杭州市西湖游船有限公司 浙江杭州 310007
杭州市西湖游船有限公司成立于五十年代初，2002年转制为有限责任公司。70多年来经过前30年的奋斗和探索，后30年的改革与创新，积累了一套合力办企业，聚力兴企业的企管机制和民管体系，走出了一条适合游船事业发展的扬帆之道。综合指标在全国同行业中保持示范作用。目前在编职工和非编船工近600名，入会率100%。近年来公司围绕中心，服务大局，合力打造的一支形象好、业务精、一岗多能、朝气蓬勃的职工队伍已经建立，一套制度全、保障强、一会多助、汇集力量的和谐关系体系已经健全，一种党政所需，职工所盼，工会所能三位一体的和谐氛围已经形成。企业先后荣获“全国模范职工之家”、“省级创建和谐劳动关系先进企业”、“省级安康杯竞赛优胜企业”、“省级文明单位”、“杭州市社会责任建设A级企业”等荣誉称号。2016年9月4日，在国家主席习近平的陪同下，G20峰会各国元首及与会嘉宾共同坐船游览西湖，我们顺利圆满地完成了峰会游湖接待服务工作，得到了各国元首的肯定和点赞，从此西湖惊艳世界，游船驶入全球视野。
一、合同制度的稳定性，让职工有归属感。企业自实行全员合同制以来，坚持依法办事，严格执行劳动用工的政策法规，全面履行劳动合同要约，规范合同管理制度向职代会报告和审议程序，在双方平等自愿，充分了解的基础上订立劳动合同，明确双方的权利和义务，企业的劳动合同签约率和继签率长期保持在双100%。
二、协商制度的平等性，让职工有获得感。开展“工资集体协商要约”行动，把职工最关心，最直接，最现实的问题作为集体协商主要内容，签订工资专项协议，坚持“按劳激勤”为主体的分配制度，内退职工“带薪持股随岗增资”制度，孕妇自愿离岗带薪休假制度，职工工资每年按10%左右的比例递增，到目前，人均年收入达到13.49万元。真正体现了企业发展靠职工，企业发展为职工的共建共享理念。
三、保障制度的系统性，让职工有幸福感。企业集体合同对工资分配、休息休假、安全生产、保险福利等涉及职工切身利益都作了明确规定，定期向职工公开个人“五险一金”帐户交纳情况，按政策及时调整企业年金，为职工免费提供人身意外，大病治疗商业险，全额参加医疗互助和女工专项互助并为职工子女承担一定的少儿医保费用，职工参保率100%。在职工本人或其直系亲属患重病突发意外临时困难时，工会主动上门慰问，多渠道为职工办理保险理赔、医疗互助申请等工作，并建立临时困难职工档案，为职工雪中送碳，多方位构筑保障线的同时建立临困职工帮扶措施，体现大家庭的温暖。
四、安全保护的广泛性，让职工有安全感。企业每年组织开展“安全、文明、有序、卫生，满意在游船”主题竞赛活动，认真贯彻“安全生产、预防为主、综合治理”的方针，把国家劳动保护、卫生、安全三要素融入到企业发展的核心要务中，建立和健全《安全生产联保责任制》及《安全生产联保责任制实施细则》，把责任落实到每一个部门、每一名职工，针对游船行业的水上特殊性，根据相关条例完善游船硬件设施及《水上应急救援预案》，保障职工和广大游客的生命、财产安全。完善环境保护制度，加强安全技术培训和管理，依法保护女工的特殊权益，定期组织职工健康体检，有效保障职工的身心健康。
五、民管制度的成效性，让职工有事业感。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在转制初始化阶段工会就主动与党政充分协商，达成共识，企业性质可以变，职工的主人翁地位不能变，企业的治理结构可以变，民主管理的职能不能变，企业的分配机制可以变，但建立规范有序，合理公正，互利共赢的劳动关系不能变，民主管理不能削弱只能加强。从而确保了企业在建立法人治理结构的同时不断完善民管体系，确保了企业股东价值主导转向社会责任价值主导，确保了企业治理单边模式转向利益相关共同治理模式，确保了企业的平稳过渡。坚持职代会制度，从企业实际出发，细化《职代会实施细则》，规范《集体合同》内容和运作，健全以职代会为平台，企务公开为渠道的职工诉求机制和监督机制。根据企业点多面广的工作特点，我们以建家活动为载体，利用好企务公开、班务公开的宣传平台，并充分发挥工会小组长的作用，形成一条有序、畅通、互动的工会工作网络，使职工知家情、议家事、干家活，形成机制共建、工作互动、成果共享。
六、预警制度的前瞻性，让职工有情怀感。根据企业转制后产权关系多元化，利益群体多样化的实际情况，企业建立劳动关系预警制度，成立劳动关系争议调解工作小组，在预测、预审、预报、预防工作中坚持预防为主，防范在先的原则，以维护不同利益群体和深化和谐劳动关系为出发点，经常深入一线，与不同年龄段，不同岗位的职工进行亲情式的交流，通过走访，座谈，无记名调查问卷等形式及时了解掌握职工思想动态，倾听职工诉求，倡导快乐工作不让情绪带回家的工作态度，及时把矛盾化解在萌芽状态，有效地防止了因劳动关系引起的群体性，倾向性，突发性事件的发生。企业多年来没有职工在外投诉。
七、培训制度的针对性，让职工有成就感。努力探索提升企业发展的软实力，定制适合企业实际需要的技能培训考核规划，积极开展创建学习型企业，争做学习型职工活动，将安全、服务、质量作为要素，全方位，多渠道，穿点成线，连线为片的全员劳动竞赛中，将技能培训，技能比武，技能考核，技能晋级四位一体融入职工岗位成材之中。通过一系列行之有效的培训竞赛平台，让一大批服务标兵、岗位能手脱颖而出，把一群优秀的职工培养成工会积极分子，把一批工会积极分子培养成适应游船发现需要的中层管理骨干。近年来，公开招聘的生产骨干中70%来自于工会积极分子，为游船的可持续发展提供储备人才的渠道。
八、党建工作的先进性，让职工有追求感。企业以十九大精神为指导，按照党建带工建，工建促党建的建家原则，企业党委把加强工会自身建设放在重要位子，引领工会充分发挥党联系职工群众的桥梁和纽带作用，根据新时期党建工作新要求，带领全员职工积极开展“立足游船比作为，不忘初心扬好帆”建功立业活动，通过创建评比“我是党员负责人”、“我是党员示范船队长”等示范岗位，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，党员的先锋模范作用。工会通过积极选树“工人先锋号”和“技能带头人”等先进典型，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，为游船的党建工作助力。
经过几年来的工作实践，我们深刻体会到，企业要深层次的发展，离不开和谐相融的内部环境，展望未来，我们信心倍增，相信西湖游船在党的领导下，必将能把好自己的舵，划好自己的船，从西湖再次扬帆启航。
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论文作者:周立冰
论文发表刊物:《中国经济社会论坛》学术版2018年第9期
论文发表时间:2019/5/6
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