摘要：电是我们生活中不可缺少的一部分，如果没有电，将会对我们的生活带来很多的麻烦。供电企业就是为我们提供电力的机构，要想让其在电力市场中能占有一席之地，就需要加强自身内部建设。在市场化经济发展的背景下，电力公司也逐渐进入激烈的竞争环境中。为了能够完成生存与发展的大业，电力企业必须做好企业的营销管理工作、争取市场。本篇就详细的探析了我国供电企业的电力营销管理策略，针对当前存在的问题采取相应的实施措施，更好的服务人们和社会。
关键词：供电企业；电力营销管理；策略
中国电网的独立运营和管理彻底打破了传统电力公司的原有营销理念，这对电网企业来说既是机遇也是挑战。在公开市场竞争中，机会更加积极主动，它可以在市场竞争中显示出优势，使电网公司可以继续扩大其空间，使电网工人的工资和薪水更好。随着我国人口的增加和社会环境的改善，我国的供电企业紧随时代的脚步，不断完善自身电力营销管理策略以及相关工作的调整，这样不仅让企业的工作情况有所改善，还能让企业在市场上的占有率大大增加。所以，就需要对其进行一系列措施的探讨，让其更好的发展。如果管理没有得到加强，并且没有相应的营销策略，电网员工的工资可能难以保证。
一、供电企业电力营销的内涵
事实上，电力公司的营销主要集中在电力市场，注重用户和提供全面服务，为现在的用户提供更加安全稳定以及高效的优质电源产品。同时，也就意味着现在的市场中心应该根据市场的实际情况，以及现在在电气的基本运行模式进行相应的调控，并且通过各种为一式各种手段对现在整体性的用户需求以及用户满足程度进行最大程度的扩展、而通过全为一位的服务扩大后的功能，也有利于建立最新话的诚信平台，以及建立更好的信贷机制，为现在用和谐以及社会发展做出贡献。
二、供电企业营销管理现状
在多年市场竞争的过程中，部分供电公司逐渐适应了市场环境，在企业的发展上取得了长足的进步。然而，由于管理不善和发展空间缩小，一此供电企业也面临破产。
1、缺乏电力营销的概念，思想意识薄弱
根据现阶段我国电力企业的发展情况来看，很多一部分电力企业对于电力营销的概念还是比较模糊，甚至在思想观念上没有形成允足的认识，电力企业在我国经济发展中占有重要位置，它的质量好坏将会直接关系到居民的生活和生产活动。日前我国电力企业在服务水平上并没有得到提升，为电力用户提供服务的思想观念意识比较薄弱，这在很大程度上抑制了电力企业的发展。人均用电量偏低也是当前所面临的关键问题，居民生活更加注重于绿色、节能资源的使用，这让我国的供电企业在电力销售管理中受到极大威胁。
2、电力营销手段落后，方法不当
根据现阶段电力营销水平来讲，管理手段的落后成为电力营销工作中的常态。很多电力企业在营销中的思想观念仍旧停留在传统的情景之中，难以实现与现阶段的发展相结合。第一，在记录用户信息的时候，经常性的会出现用户信息记录不详的现象，为电力企业后期的工作开展造成了很多麻烦。第二，供电企业在组织开展电力服务工作的时候，缺乏服务意识，甚至有的工作人员会表现出高高子上的样子，营销工作是要与客户进行沟通，不仅是停留在大街上发传单，或者是一味的打广告。在实际操作过程中，技术工作人员也应该提升办理的效率和安装的效率，与此同时还要充分保证电力的质量。
3、供电合同管理存在的问题
供电企业开展合同管理工作是比较复杂的程序，参与管理的工作人员也相对比较多，极其繁重的任务量也是其基本特点，管理供电合同在整个电力企业进行电力销售时比较复杂且工作量比较大的部分。其中比较突出的是工作人员的专业能力和专业素质不足，与此同时，供电企业在开展供电合同管理中的效率下降已经成为常态，这也是造成供电企业在开展电力营销中迫切需要解决的问题。
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4、市场竞争日益激烈，内邵合作问题百出
在我国行业市场中，电力市场的竞争日渐激烈，我国政府部门对电力市场的控制，加大了新能源的开发力度，导致电力资源用户减少，对电力市场造成冲击。而电力企业内部不同部门之间的协作能力出现问题，导致在开展实际工作的时候，难以达到预期的目标。
三、完善供电企业电力营销管理的有效策略及实施
1、完善供电企业电力营销服务意识
完善供电企业电力营销服务念识是提高供电企业管理质量的关键。
（1）要求在实际的管理下作环节中，要求相关的管理人员及时认识到提升供电企业电力营销服务理念的乖要，根据用户的实际需要为用户提供个性化的服务。小断优化部门之问的职责权限，构建完善的客服中心平台，并注乖对违规操作的处理方式，积极鼓励广大人民群众参与到实际的管理下作环节中，并针对在实际的管理下作环节存在的问题提出有效的解决对策，有利于保证供电企业的顺利运行。
（2）建立健全完善的电费管理系统建设，将小同时间断电的电费情况实时的记录到管理系统中，为了广大人民群众提供便捷的服务，要对相关的电力设备进行定期的报修，从而提升人们的认同感。
（3）随着节能环保理念的逐渐深入，在日常的下作管理过程中，要注乖对节约用电的宣传力度，将日常可能出现的突发事故的解决方式向用户讲解，根据用户用电的实际需要制定完善的用电计划，保证后续管理下作的顺利进行。
2、强化制度建设创新
随着社会主义市场经济体制确立，我国供电企业在发展中处于挑战和机遇并存的状态，在这个背景下就势必要求供电企业加快转变经济发展模式，深化改革，进而促进企业现代化管理模式与当前企业发展的模式相融合，推进企业改革强化。根据对我国供电企业现行的电力销售管理制度来看，还是比较传统，仍旧处在比较陈旧的阶段，没有获得较大管理自主权，这样就会造成供电企业在发展的过程中不能与市场的变化发展相适应，且市场上出现新的需求，供电企业就难以做出灵活性调整，进而导致企业出现经营问题。所以，供电企业要允分考虑将新型管理模式融人到原有的体制中，积极学习和借鉴国外先进的经验和理念，融合我国其他行业领域内比较现代化的管理模式，改进供电企业电力营销管理体系。除此之外，还应该要强化市场的主导力量，对市场的动态变化实时关注.根据电力用户的需求进行调整。
3、拓宽业务范围
随着用户的需求的增加，供电企业就不能只依靠一种营销方式来维持，要想在真正意义上在市场上占有一席之地，就需要让电力企业拓宽业务范围。主要呈现在两个方面，第一个是营销业务的对象区域，第二个就是能源市场的拓展。在拓展营销业务对象区域上，首先要让供电企业对电力市场的情况有充分的了解，这样才有利于企业针对市场变化分析出当前的发展方向，并且也能够根据具体情况采取相应的措施，这样不仅能够发现当前工作上的不足之处，还能够根据市场条件逐渐完善营销工作。除此以外，电网是供电的一个重要环节。所以在电网建设方面要着重改进和完善。
结语
完善供电企业电力营销管理工作是保证供电企业顺利运行的关键，在实际的管理过程中，充分发挥现代化科学信息技术的优势，逐步完善供电企业的电力营销服务意识，根据供电企业发展的实际情况逐步优化电力营销管理方式，加强电企企业电力营销的合同管理，从而整体提升供电企业管理质量。
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论文作者:向晌昀,罗炜炜
论文发表刊物:《基层建设》2019年第25期
论文发表时间:2019/12/9
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