摘 要：本文就任务驱动教学方法的内涵和在汽车营销利用课中的应用原因做了分析，并以“展厅八步骤”中的“欢迎顾客”的步骤为例对任务驱动教学法的实施做出分析。
关键词：汽车营销礼仪课程 任务驱动教学法 应用
汽车营销礼仪课是汽车销售类课程中的重要一门，其主要针对的是未来将在汽车销售行业工作的人群，也可以用于对汽车销售行业人群的职业培训。通过对这门课程的学习，学生要掌握汽车营销礼仪的基本知识，还要结合实际的实践课程将学到的知识应用到工作中。在课程学习中，单纯的教师讲学生听的方法，并不能让学生很好地掌握、消化这些实践性很强的知识，任务驱动型教学法的引入和应用可以帮助教师完成教学任务，提升学生的学习兴趣、学习主动性和最终的学习效果。这种教学方式正是将汽车销售人员在工作中遇到的实际问题拿来与课堂教学相结合，让学生在完成任务的同时得到提升。
一、任务驱动教学法的内涵
任务驱动教学法在当前各阶段的学习中都有应用，是一种有效的教学方法，特别适合实践性强的课程。在使用任务教学法时，教师可以把学习内容设置成一个或者多个任务，并给出相应的任务指导，让学生根据任务指导来完成任务，并通过对任务的思索和完成来体会知识的应用。这种教学方法充分发挥了学生的主动性，培养了学生发现问题和解决问题的能力，提高了学习效率。
二、汽车营销礼仪课程中应用任务驱动教学的原因
在汽车营销专业中，营销礼仪课程是一门实践性很强的课程，教师讲解只能让学生大概了解这些知识，而让学生学会运用这些知识才是根本。在实际的汽车营销过程中，营销人员的素养对顾客的购车体验有很重要的影响。营销人员在妆容、着装、仪态、语言方面的表现都影响着顾客的消费体验。这些内容也是汽车营销礼仪方面的重要内容。但是，课堂内的学习很难让学生体会到在实践中如何利用。教师讲课占据了课堂的大部分时间，学生对于这些书本上的知识热情度不高，并且礼仪方面的理论内容不多，大都需要结合实践来讲，以课堂内容为主很难提高学生的学习效率。任务驱动教学法可以比较好地解决课堂与实践教学的结合。
三、任务驱动教学法在汽车营销礼仪课程中的实施
汽车营销礼仪伴随汽车营销的每一个步骤，是汽车营销人员工作中需要随时保持的，当前，汽车营销一般是按照“展厅八步骤”来进行，这是最为基本的八个步骤，不包含其他方面，按照顾客进店的顺序来看，汽车营销人员需要进行的步骤是：欢迎顾客—判断顾客需求—为顾客提供车辆选择—进行产品介绍—请顾客进行试乘试驾—跟踪回访—成交交车—售后跟踪。接下来以这八个步骤中最基础的部分“欢迎顾客”来在教学中试用任务驱动法。
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作为教师，应该明确教学内容和教学目标，在“欢迎顾客”这一步骤中，分为两个部分——准备和接待。在任务驱动教学法中，要先让学生明确两部分的流程，然后让学生按照任务指导书来完成学习任务。这一学习任务是实践型的任务，通过教师给予流程和内容上的指导，学生再按照相应的指导来完成模拟实践，最终教师来对学生的表现进行评价。
1.欢迎中的准备部分和接待部分的流程
（1）准备部分的流程。这部分工作是汽车销售人员的基础工作，主要有以下三点：自身仪容仪表的检查、展厅硬件设施的检查、展车形象的检查。
（2）接待部分的流程。接待部分掺杂了部分判断顾客需求的内容，有时候，这两部分是结合在一起，很难分清的，因而在设置这部分的接待流程中，为了让学生有更多的锻炼，加入了判断顾客需求的部分。流程为：顾客进店前的引导—顾客进入展厅的引导—接待与问好—初步需求分析，邀请顾客填写购车咨询表（顾客自愿选择）—引导顾客走向展车。
2.根据任务流程，分析任务要求。任务提出之后，教师可以先在课堂上与学生共同讨论该任务应该如何去解决，同时下达任务指导书，让学生先对任务指导书进行研究。
3.任务实施。在任务实施环节中，应对每一步骤都做出详细的要求，让学生根据这些要求来完成任务。
4.任务评估。学生以小组为单位，进行模拟演练，教师作为评价者，需要对学生的任务结果进行评价，评价过程主要包括学生的态度、知识掌握的情况、仪容仪表的表现、团队合作表现、个人任务完成表现以及最终的任务报告完成情况来进行综合评价。
5.反馈和总结。在一个阶段的任务教学完成后，教师要对每个学生的表现进行分析和反馈，也需要总结学生在任务完成时有哪些出色的地方和不足地方，对表现优异的学生给予鼓励。
四、结语
任务驱动教学方法有着很强的实践性，对于学生来说，对任务的完成也是一种挑战，尤其作为汽车销售专业的学生，丰富的实践课程是学生们所期待的，教师应重视理论结合实践，培养学生的实践能力，提前为工作做准备。
参考文献
[1]王斯斯 任务驱动教学法在汽车营销礼仪课程中的应用[J].佳木斯教育学院学报，2013，（07）。
[2]胡水英 浅析任务驱动型教学方法在汽车营销课程中的运用[J].现代企业教育，2012，（05）。
[3]范超 任务驱动教学法在汽车发动机维修课中的应用[J].考试周刊，2011，（11）。
论文作者:雷 婷
论文发表刊物:《教育学》2015年10月总第86期供稿
论文发表时间:2015/9/21
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