卡耐基成人教育的特点，本文主要内容关键词为：成人教育论文,卡耐基论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、卡耐基及其成人教育活动
戴尔·卡耐基（Dale Carnegie,1888—1955）是美国成人教育专家。他开创和发展了一种融合讲演术、推销术、做人处世术和实用心理学的训练方式。卡耐基成人教育机构正式创立于1922年。卡耐基成人教育的影响遍及于全世界，它开设有公开演讲班、推销人员培训班、管理讲习班、顾客关系班、人事发展班等班次。卡耐基的著作，是他成人教育的结晶，它们和卡耐基成人教育相辅相成，改变了传统的成人教育方式，影响了千百万人的生活。他的《人性的弱点》被译成了36种语言；他的《人性的优点》也被翻译成27种文字。卡耐基的系列读物自80年代初在我国出现后一直畅销不衰，对社会各界的许多人士产生了很大影响。据统计，80年代末， 全球50 多个国家和地区设有卡耐基成人教育机构1700余个。
二、卡耐基成人教育的特点
卡耐基成人教育具有鲜明的特色，主要表现在以下三个方面：
第一，卡耐基成人教育始终面向成人生活中的现实问题。
接受卡耐基训练的人来自各行各业，有工人、家庭主妇、企业经理、学校教师，也有名星巨贾、各界领袖，以及国家的高级政府官员。他们年龄大致在25—50岁之间，其中许多人都是自己所从事专业领域中的成功人士，但他们在工作和生活中还是遇到了许许多多不同的实际问题。卡耐基回忆说，他的学生们希望能够站起来在一次办公会议上说几句话而不致吓得昏过去；推销员希望在拜访一个难对付的主顾时，不致为了壮胆而在街角上来回转悠三次；他们希望培养沉着和自信；他们希望事业取得成功。那些成人学员们聚集在卡耐基教室里，并非为了获得修业证书或寻求社会名声，他们的目的只有一个，那就是解决自己生活中的现实问题。
卡耐基课程训练的对象主要不是青少年学生而是成年人，所以我们称之为卡耐基成人教育。但是，卡耐基成人教育不同于我们一般意义上的成人教育，它不是对人们进行某种职业教育或技术教育，而是一种影响人们的生活态度、改变人们的某些思想观念的教育。卡耐基曾阐述过自己对成人教育的看法，他指出：“现今，成人教育受都市化的刺激正积极地进行着。我认为，它不应是仅仅指学到科学知识的教育，更应该涵盖对人们关注生活的培养。成人教育应该是门社会关系学方面的学问，在这种意义上，成人课程必须有异于传统教育。成人们想增进或发展一种技能以增加生活的某种实效性，这是当今商品社会化所产生的必然的趋势。我们认识到此点后就要给人们一种教育，帮助他们更好地学习和生活。”〔1〕
卡耐基正是根据学员们生活中存在的现实问题来开设课程的。凡是要参加卡耐基训练班的人，先要填写一张表，说明为什么要参加以及想学到些什么。公开演说班之所以发展得声势浩大，是因为卡耐基迎合了学员们的演说方面的实际需求。参加卡耐基公开演说课的学员并不都想成为演说家，但他们都想克服在现实生活中遇到的难题。他们有的不能有效地对人群讲话，不能在家人、朋友、事业伙伴和顾客面前泰然地表达自己；还有的不能在家里、在办公室里、在各式各样的社交场合有效地说服别人。卡耐基的公开演说课正是照顾到了所有这些需要，使得学员们都能有所收获。卡耐基人际关系班也是他在观察到很多学员有与人相处方面的问题后而开设的。
卡耐基后来又相继开设的四种训练班也都是面向成人生活中的现实问题。比如，参加推销人员培训班的学员大多是从事推销工作的人，他们最为关心的问题当然是如何能够更多地把产品推销给别人。据此，卡耐基为推销人员培训班制定的目标是：介绍推销过程中的实用知识，并由此培养推销技术。尤其是鼓起人们对推销的强烈动机和兴趣，训练他们善用时间管理，拟订计划并进而达到目标。管理讲习班的学员是正在担任管理职务的人。设立这个班的原始目的，只是训练卡耐基机构内的经理和管理人员以及卡耐基机构设在全球各地的主持人。但由于办得非常成功，就从1967年开始面向社会大众。学员有来自各管理阶层、各种机构，包括制造业公司、银行、医院、学校、政府机构以及非盈利组织。有些机构在公司里为他们的管理人员开办特别的卡耐基管理讲习班。在70年代末，世界各地，尤其是欧美国家中已有四万人参加过管理讲习班。顾客关系班的学员是在工作上必须和顾客接触的人。训练班教会学员们充分重视顾客的需要和态度，使他们为所在机构赢得了好的声誉以及更多的收入。人事发展班的学员也是来自各种机构，他们在这里学会了发展良好的人际关系和有效的沟通。另外，卡耐基在他的各种班中还增设了消除忧虑的内容，为企业界的管理阶层、推销员、技师、会计师以及家庭妇女提供了克服生活中的忧虑和烦恼的有效指导。
第二，卡耐基成人教育始终面向资本主义市场经济的需要。
