关键词：绩效管理；乡镇供电所；应用
1、导言
乡镇供电所是服务客户的最前沿，是企业管理的最末端。从乡镇供电所绩效管理现状看，取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如何通过深化全员绩效管理，提高乡镇供电所履职能力和业务水平，是一个不容忽视的问题。
2、供电所实施绩效管理的意义
按照国家电网公司建设“全能型”供电所要求，需要不断加强供电所管理，进一步完善供电所绩效考核机制，以促进管理能力和服务水平的提升。然而，乡镇供电所的绩效管理层次较低，考核体系也比较单一，难以适应新时期企业管理的目标和要求。目前供电所绩效管理存在的问题：一是过于关注工作结果，管理工作存在薄弱环节，安全生产、队伍稳定、党风廉政等方面管控力度不够存在风险。二是对供电所评价单一，局限于指标考核，没有一套较为系统的绩效管理体系，绩效管理持续改进的导向作用不明显。三是供电所员工主要是以事后主观评价为主，缺少过程管控，员工管理完全取决于绩效经理人的能力及水平，没有抓手，使得供电所之间人员状态参差不齐。四是绩效结果应用单一，仅仅应用于绩效薪金兑现，激励约束效果不明显。
3、明确绩效管理目标
乡镇供电所要通过确立一个明确的绩效管理目标，利用相关的考核管理形式，层层落实供电所的工作目标与指标，从而做到对各项业绩指标的管控，以此来激励员工不断改进工作的方式方法，激发员工对于自身工作的积极性，从而推动我国供电所各项业绩指标的提升，以及相关工作质量与水平的提高。
4、明确绩效管理机构职责
从当前肃州公司总寨供电所对于绩效管理工作模式的应用情况来看，在工作当中缺乏对于绩效管理机构职责的确立，所以导致各个工作人员对于自己的工作职责认识不到位，不利于工作的顺利开展。因此，在日后的工作当中就需要加强对乡镇供电所的绩效管理机构职责的确立。例如，建立一个专门的工作小组，以此来保证供电所的绩效管理工作的顺利开展。绩效管理小组通过协调供电所工作过程当中所遇到的各种问题，对各项检查工作进行相应地监督审核，然后对绩效考核结果进行进一步审查。因此，供电所可以针对工作开展过程当中所遇到的问题，进行及时地解决，有效保证优质服务和可靠供电工作的有序开展。
5、健全并完善绩效考核机制
由于绩效管理工作模式的应用对于供电所工作质量与水平的提升有重要的推动作用，所以要高度重视在运营过程中绩效管理工作存在的问题。结合当前肃州公司各供电所在进行绩效管理时出现的绩效考核制度不完善的问题，在日后的工作过程当中要注重对绩效考核制度的建立、健全与完善。因此，可以从以下三个方面入手：第一，绩效考核的标准要根据员工的岗位不同而进行区别设置，制定更加全面准确和科学合理的绩效考核的指标与绩效考核的周期。第二，绩效考核指标的设置要最大限度地体现企业发展的目标，这样才能够从企业的实际发展情况出发，结合员工的职业生涯发展规划，并以此为基础，在企业成长和员工职业生涯规划的不同阶段制定出符合企业和员工发展要求的指标。第三，要根据不同职位、不同类别的员工制定相应的考核标准，使考核标准、岗位职责和员工类型相统一，从而有利于员工通过个人的努力兑现绩效目标，为员工下一阶段工作的开展指明方向，进而推动供电所工作的顺利开展，实现工作质量与水平的提升。
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6、绩效管理成效
