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摘要：建筑工程项目质量是有关部门和人们关注的重点，为了确保工程实际质量满足规定要求，建设单位需要在质量管理工作中投入更多的人力、物力与财力，保证各环节质量管理工作均可得到落实。本文对基于流程化视角的建筑工程项目质量管理进行研究，并且提出几点有效的建议，希望为建筑工程项目质量管理效果的提升提供可供参考的建议。
关键词：流程化视角下；建筑工程项目质量管理；研究
随着时代和经济的不断发展，我国建筑行业进入黄金时期，建筑工程项目的规模及数量等同以往相比均发生较大变化，为建设单位带来了更多的机遇与挑战，挑战主要指工程质量要求越来越高。为了更好的抓住机遇、迎接新时代的挑战，建设单位需要对建筑工程项目质量管理工作产生更多的重视，下面笔者对流程化视角下建筑工程项目质量管理工作进行分析。
一、基于流程化视角的建筑工程项目质量管理分析
流程化质量管理方法属于一种新型的方法，其主要指各参建单位形成动态联盟对建筑工程项目质量管理工作进行规划及控制，能够对以往各参建单位之间的利益冲突和沟通壁垒等进行有效规避，使管理工作趋于规范化和动态化，将流程作为依据时管理工作包括作业性工作流程和管理性工作流程，其中管理性工作流程又分为过程性工作流程、验证性工作流程，下面笔者凭借自身经验联系有关资料对以上几种流程进行分别阐述，仅供参考。
（一）对作业性工作流程质量管理进行分析
作业性流程主要指持续时间较长，技术比较复杂和对工程整体质量影响相对较大的工作环节，以上环节是建筑工程项目质量管理工作的重中之重，为了更好的提升其管控效果，建设单位需要做好流程化程序设计工作，实际设计图见图1，在确保工程施工质量的情况下可以实现提升质量管理效果的目标。由图1可知各参建单位在施工前构建的动态联盟是后期质量管控工作中各单位协调和沟通的重要体系，相关人员需要将其作为依据对作业性工作流程的施工程序进行合理制定，在制定后下发给各参建单位，在熟知各项内容的情况下各参建单位需要分别建立适合自己的责任管理机制；设计单位需要对施工单位进行相应的指导，监理单位与建设单位则需要对建筑工程项目施工全过程进行严格管控，之后让动态联盟对作业性流程质量管理的具体情况进行考量，在实际考量过程中工作人员可以使用鱼刺图与雷达图等方法对流程运行中的相关问题进行诊断、分析，在分析后根据实际情况对质量改进方案进行编写，在编写完成过后需要做好动态调整工作，避免其同施工现场情况出现不符的情况，进而为建筑工程项目质量的提升奠定坚实的基础[1]。
图 1 作业性工作流程运行框架图
（二）对过程性工作流程质量管理进行分析
过程性工作流程同作业性工作流程存在一定的差异，其属于制度、文化的制定和实施过程，实际管理如见图2，其具有如下特点：其一，动态联盟需要对管理性流程制定纲领进行相应的指导，在此基础上各参建单位需要对管理性流程的工作节点进行确定，根据实际情况及需求对责任矩阵制度进行合理构建，借助自我评价和动态联盟监管等方式获悉管理性流程运行过程中的不足之处，在发现问题后工作人员需要展开细致分分析，尽快制定合理对策进行调整，使建筑工程项目质量管理工作趋于制度化和理论化，最大程度的减少问题出现的几率。其二，各参建单位并非独立存在，为了保证建筑工程项目质量管理工作有条不紊的进行，各参建单位之间需要进行合作，例如：建设单位需要基于动态联盟的指导对设计单位，施工单位以及监理单位等质量管理工作流程进行合理管控，避免各单位之间发生利益或者其他冲突，进而为建筑工程项目质量管理工作效果的提升提供更多的保障[2]。
图 2 过程性工作流程运行框架图
（三）对验证性工作流程质量管理进行分析
