算机专业的，对计算机的运用、信息的收集、整理较为专业化，但缺乏管理知识和企业技术的专门知识。信息管理人员中有43%没有经过系统的专门训练，不具备信息管理、信息处理的专业知识，缺乏驾驭企业经营全过程信息的能力，不能满足现代企业管理所需要的对信息开发、处理、综合运用的要求等。
3优化企业信息资源管理以提高组织绩效的建议
资源，谁尽早开发利用，谁就掌握了市场竞争权。因此，我国企业应当推动网络化建设。在企业信息化过程中，首先应注重构建合理的基础网络设施，使企业上层与各部门之间系统信息数据相互关联(商务机密信息可用来供专业人员和决策者使用)。在网络中应尽可能地配置高性能计算机、网络存储技术资源集中管理和动态化技术(包括集中管理技术以及安全集中管理技术等)，以此充分发挥网络系统的效能，提高我国企业的运作效率。解决我国企业信息资源管理存在的问题，以提高组织绩效，目前可以从以下方面着手：
3.1建立企业管理信息系统，加强集成管理
企业管理信息系统(MIS)是一个服务于管理的信息系统，它是指通过引进现代管理方法和系统化的开发方法，对信息进行收集、转换、加工，并利用信息进行预测、控制，辅助企业管理的系统。它是企业进行整体信息处理的支柱，是对企业信息进行集成管理的一种全新的管理理念和方法通过建立起科学、高效的管理信息系统，提高数据处理的及时性、准确性节约人力、提高效率，对整个组织的结构化管理、决策过程提供预测、计划控制等方面的综合信息支持，实现数据资源的共享，达到企业信息功能的集成，实现企业信息系统各要素的优化组合，使信息系统各要素之间形成强大的协同作用，对未来成本的控制也会有好的影响，从而最大限度地放大企业信息功能，有效提升企业的整体实力，这也是对组织绩效的一种提高。
3.2加大投入力度，做好信息资源规划
信息资源规划旨在解决集成化信息系统建设的问题，建立信息资源管理基础标准和数据管理规范，将信息资源管理基础标准的建立贯穿于总体数据规划的全过程。信息资源规划侧重于对信息资源的开发与统筹规划，通过制定标准和进行统一开发，利用主题数据库、资源规划工具等对信息资源进行管理。在资金投入上，不能仅将资金用于先进的信息技术和高档的信息设备上，而不注意信息资源的建设与管理以及人才的投入。企业要根据企业实际，在加强硬件投入的同时，加强信息资源和信息人才“软”的投资，使企业的信息化不但有“路”，也要有“车”、有“货”，如果没有优质、高效、及时的信息资源和高素质的信息管理、信息技术人才，再好的信息设备也只能当做普通机器使用。标准化和规范化的信息资源管理能为企业提供一个有效的信息处理平台，有了高效率的信息处理平台，就能加快信息处理速率，准确提炼有价值的信息，掌握市场动向，为决策者决策提供有效的信息保障，并使企业发挥各自的特色，提高市场竞争力以及企业的经济效益，从而达到提高组织绩效的目的。
3.3建立健全企业信息资源管理机构，提高信息资源利用率
首先，企业应当按照企业信息化管理的要求统一规划和管理企业信息资源，设置企业信息部门或企业信息中心。信息中心是企业的独立机构，直接由最高层领导并为企业最高管理者提供决策和支持，其主要职能是处理信息、确定信息处理的方向、用先进的信息技术提高业务管理水平、建立业务部门期望的信息系统和网络并预测未来的信息系统和网络、培养信息资源的管理人员等。设立企业首席信息经理或首席信息总监(CIO)，解决信息资源分散和企业各部门在信息资源开发利用工作中各自为政的问题。企业信息部门(信息中心)作为一个专门从事信息资源开发利用的职能部门，能够保证设计、生产和经营管理信息的快捷流通，消除“信息孤岛”,提高信息共享程度和利用率，发挥信息化投资的效益。统一各个部门的信息，还能有效降低不必要的成本浪费，提高了企业资源利用率，从而促进企业的发展，在一定程度上也提高了组织绩效。
3.4加大引进和培养力度，提高企业信息资源管理人员的水平
企业的竞争归根结底是人才的竞争，建立一支高素质的信息管理人才队伍是企业信息资源开发利用活动的重要保证。企业要加强对信息资源管理的力度，首先要注重信息资源管理人才的培养、引进和任用。培养、任用具有经营头脑、良好信息素养、有较强专业技术能力、创新能力、市场运作及应变能力的复合型高级管理人才。人才的培养可以采用根据信息管理前沿领域的发展对现有企业人员进行在职轮流培训和对企业决策层举办信息资源培训班；为企业信息人员参加对外交流创造条件；与高校、科研部门取得联系，定期举办一些信息资源管理和信息技术应用方面的专家讲座。
4结束语
信息必须经过管理才能成为资源。企业只有及时地拥有信息资源，才能在市场竞争中获得优势。加强信息资源管理要在注重信息资源管理的科学性、配备具有相应知识结构的信息资源管理人才以及注重企业信息系统安全防范等方面入手，才能更好地发挥信息资源的作用。
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作者简介：马懿（1986.08-），女，江苏省苏州工业园区（回族）人2009年本科毕业于苏州大学文正学院，，现居苏州，在职研究生，专业：企业管理（人力资源方向）。
论文作者:马懿
论文发表刊物:《知识-力量》2019年12月61期
论文发表时间:2020/3/4
标签：信息资源论文; 企业论文; 绩效论文; 信息论文; 企业信息论文; 组织论文; 资源管理论文; 《知识-力量》2019年12月61期论文;