（中山大学附属第三医院；广东广州510000）
【摘要】目的：探讨品管圈活动在耳鼻喉-头颈外科护理带教中的实效性。方法 选取2016年9月至2017年3月收治的200例在耳鼻喉-头颈外科就诊的患者作为研究对象，采用随机数表法将患者分为试验组和对照组，对照组给予一般护理措施；试验组患者纳入品管圈管理模式中。对比两组临床治疗有效率、护理前后生活质量评分和负面情绪评分情况。结果：实验组的护理人员带教总得分为92.6±7.1分，显著高于对照组的76.4±6.9分，差异具有统计学意义。同时实验组的治愈率、不良反应发生率等均显著优于对照组，差异同样具有统计学意义。结论：通过采用品管圈活动可以显著提高耳鼻喉-头颈外科护理的带教效果，在临床中具有较好的实效性。不但可以提高护理的质量，也可以提高患者的满意度。
【关键词】品管圈；耳鼻喉-头颈外科；带教
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2019）02-0164-01
随着人们生活水平的提高，人们对健康也愈发重视，同时广大患者对医院的护理质量也提出了更高的护理要求。在传统的观念中医生的治疗占主要的作用，决定了治疗的效果和患者的满意度。但是近年来护理质量也逐渐成为广大患者关注的对象，传统的护理已经无法满足临床需求[1]。为了提高治疗的效果，必须改善护理的质量。品管圈主要是由相近或者互补的工作人员自发组成小圈团体，从而更好的解决在工作中出现的问题进而通过相互启发和自我启发实现更好的管理。在以往的研究中可以发现，品管圈应用于临床护理带教中具有良好的效果。因此在此次的研究中， 选取2016年9月至2017年3月收治的200例在耳鼻喉-头颈外科就诊的患者作为研究对象，对实验组采用品管圈护理模式，现将研究结果报道如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2016年9月至2017年3月收治的200例在耳鼻喉-头颈外科就诊的患者作为研究对象，采用随机数表法将患者分为试验组和对照组，对照组给予一般护理措施；试验组患者纳入品管圈管理模式中。实验组中男性64例，女性46例，年龄在25-61岁之间，平均年龄36.8±3.9岁。对照组中男性67例，女性43例，年龄在24-63岁之间，平均年龄37.2±4.1岁。两组一般资料相比，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组护理人员均接受常规护理带教，对患者仅采用常规护理进行治疗[2]。对实验组护理人员接受品管圈护理带教，对患者进行特殊护理。具体为[3]：①组成结构：本次实验的品管圈小组成员主要由本病区的10名护理人员构成并确定圈名、圈徽。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆②分析现状：在护理的过程中要总结双方存在的问题，主要包括：护理与治疗是密不可分的，健康教育并不能仅仅局限于形式；年轻的护理人员专业水平较差；患者的服药依从性、对疾病的认识程度、重视程度以及无法定期复查等均需要进行问卷调查。③制定对策：耳鼻喉-头颈外科的患者在经过治疗后其复发率和并发症风险仍较高。因此需要患者和家属坚持不懈的进行康复治疗。在此期间护理人员需要用通俗易懂的语言向患者和家属讲解疾病的相关治疗措施以及注意事项，同时在危险区域张贴安全提醒；若患者出现发病隐患则及时上报治疗并提升防范的措施，确保护理工作可以安全进行；建立巡视制度从而降低发病后的致死率。④健康教育与指导：护理人员需要为每位患者均制定个性化的教育方式，以及采用书面问卷和面谈的方式来确定患者对于疾病以及预后的了解程度。从而引导患者加入到自我保健中。
1.3效果判定
所有患者均发放问卷调查表对护理人员的素质和技能水平进行判定。问卷共5项选择，每项20分，共100分[4]；统计两组患者的治愈率、不良反应发生率等。
1.4统计学分析
采用SPSS 18.0软件进行数据处理，计数资料用n(%)表示，行χ2检验；计量资料均以()表示，采用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
实验组的护理人员带教总得分为92.6±7.1分，显著高于对照组的76.4±6.9分，差异具有统计学意义（P＜0.05）。同时实验组的治愈率、不良反应发生率分别为95%、2%均显著优于对照组的74%、9%，差异同样具有统计学意义。
3.讨论
品管圈活动在耳鼻喉-头颈外科开展具体体现在一下几个方面[5]：首先通过将主管护师和实习护师组成一圈，可以将资深护师的经验传授给实习护士。其次品管圈活动也可以有效提升带教质量。这种方法不但可以给实习护士讲解更多实用的护理知识，还可以制定特定的考核标准。学院通过学习临床护理经验并运动到临床护理中来可以更好的巩固所学的知识并提高专业技能。最后品管圈着重培养实习护士的综合能力并巩固带教护师的专业技能。在临床中具有重要的意义，值得进行推广。
参考文献
[1] 殷熹倩.品管圈活动在耳鼻喉科护理中的效果分析[J].实用临床医药杂志,2015,(18):108-110.
[2] 张立红,刘广会,郭宏等.试析品管圈在耳鼻喉手术患儿护理中的应用价值[J].海军医学杂志,2016,37(4):346-347,351.
[3] 秦桦,郑爱喜.品管圈活动在降低耳鼻喉科住院患者呼叫率中的应用[J].当代护士（上旬刊）,2017,(5):168-170.
[4] 郝秀秀,孙元元,孙欣等.品管圈护理在提高耳鼻喉围术期护理质量中的应用效果观察[J].临床合理用药杂志,2016,9(32):156-157.
[5] 周青,刘霞,王燕春等.品管圈对眼耳鼻喉科病区护理管理质量的临床影响[J].中国保健营养,2016,26(16):358-359.
论文作者:林爱桃,罗素华
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年2月2期
论文发表时间:2019/5/15
标签：患者论文; 品管论文; 头颈论文; 实验组论文; 耳鼻喉论文; 外科论文; 统计学论文; 《中国医学人文》2019年2月2期论文;