对发展医药零售业连锁经营之管见，本文主要内容关键词为：管见论文,零售业论文,连锁经营论文,医药论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
笔者于1997年7月在《经济问题》曾发表了题为“浅析医药零售连锁店的经营现状及发展趋势”一文，对在我国局部地区兴起的医药零售业连锁经营形势及发展趋势，做了粗浅的分析。现就如何加快发展医药零售业连锁经营略抒四点浅见。
一、要正确看待当前医药零售业连锁经营中存在的问题和困难
目前，全国医药零售业连锁经营呈现出强劲的发展势头。但在起步过程中，由于受经济体制、市场环境、经济实力及经营管理水平等因素的制约，存在不少问题和困难，且发展很不平衡。正确认识和解决连锁经营中存在的问题和困难，有利于保证医药零售连锁经营的健康和顺利发展。当前存在的主要问题和困难是：
1.对发展医药零售业连锁经营认识上的偏差。通过几年的发展，绝大部分人对连锁经营认识比较清楚。普遍反映，过去一度时期强调划小核算单位的做法弊端甚多，导致企业小而散、组织化程度低、管理落后、经济效益差、在激烈的市场竞争中难以立足。如今医药零售业实行连锁经营是医药经济发展的新形势下的产物，是小企业面对现实、寻求出路之所为。变劣势为优势，才能增强抵御市场风险的能力。但也有少数人认为发展连锁经营会把企业强扭在一起，甚至把已经下放给企业的自主权上收。有的人把连锁经营混同于分店制或联购分销，在实践中只图走形式，不在企业转换经营机制和管理体制改革上下功夫，最终发挥不了规模效益。因此，必须澄清模糊认识，深刻理解发展连锁经营对于调整流通组织结构，改革传统的经营方式，增强适应市场竞争的能力，都有重要的现实意义。
2.现行管理体制严重制约着连锁经营的发展。药品经营多头管理，体制分割，给连锁经营管理和发展带来一定困难。地区封锁和条块分割使连锁店难以按市场规律优化设置，难以跨地区、跨系统发展，而只能在同一地区、同一行业隶属关系内近亲繁殖，就地联姻。成为行政性强、地区封锁严重、封闭型的连锁系统。此外，药品是特殊商品，其监督管理由特定部门负责，也从客观上约束了医药连锁店的扩张。因此，要加快发展医药零售业连锁经营，就必须理顺内部管理体制，建立起与连锁经营方式相适应的内部管理体系、管理制度、管理办法。只有这样，才能提高整个企业的协调运作能力。
3.资金缺乏，基础设施落后，缺乏应有的政策扶持。这是连锁经营规范化程度低、网点发展慢、难以形成规模经营的重要原因。目前，国有医药商业企业普遍缺乏自有资金，再扩充布点更是雪上加霜。就是经济效益好的地区，发展连锁经营仍然受到资金的限制。例如，广州现有医药零售企业超过1800家（未包括医药开设的药房和无证照经营者），而在市场上进行连锁经营的药店仅有采芝林、健民和博爱等百余家，而且一些连锁药店效益的提高，主要是靠经营品种增加，营业时间延长和服务、购物环境的改善，而不完全是来自规模效益。许多渴望发展连锁业的公司都陷入了欲发展无资金、不发展又产生不出规模效益的两难境地。在连锁店的硬件设施上，大多需要进一步改善仓储、配医、销售等流通环节设施（如加快计算机、收款机、条形码等的应用），提高财务、物流及整个流通渠道的技术含量。但由于既缺乏资金，又缺乏连锁专业管理人才，使连锁经营规范化程度低，管理水平跟不上。政府对连锁经营又没有任何优惠政策，致使连锁经营发展缓慢，未能取得规模效益。
这些问题如不尽快解决，势必影响医药零售业连锁经营的发展，其直接后果将使众多的中小医药企业失去发展机遇，在竞争中处于劣势。
二、选择医药零售业实施连锁经营的最佳方式
目前，国际上连锁经营有许多形式，作为代表性的形式有三种：正规连锁、自由连锁和特许连锁。
1.正规连锁。总部对分店拥有完全的所有权和经营权，店名、店貌、商品、服务等一律标准化，并实行统一、正规的管理。分店不具备法人资格，经理由总部委派。
2.自由连锁。是小零售店为获得规模效益而自由组织起来的有统一管理机构和实现统一经营的横向联合体。总部与分店之间是协商、服务的关系，所有权和经营权归各店铺，但总部对分店进行经营策略上的指导。
3.特许连锁。是所有权保留、经营权高度集中的一种连锁形式。总部与加盟者是一种契约关系。总部在接洽经营店必要的信息、知识、技术的同时，保证其店名、商号、服务标识在一定区域内的垄断使用权，并进行经营指导。
医药零售业在实施连锁经营时应以正规连锁和自由连锁为主，要以有实力、有威望、管理水平较高的医药商业企业为“龙头”组建总部。零售业要本着能依托发展、提高经济效益的目的，综合比较，选择最佳的连锁方式。
三、构建和选择医药零售业连锁经营的运作模式
