摘要：目前我国供电企业的经营核心任务便是电力营销，电力营销顺利的开展，一方面能提高我国供电企业在国际市场上的占有率和竞争力，另一方面有利于供电企业以及企业之间的竞争力得到加强，使企业获得市场上最大的经济效益。因此可以看出，电力营销在供电企业中所存在的重要性是不可忽视的，因此如何进行电力营销已经成为现如今研究人员重点关注的问题。
关键词：供电企业；电力营销管理；对策
1供电企业电力营销定义
供电企业电力营销是指供电企业运行过程中有目的、有意识的经营活动，供电企业电力营销在电力市场需求基础上，通过电力营销主要思想开展的经济的活动，供电企业电力营销核心即满足电力市场所需电力；供电企业电力营销策略是根据企业对电力市场的预测及调查，对电力市场的需求进行精准的分析，从而根据企业实际情况制定合理的电力生产计划，使得电力生产计划不但能可以满足市场电力需求，还可以有效防止企业生产浪费的情况发生，提高供电企业经济效益。另外，供电企业电力营销观念是一种新进的、新型的营销理念，是在市场需求基础上开展的管理活动。
2供电企业营销管理思路
供电企业在进行电力营销管理活动中，不但要将电力营销作为企业管理的核心工作，还要将市场需求为导向，同时电力营销的需求需要供电企业全部生产经营活动都要服务及服从于此；供电企业电力营销管理需要提高市场活力并满足市场需求；通过新型的电力营销管理方式打破传统以卖方市场为主的供电管理机制；供电企业在开展营销管理工作中要牢记管理及服务是供电企业发展的保障、技术是供电企业发展的重要支撑、而供电企业发展的基础及前提是电网，基于此，电力企业应该将提高配电网络质量贯穿在整个营销管理工作中，同时还要根据相关规定制定合法的电力营销策略。
3电力营销管理发展现状
3.1营销管理意识淡薄
供电企业发展离不开管理人员制定科学的发展策略，但笔者在实践调研中发现部分电力企业在制定发展规划时涉及到企业营销的内容较少，有些企业甚至仅用一句话带过。以上情况反映在制定企业发展策略过程中营销意识淡薄，难以适应当下市场发展的需求。
3.2设备体系不健全
企业营销离不开营销体系的建立，我国供电企业均未设专门营销管理部门，导致营销策略难以得到重视。当下，我国营销管理部门主要从属于市场部或规划部，在招录人员时也未依据企业招录专业人才，而是由许多兼职人员构成，导致营销策略难以有效实施。
3.3决策的不科学性
我国电力企业的类型为国企，企业决策由职工代表大会提出，企业负责人审议通过。由于历史问题，许多企业主要负责人不了解企业营销，甚至不重视企业营销，在制定营销策略时，企业负责人往往依据自身判断或从属部门介绍进行决策，难以实现营销策略的专业性发展。
3.4缺乏信息系统支持
大数据时代的到来为各行业提供庞大的数据信息，企业营销离不开数据挖掘及分析，当前电力企业在营销中应用信息系统的比例仅为32.7%，缺乏信息系统制约电力企业的发展。
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4供电企业电力营销管理策略
4.1建立科学系统的电力营销管理体系
作为服务型行业，供电企业应始终秉持以人为本、顾客至上的营销理念，以满足客户需求为方向，根据市场需求的变化建立新兴的电力营销体制，传统的用电管理机制所包含的职能有限，而新兴的电力营销体制的建立需以客户为中心进行一系列电力售前、售中、售后服务的工作，其职能领域颇为广泛，如公共关系与形象设计、网络咨询业务、市场需求的预测等等，能有效加强各环节的沟通，同时，要不断完善企业的监督管理机制，加大监管力度，为电力营销提供有力的制度支持，从而提高工作人员的服务意识，优化企业服务质量。
4.2完善电力营销技术系统
供电企业的电力营销工作需始终坚持“电网为基础，职称靠技术，管理与服务是保障”的原则。在完善电力营销技术方面，可实行以下几方面措施：其一，提高自动采集信息和实时监控水平，实施全面的信息化管理，以提高供电企业的整体工作效率；其二，建立健全客户端系统，通过该系统客户可直接利用网络平台进行查询等基本操作，也可与工作人员进行沟通，向其咨询相关问题，从而提高企业的服务水平；其三，构建需求预测管理系统，通过该系统可对市场需求进行实施预测、分析与管理，随之企业根据预测结果可更新电力营销管理手段，从而提高工作质量与效率。其四，完善电网支撑，扩大电网覆盖面积。电网的改善可促进各项电力营销技术系统的顺利完成。
4.3拓展市场份额，实施灵活的电价政策
扩大电力市场可以在一定程度上提升电力营销效果。扩大电力市场必须以优质的服务为前提，加大对电力企业的宣传力度以吸引新客户，拓宽电力企业的潜在客户规模。另外，电力企业应该发展新的绿色能源，不仅可以保障人们的身体健康，同时也减少了对环境的污染。改进和创新是拓展市场的重要途径，电力企业应该加以重视。
4.4培养电力营销人员的综合能力素质
提高人员素质对于健全电力营销管理机制是十分关键的。提高人员素质可以通过多种途径并加以利用。首先，应该加强电力营销管理者的学习能力，提高其专业技能和管理水平；其次，对管理人员进行定期培训，使他们的营销观念得以创新。此外，为了促进电力品牌的发展，还应创造一个良性的竞争环境，提高电力营销人员的竞争意识。
4.5重视公关工作
供电企业作为服务行业，提升市场占有率，公关工作是必不可少的。妥善处理供电企业和客户、政府之间的关系，建立企业良好形象可以在一定程度上帮助企业占据更大的市场份额。供电企业应该积极争取当地政府的政策支持，积极与客户沟通并获得有效反馈，积极了解供电市场现状。供电企业也要善于利用传媒手段对企业进行良性宣传，创造出对企业有利的社会舆论氛围，进一步完善企业形象。
5电力营销工作展望
随着互联网的高速发展，电力营销工作将走向数字化、智能化。今后通过互联网+这一服务平台，可深入开展信息系统数据质量清理，全面推广大数据产品应用共享，移动终端将实现信息透明化。供电企业将以业务应用和结果输出为导向，重点聚焦SG186营销系统、用电信息采集系统、电能计量系统（TMR系统）、95598系统、生产管理系统（PMS2.0）与配调EMS等核心应用，结合营配调贯通、设备（资产）运维精益管理工作要求，不断提升电力营销基础数据质量，提升各业务系统应用实用化水平，形成全新大数据智能化工作格局。
结束语
电力市场营销工作中，电力企业必须要认清当前市场经济的发展形势，结合市场供需关系的转变情况以及电力市场的实际情况，积极地转变服务观念，创新电力营销手段，同时要能够不断的推进电网改造工作，提高电网的技术含量，更好的为电力用户提供电力服务，只有这样才能够促进电力企业稳定快速发展。
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论文作者:杜金莲,王有山,吴秀兰,李艳青
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/10
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