卡耐基成人教育产生和发展于二十世纪初中期的美国，具有明显的时代特点。当时，正值全球性的经济大萧条时期，如何对待混乱的市场，如何对待人生随时可能发生的转折，如何对待社会的无情竞争，卡耐基主张对成人实施人生态度的再教育、再训练，正是适应了资本主义市场经济由古典阶段向现代阶段的转折。
卡耐基事业的热心推动者、美国知名作家、演说家和人力资源管理的咨询顾问亚瑟·裴尔指出：“所有卡耐基课程的基本哲理是：经由自信心的培养，学员能够成为更成功的人，过更丰富满足的生活。”〔2〕正如亚瑟·裴尔所言，帮助人们事业成功是卡耐基成人教育的一个重要目标。卡耐基所认为的个人事业成功主要指个人取得更多的经济收入，追求到更大的经济利益。这正是资本主义现实的反映。“个人成功”在美国一向是人们追求的价值目标，是人们寻求的生活方式。个人成功的观点是和资本主义扩张时期的自由派意识形态联系在一起的。自由派的社会主张，是将社会分成等级，个人因能力和努力而获得报酬。它较少注意集团或阶级的命运，却较多地关注除了本事以外一无所有的个人。个人对幸福尤其是成功的追求，同生命本身一样，在美国人看来是不可转让的权利，个人必须为此而抓住一切可资利用的机会，采取一切能够使用的手段。资本主义世界是以个人在开放的市场中自由竞争的输赢论成败的，个人在公平竞争中出人头地者就是成功者。个人应该为了自己的经济利益而充分利用机会，如果他们有能力，那么他们注定要发迹。这就是成功，是追求幸福的过程中所期待的结果。
在竞争激烈的资本主义世界，无论是在经济萧条的时期，还是在经济高涨时期，一些人在挨饿，一些人在享乐，富的人越想富，穷的人想致富，各层次的人都想掌握尚未经人道破的成功诀窍。戴尔·卡耐基的成人教育机构利用组织、广告宣传和乐观的赞助精神，吸引了每一个未闻成功之道的人。
第三，卡耐基成人教育始终面向教育的实用性和可操作性。
在1936年《人性的弱点》出版的时候，卡耐基谈到这本书的写作，他告诉听众，他了解学生来听他的课，纯粹是因为“你能投其所需，也就是你教给他们些东西，他们明天就可以派上用场来增加收入，或者增加他们业务和社交往来的效果。”〔3〕 “因此我必须讲求实用。”〔4〕 这正说明了卡耐基成人教育的一大特点——注重实用技巧的培训。也就是说， 卡耐基成人教育会通过它的教材和课堂告诉人们解决他们存在的问题的方法和原则，而这些方法和原则明白清楚，具有极强的可操作性，学员可以经由在实际生活中试用这些方法和原则来解决自己的问题。
卡耐基成人教育注重实用技巧的培训。他并不向学员灌输完整的理论或系统的思想，而是把他的理论和思想概括成非常简明的原则和方法。它易懂，易记，更便于运用，具有很强的可操作性。卡耐基各班都发给每个学员一本小手册《金言录》，里面列有卡耐基所讲的基本原则。学员常常随身带着这本小手册，不时地参阅它。有的人用了很多年，里面的页次都磨损了，有的人弄丢了，就写信来再要一本新的。毕业学员日复一日、年复一年地从他们的皮包或钱袋里抽出这本《金言录》来看，从卡耐基的原则中获得新的鼓舞。
卡耐基成人教育通过它的课堂、教材或手册向学员们提供处理有关讲演、协调人际关系，自我调节以及推销等各方面问题的方法和原则，学员们在充分理解这些方法和原则的基础上，在实际生活中试用，往往能解决自己的问题。例如，推销人员培训班采用波西·惠丁的《推销五大原则》作为教材，怎样应用这些原则呢？伊利诺州的一名推销员骆克福在上了第一堂课后，就写了一封信给他的教师：“我只上了头一堂课，但是你告诉我一点，那就是‘为你可能的买主提供充分的有关你的产品的实际情况，并告诉他这项产品对他有什么好处，使他认为值得一买。’这项原则真象符咒一样有效。在上了你第一堂课后的头一天，我就要补充我的存货，总值可达到一万六千美元。” 〔5〕而他对精神忧虑问题的处理，更能表明他在实用教学方面的优势。对于学员们在日常生活中产生的忧虑和烦恼，他将人生理念浓缩为自我克服忧虑的三步骤程式，被人称为解决忧虑的“万能公式。”
三、卡耐基成人教育对我们的借鉴意义
卡耐基成人教育虽然兴起于资本主义社会的美国，并主要盛行于西方国家，但是，卡耐基成人教育所要解决的一些问题，比如，如何赢得朋友、如何克服忧虑、如何有效地讲演、如何推销以及如何与别人相处等等，也是我国成人教育所经常面临的一些主要问题。在我国当今的成人教育中，这些问题却往往被忽略，人们往往比较重视职业、技术等的教育，所以，在这种情况下，认真研究、吸取卡耐基关于成人教育中的一些合理因素，对我们是有十分重要的意义。
如今，我们正处在改革开放的时代，我们要学习世界上一切科学的、先进的东西，特别是随着改革开放进程的深入和经济的发展，人与人之间的接触越来越频繁，人与人之间的协调和协作以及探求和促进公共关系的发展越来越必要；由计划经济向市场经济转换中也会引起人们心理的动荡，而帮助人们沟通、协调人际关系、保持良好的心理状态的技巧我们都可以从卡耐基的成人教育中得到借鉴。