构建连锁经营应在国家宏观政策的指导下，采取多种形式发展，分阶段推进。在起步阶段应以发展区域连锁为主。在运作模式的选择上，要坚持组织协调和企业自愿相结合的原则，用经济的办法促进联合。具体运作模式的选择有：
1.以历史名店、老店及大型国有医药零售店发展连锁店。这些店在消费者心目中享有较高的信誉，资金雄厚。为了扩大市场，形成更大的规模，应以发展正规连锁店为主。即在不同大中城市或同一大中城市的若干区内构建同一资本、同一店名的多家大型分店。总部要派管理人员到分店管理，各分店进货渠道、服务管理应统一化，商品、价格、装潢不一定完全一致，配送中心也不一定面向各地分店，可以单独投资，自己经营。
2.利用现有商业网点发展连锁店。计划经济时期的分店制，统购包销建立的一整套布局较合理的经营网络和仓储批发系统，是发展连锁店的极好条件。只要合理利用，就可加快连锁店的发展速度。
3.以现有批发企业为基础发展连锁经营。这要以发展自由连锁经营为主。要充分利用大型批发企业在经营上能发挥资金雄厚、渠道多、技术设备先进和管理水平高等优势，改造成自由连锁总部。吸收县市区公司参加，总部为加盟企业提供经营指导、信息和配送服务。加盟企业要以大型批发企业作可靠后方，做到经营的商品全部或大部分从总部进货。而区域性批发企业亦可改造成连锁店总部，吸收中小零售店加盟，承担配送中心和业务指导功能。
4.国有优势企业和大型企业以及企业集团凭借自身的经济实力兼并劣势及亏损企业，或通过联营、入股、租赁等方式打破行政隶属关系，发展具有规模经营、规模效益的连锁经营。
四、加强领导、合理布局，提高医药零售业连锁经营的管理水平
我国医药零售业连锁经营的兴起必将对医药经济和社会发展起到推动作用。但目前连锁经营仍属起步阶段，必须积极引导，掌握发展方向，加强规范化管理，以推动连锁经营健康发展。
1.重点发展大众化的便民连锁店。1997年7月，国务院副总理李岚清在全国连锁经营工作会议上指出：各地要抓住连锁经营的本质，重点兴建大众化的便民连锁店。他强调，要从国情出发，重点发展适应我国消费水平的便民连锁店，把“为民、便民、利民”作为出发点和立足点。要贴近社会、贴近群众、贴近生活。因此，连锁经营店应开设在市区繁华地段、车站码头、居民区域、大专院校较集中地、城郊结合部和郊区居民新村等，经营品种应规格齐全，质量可靠，价格合理，满足不同层次消费者用药保健需求。
2.确实抓好连锁经营的规范化管理。我国现有的连锁药店大多开业时间不长，加上缺乏经验，硬件条件不健全，普遍存在着规范化程度低，管理水平跟不上的问题。当前，要加强连锁店的规范化管理，这既符合我国国情，又是努力同国际惯例接轨。实行规范化管理，总的是要落实内贸部发出的《连锁店经营管理规范意见》，各连锁企业及主管部门要对照《规范》要求，逐条检查自己连锁店的管理现状，逐步改进和加强管理，实现规范化管理。具体要做到：一是要注重人才培养。没有精通连锁业务的管理者，再好的硬件设施也难以发挥作用。内贸部已作出规划，要求部属商业院校都要逐步开设有关连锁经营的课程，对在职干部培训也要增加这方面的内容。除此，连锁总部也要抓紧对各连锁企业管理人员进行培训，解决目前连锁经营人才缺乏的问题。二是行业要理顺总部与分店的内部管理体制，正确处理总部与分店的权责利关系。三是总部与连锁企业要依据自身经营特点，制定出一套与连锁经营方式相适应的管理制度、服务规范、考核标准，以提高各环节的协调运作能力。四是重点发展总部在采购配送、经营指导、市场开发、促销策划、教育培训等方面的职能。连锁经营发展到一定规模时，要加强配送中心的建设和管理。配送中心是连锁经营得以正常运作的关键设施。要用经济的办法，重点通过对原有流通仓储设施的改组、改革、改制和改造，使之成为连锁企业的配送中心，使现有的社会仓储资源得到重新配置和充分利用，起到事半功倍的作用。五是采用先进手段，提高管理水平。连锁经营最本质的特征是实现统一采购配送和统一管理。要把计算机系统管理列入日程，加快微机、收款机、条形码等硬软件的开发应用，增强科技意识，提高管理的科学性。
3.当地政府要创造发展连锁经营的宽松环境。发展连锁经营除了需要一定的物质条件外，特别需要当地政府的领导和有关部门的支持配合。发展连锁经营是流通体制改革中的一件大事，是“米袋子”省长负责制、“菜篮子”市长负责制的重要内容，地方政府要加强领导，统筹规划，积极协调，给予政策扶持。在资金、税收、企业登记、信贷、网点建设、房产使用权等方面予以帮助，使其尽快形成规模经营。并要重点扶持一些连锁经营的骨干企业，使其形成有竞争力的大型连锁企业。总之，政府要积极引导，加强协调，以推动连锁经营健康快速发展。