验证性工作流程主要指对已经完工的作业性流程进行检查和验收，其是建筑工程项目质量管理工作中的重要考核环节，为了保证其合理性相关人员需要将工程施工现状和相关规定要求作为依据对验证性工作流程框架图进行合理建立，实际图见图3，为相关工作顺利展开奠定坚实的基础，确保动态联盟可以对建筑工程项目质量管理的情况进行评估，进而为建筑工程项目质量管理工作的相关经验的推广提供更多的有利条件。站在整体的角度上来看验证性工作流程属于动态循环结构，借助有机循环实现验证性工作流程管理效果优化的目标，但是从详细操作流程来看其必须在政府部门的指导与监督下展开，与此同时需要各参建单位之间的紧密配合，进而有效提升其应用效果和建筑工程项目质量管理效果[3]。
图 3 验证性工作流程运行框架图
二、实施流程化管理的相关建议
流程化视角对建筑工程项目质量管理工作中存在的问题进行了更加全面的分析，对流程化思想和动态联盟思想进行了有机结合，具有先进性的特点，为了使其作用和价值得到最大程度的发挥，在实际应用过程中还需要做好如下工作。
第一，做好质量管理流程分析工作。工作人员需要根据流程再造思想结合实际情况对质量管理工作流程进行不断的优化，在各项管理工作中对流程化思想进行贯彻与落实；与此同时需要将流程化质量管理模型和整体思路作为依据展开深入分析，各参建单位需要合理应用WBS技术对质量管理工作进行合理分解，构建相应的管理制度，进而为建筑工程项目质量管理工作顺利进行提供更多的方便[4]。
第二，对信息化质量管理平台进行合理建立。在科学技术快速发展下，各项先进的技术和软件在各行业管理工作中得到广泛应用，合理应用其可以有效提升管理效率和效果，为此相关单位可将其应用至质量管理工作中。建筑工程项目质量管理工作涉及的内容较多，具有一定的复杂性，在构建信息化质量管理平台后，各参建单位可在平台中进行交流，并且可以减少管理工作重复的情况，使信息和数据共享的目标得以实现，各单位可以尽快获取自己所需的资料，能够根据实际情况在短时间内制定相应的方案，进而使建筑工程项目质量管理效果有所保证[5]。
第三，对运行结果进行严格管控。做好运行结果管控工作是保证各项工作效果的有效手段，流程化视角下建筑工程项目质量管理工作的主要目标便是提升管理水平，为了更好的实现上述目标，动态联盟需要构建一支专业水平较高、综合能力较强的考核机构，此机构的主要工作是对各项流程性工作流程运行过程中现存的问题或者潜在的问题进行调查和分析，在掌握原因后使用雷达图和鱼刺图等工具对运行结果进行有效控制，进而减少各类问题带来的影响，为流程性工作流程作用的发挥提供有利条件。
结束语：
质量管理在建筑工程项目管理工作中占据相当重要的位置，做好其管理工作是工程建设意义得到充分发挥的基础，本文笔者基于流程化视角对作业性工作流程、过程性工作流程以及验证性工作流程进行分析，并且提出做好质量管理流程分析工作、对信息化质量管理平台进行合理建立、对运行结果进行严格管控的建议，希望为各单位质量管理工作提供一定的帮助。
参考文献：
[1]周福新,黄莹,李清立等.基于流程化视角的建筑工程项目质量管理研究[J].工程管理学报,2016(1):98-102.
[2]杨希忠.基于流程化视角的建筑工程项目质量管理研究[J].江西建材,2017(2):265-266.
[3]罗彦.基于流程化视角的建筑工程项目质量管理研究[J].福建质量管理,2017(17):165-166.
[4]郭渊翀.基于流程化视角的建筑工程项目质量管理研究[J].建材发展导向（上）,2016,14(11):143-144.
[5]张迎,刘琦.试析建筑工程项目质量管理的关键影响因素[J].企业文化(中旬刊),2017(1):224.
论文作者:李敬卢
论文发表刊物:《防护工程》2017年第33期
论文发表时间:2018/3/26
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