大庆油田总医院 黑龙江大庆 163000
【摘 要】药物治疗是临床治疗中的重要方式之一，药物质量的好坏、用药是否合理等直接关系到患者的用药安全，因此药学管理是一个医院整体素质的重要体现。尤其是人们法律意识以及维权意识不断增强的今天，只有不断加强医院的药学管理，提升药学服务质量，才能最大限度的保障患者的用药安全，减少医疗纠纷的发生。为此，本文对现阶段医院药学服务中存在的问题进行了细致深入的探讨并提出了提升医院药学服务质量的策略，以期为临床药学管理提供参考。
【关键词】药学管理；药学服务；创新
随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，使得人们对自身的健康越来越重视，进而导致了到医院就医人数的增加。而在对患者进行疾病治疗的过程中，药物治疗是其中的一种重要方式，因此药物质量的好坏以及用药是否合理直接关系到患者的用药安全[1]。尤其是在人们的法律意识和维权意识不断增强的今天，在用药方面稍有差错就极易导致医患纠纷的发生，进而影响到医院的整体声誉。而药剂科作为为全院各个科室提供药物的重要部门，同时还承担着开展药学服务的重任，一旦药学管理中出现漏洞，就极易造成难以挽回的严重后果[2]。那么我们应如何加强医院的药学管理，提高药学服务质量，从而保证广大患者的用药安全呢？本文就此展开分析探讨。
1药学管理现状与存在的问题
1.1管理现状
随着医疗服务体系的不断完善，使得医院药学工作与临床工作联系越来越紧密，强调药学技术人员应加强对药学与临床关系的重要性的认识，并主动将工作中所掌握的药学专业知识向临床方向延伸，为临床医生的用药提供意见及指导，从而保证用药的准确性与合理性。
1.2存在问题
虽然加强医院药学与临床之间的联系是各医院的普遍共识，但是由于药学管理中存在的一些漏洞，使得药学服务质量大打折扣。在药学管理中存在的问题主要有以下几种：
1.2.1规章制度不完善
规章制度是规范工作人员行为的重要准则，然而就现如今的医院药学管理而言，由于医院对药学服务重视程度不够，因此很多医院并未建立专门的药学工作制度与行为准则等，同时由于对药剂科的人力、物力、财力的投入相对缺乏，使得药剂科工作人员的工作热情并不高，没有相应的规章制度加以限制指导，也就缺乏了药学工作的科学合理性，这就使得药学服务质量难以得到保证。
1.2.2药房配套设施落后
由于医院对药房的投入力度不够，导致药房的配套设施相对落后。药房作为医院药品存放的重要场所，由于各种药物的性质、类别等各不相同，导致药品的存放要求也不尽相同，如有些药品需要冷藏、有些药品需要存放在阴凉库、有些药品需要存放在干燥库等，而药房的配套设施不全导致有些药品无法按要求存放，这就容易发生药品变质的情况，不但增加了药品的浪费，还极易影响患者的用药安全。
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1.2.3药品记录不规范
医院药品大多购自药品经营企业而非药品生产企业，这就导致医院对药品生产企业的相关情况缺乏了解，导致购进记录不规范；另外，药品的养护记录也难以准确反映出药品的真实质量，而要想了解药品的详细流向也存在一定困难[3]。
2优化医院药学管理创新与服务策略
2.1加强专业培训，提高职业技能
药师只有具备了过硬的专业技能，才能更好地开展临床药学服务。对此，医药要加大对药剂科工作的重视程度，定期组织药师进行专业技能培训，让他们对临床医疗知识、药事法规、临床用药安全以及医疗法规等方面有全面的了解与掌握，同时要提倡药师加强自主学习，以便更加全面的掌握药物的性质、配伍、主治、用法、用量等，以便更好地对临床医生进行用药指导。另外，定期对药师进行考核，将考核结果与薪资绩效挂钩，从而对药师起到一定的激励作用，而对于新进药师，也要经过严格的培训并进行相应的考核，实行优胜劣汰、竞争上岗制度。同时，为了使药师更好地开展工作，还要加强对药师的职业道德与相关法律制度方面的培训，使其充分认识到药学工作对于保证患者的用药安全、减少医疗纠纷的重要性，从而使其对自己的工作更加重视。
2.2建立药品及服务电子化管理体系
为了提高药房的工作效率，同时减少人为操作产生的差错，有条件的医院应加大对药房管理工作的投入力度，建立完善的电子化管理体系，将药品的入库、出库、盘点、报损等工作均由电子操作完成。这样不但减少了人力消耗，同时对于药品的库存、使用情况等也是一目了然，便于对药品的管理。另外，电子化管理还有利于实现资源共享，对于需要购药的患者，可通过调取患者的就医记录对患者提供一站式服务，将划价、收费、取药等统一进行，省去了患者不必要的麻烦。同时还可通过信息网络为就医不方便的患者提供药学咨询服务，网上医院服务，也是未来药学服务的发展方向之一。
2.3建立完善的药品供应保障体系
将医院药品的购销活动从现有的药学部分剥离出来，并且由医院的法人代表或是院长直接加以管理，从而最大限度阻止假冒伪劣药品或是以不正当手段被购入的药品流入医院，这样做有利于保证药品的质量，保障患者的用药安全，同时也有利于维护医院的声誉。
2.4完善药学管理制度建设
为了保障药师的工作行为更加规范，医院内部应及时制定完善的药师工作准则与行为规范，使药师的工作有章可循。同时对于药师行为规范要加强监督与管理，并将其工作规范纳入考核标准，从而提高药师遵章办事的自觉性。另外，为了使药师更好地开展临床药学服务，可以允许药师进行查房、会诊等，以便药师更好地提供临床用药指导与建议，从而有利于临床医生制定更加准确、合理的用药方案。
3讨论
随着各类新型疾病的不断增多以及医疗服务体系的不断完善，药学已经成为了辅助临床工作的不可或缺的手段。为了更好地实现药学与临床工作的紧密结合，不断优化医院药学的管理创新以及服务是药学发展的必然趋势。本研究对优化药学管理创新与服务的策略进行提出了以上几点看法，以期为医院药学管理工作的改进指明方向，为药学服务的创新提供新的思路。
参考文献：
[1]曹梅.探析如何加强医院药学管理，创新医院药学服务[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（95）：174，178.
[2]刘雅兰.医院药事管理在临床药学服务中的价值与作用研究[J].心血管病防治知识（学术版），2015，14（10）：159-160.
[3]高焱.加强医院药学管理创新医院药学服务分析[J].大家健康（学术版），2014，30（01）：396.
论文作者:王晓春
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年3月第5期
论文发表时间:2017/6/15
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