试论高校图书馆信息服务的发展之路，本文主要内容关键词为：之路论文,信息服务论文,试论论文,图书馆论文,高校论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
我国从计划经济向市场经济转轨的过程中，社会对信息产生了旺盛的需求。但由于种种原因，我国信息服务业相当薄弱，社会信息化相对滞后。作为信息收集、分析、组织、存储和分配的图书馆，应该主动进入信息市场，为信息市场提供丰富、质优的信息产品。
1 市场化管理机制
信息咨询是指通过信息的加工和处理向用户提供咨询的服务。就目前高校的图书情报机构的现状来看，主要表现为缺乏活力。究其原因，信息情报机构仅仅是图书馆的一个部门，不作为独立的社会机构存在，经营责任软化，经济利益不明确。在这种情况下，信息服务的目标仅仅追求信息的利用频率上，只追求社会效益，而忽略甚至抵触市场化行为。
用户的需求是开拓信息市场的出发点，满足用户的需求是开拓信息市场的根本依据。应该转变观念，引入市场机制，按照价值规律的要求，以市场来引导信息服务的方向，即从信息咨询服务业务的定位、信息产品与服务内容的选择，一直到信息服务的开展、产品的营销与服务都必须通过市场的需求来引导。
明晰责任目标，将承包指标逐层分解，层层承包，做到定岗、定责，使每个人的利益和业绩相挂钩。通过创造有序的竞争环境，来推动信息服务的发展。如实行择优入岗制、下岗分流制，将素质过硬的人员组合配置到相应岗位上，不合格人员分流到其他部门，甚至下岗，从而达到优化人员配置。这样使每个人时刻感到竞争的压力，研究市场，研究经营，调动每个人的工作积极性和创造力。
2 人才素质
信息技术、通讯技术的高速发展，使图书馆的服务范围、服务模式和服务手段都发生了很大的改变。网络环境下的信息服务对人员素质提出了更高的要求。信息咨询人员通常应具有较熟练的计算机应用水平，较高的外语水平，掌握深层次的信息研究开发技能，并具有一定的市场经营知识，既能开发信息，又能很好地经营信息管理。图书馆信息服务人员应该与计算机操作员、网络管理员有所区别，在具备计算机操作和网络技术应用方面的素质基础上，还必须具备敏锐的市场头脑和以市场、用户为导向的信息咨询技能。
对馆内人员，根据每个人的知识层次和岗位的要求，确定不同的培养目标，通过自学、定向培训、参观学习等方式实现知识更新。对某方向业务急需的人才，可以将某些学习能力强的馆员送出去专门培训，同时有计划地引进新的高素质人才，带入一些新的理念，提高信息服务人员的整体素质。
3 网上资源的建设和信息服务的深化
近年来，我国的网络建设飞速发展，因特网应用高速增长。网络化信息环境使信息用户可直接上网，但纷繁、无序的网络资源使信息获取率很低，只能满足其基本的、简单的信息需要。
发展高校情报机构信息服务业务是以提供信息内容为基础的，即系统地建设内部信息资源，将馆藏文献有计划、有重点地上网，建设有特色的数据库。目前这方面全国大部分高校图书馆都在努力进行这方面工作，有些图书馆已取得一定成绩。
图书馆未来发展的着眼点应更多地放在社会化的信息服务上，提供有偿或无偿的联机检索，开展网上信息研究服务，以自身丰富的信息资源和专业水平的信息服务为基础，开展网上信息搜集、查询及行业资源导航，提供电子文献传递、定题跟踪服务等各类服务，提供网上培训，开发有竞争的信息产品，提供个人在网上无法实现的功能。
深化信息服务的内容和层次，是图书情报机构发展的必由之路。由于我国信息建设起步较晚，网上能提供检索服务的中文资源相当匮乏。人们不仅对需要的中文信息量感到太少，而且对它的质量也不满意。怎样提高信息的综合性、复杂性、有序性是今后应该关注的重点。高校情报机构应改变传统的检索及参考性服务的方式，对信息的针对性、时效性、正确性和系统性进行仔细甄别，加以有效利用，向提供具体和综合性较强的服务内容转变，如快捷的文献全文提供、定题跟踪服务、某种产品的市场需求、前景预测、项目可行性报告等，进行及时、具体或有明确答案的服务。
4 在发展过程中应注意的问题
4.1 处理好商业性和公益性的关系
在为本校师生教学、科研服务过程中，应尽量少收费，有些项目甚至不收费。在对公众进行普及性宣传性的信息服务中，不宜收费。
4.2 注意区域性和特色性
深入调查本地区的各种资源、优势与劣势、发展战略等，了解主导产业的规模、发展水平、竞争能力等，根据社会需求和本馆的相对优势确定服务重点。
4.3 积极开展中介服务项目
积极开展成果推广、技术转让、人才中介、信息咨询等活动，为知识创新和科技成果转化创造良好的条件。
4.4 建立完善的收费管理系统
以因特网为平台的信息服务，应该配套完善的用户管理系统和收费系统。这样便于管理，同时在网上应有详细的说明以方便用户。
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