实行绩效管理以来，肃州公司首批通过甘肃省公司达标创优工作验收工作，建成1个国网五星级供电所，1个国网“全能型”示范供电所，3个甘肃省四星级供电所5个甘肃省三星级供电所。绩效管理有效调动了全体员工的工作积极性和主观能动性，考核出现的工资性差额让员工感到了甜头，得到了实惠。员工的执行力得到进一步提升。团体绩效管理让员工被动变主动，过去身体遇到一些小毛病就想请假住院的员工，如今能坚持到所里，自愿干一些力所能及的活。同样，过去只有所长、班长和四大员经常提及的指标问题，员工自己也关心起来，主动分析排查弱势指标，商讨解决之策。通过绩效考核和二次分配使员工收入差值区间在300~800元左右，较好的发挥薪酬激励导向作用，不断激发员工潜能，改变了员工以往松、散、懒、慢、拖的不良现象，逐渐形成比、学、赶、帮、超的浓郁氛围。
7、绩效管理改进方向
今后逐步将绩效管理与星级员工评定结合。实施人员全覆盖、管控全过程、结果全应用的“三全”绩效管理体系，构建可评价、可量化、可排名、导向更加鲜明的绩效管理机制，分级管理、量化考核。通过管控“全过程”，强化绩效目标构建、细化过程管理、量化评价标准实施全过程管控；通过结果“全应用”，明确结果形成，加强结果反馈，并将考核结果全面应用于薪酬分配、岗位调整、人才评价、评优评先等方面。
8、绩效管理应用注意事项
加强宣贯，需要加强政策的宣传和引导，通过班组会、所务会、晨会等进行宣贯，让全体员工了解并熟悉推行团体绩效的目的和意义。动态绩效考核，切忌走过场，考核组成员，应由供电所各个层面人员组成，一定要有一线员工参加；必须每月进行考核，并坚持“公正、公平、公开”的原则，让员工对考核结果信服。关爱弱势，体现人性化管理，供电所中可能会有因身体原因无法参与外勤工作的农电人员，还有些年龄超大的老同志，对他们需要关爱和照顾，要把公司关爱送到他们的心坎里。开展绩效管理，考核资金不能拉太大的差距，将差额控制在300~800元之内，这样有利于和谐，不会发生上访、信访等不稳定事件。
9、提升员工绩效和供电所管理水平
强化了供电所履职能力，提升了供电所管理水平。通过构建供电所综合评价体系，实现了公司对供电所更为全面、客观的评价，有助于供电所更为高效的完成预期目标，同时对公司业绩也起到了支撑作用。2017年肃州公司总寨供电所被国网公司授予“国网公司先进班组”称号、2018年肃州公司银达供电所通过了国网公司“全能型”供电所验收，同年肃州公司通过国网公司“五星级供电所”验收，获得了上级单位的认可。强化了员工激励约束机制，提升了员工个人绩效。供电所员工月度积分用于绩效薪金兑现，年度绩效结果与岗位晋升、先进评选、奖励性培训等方面相关，有效刺激了员工主动争取高绩效，提升了供电所员工的整体素质水平。针对绩优的供电所员工组织了能力素质提升培训，同时对工作能力较差的员工进行试岗培训，使供电所员工工作能力和业务水平获得进一步提升。
10、结语
绩效管理工作的顺利开展需要通过对政策的宣传引导，要充分利用所务会、班组会或晨会进行宣传，使全体员工了解加强绩效考核的重要意义。动态绩效考核、积分制，一定要防止走过场，进行考核的人员最好由供电所各层面的员工构成，确保一线员工的参与度。坚持每月考核，按时考核，一定要做到公正、公平、公开，考核结果要令人信服。同时强化人性化管理，对于供电所中一些身体不方便无法从事外勤工作的老同志，应加强对其的关爱和照顾，让他们感受到企业的关怀和温暖，从而增强企业的向心力和凝聚力。
参考文献
[1]姚诞凯.乡镇供电所团队绩效管理探索与应用[J].中国电力企业管理,2018(05):89-91.
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[3]项燕,姚立斌,韦祖彬.乡镇供电所管理提升引领下的农电员工指标式绩效管理[J].现代经济信息,2016(10):31.
论文作者:王军
论文发表刊物:《中国电业》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/14
标签：供电所论文; 员工论文; 绩效论文; 绩效管理论文; 工作论文; 乡镇论文; 公司论文; 《中国电业》2019年第19期论文;