摘要：营销是整个企业发展的最基础的一个部分，它的稳定与否决定了企业是否可以在如今这样一个竞争激烈的社会中立足。因此，营销行业开始慢慢朝着现代化的方向发展，慢慢变得更加科学、有序。随着用户需求的不断增加，我国电力企业的营销现代化建设不断发展进步。因此，本文对电力企业营销现代化建设的现状进行了分析，并且在此基础之上，畅想了其发展前景。
关键词：电力营销；现代化建设；现状；前景
引言
在当前市场发展的过程中，电力行业的整体竞争十分激烈，电力企业要想在发展的过程中需求更好的发展机会和更加大的市场份额，更好地促进电力企业自身的发展，就需要采用现代化的电力营销策略。在开展相应工作的过程中应当根据实际的发展情况来优化和创新电力营销的整体模式。电力企业的领导者应当充分认识到电力营销的创兴和优化的重要作用，对于当前电力市场的发展环境进行明晰，应当采用主动的营销策略，提升电力企业的市场占有率和整体的发展水平，获得更好的经济发展效益。由此可见，本文对电力营销的现代化建设现状和前景进行分析对于提升电力企业的发展水平和促进经济社会发展具有十分重要的价值和意义。
1电力营销现代化建设特点
1.1电力营销现代化建设是市场竞争的必然要求
在市场竞争日益激烈的今天，做好营销工作已然成为了各领域发展的主要途径，反映到电力领域便是做好电力营销工作。在社会不断发展进步的今天，营销效果的提高要以现代化为基础，即要以营销的现代化水平作为衡量各电力企业实力的关键，由此可见，电力营销现代化建设属于电力领域市场竞争的必然要求。
1.2电力营销现代化建设对于电力企业自身实力要求较高
在具体的建设过程中，具备较高实力的电力企业能够获得更好的建设效果。需要注意的是，电力企业的实力指的是综合实力，既包括人才方面的保证，又包括技术方面的实力，在人才方面，电力营销现代化建设需要电力企业具备足够的具有较高专业素质的营销人才，这是保证建设过程能够顺利实现的支撑。另外，在技术方面，电力营销现代化建设对于信息技术的要求较高，这就对电力企业提出了信息化方面的要求。
2电力营销现代化特点
2.1服务界线
传统的电力营销对于电力用户的服务主要集中于对电力设施主要故障的维修。在电力营销现代化过程中，要求维修人员在发现电力设备中存在问题时，要在最短的时间内去解决问题，同时还要协助用户分析问题产生原因，及时定责、定损。除此之外，对于产生的电力系统问题，抢修人员都要对电力用户进行讲解，纾解用户因无法正常用电而产生的不良情绪，以使服务水平能够得到进一步的提高。
2.2市场意识
在市场竞争日益激烈的今天，具备一定程度的市场意识对于电力企业的发展十分重要，对此电力企业一定要提高自身的市场意识，要认识到想要保证企业的长远发展就一定要将企业本身投入到市场竞争当中，通过降低生产成本等方式去保证自身市场竞争力的提高，这是电力营销现代化的另外一大特点。
2.3自主能力
自主能力的提高对于电力企业的发展十分重要，电力营销现代化要求电力企业必须具备一定程度的自主能力，不能以引进先进技术以及借鉴先进经验去保证自身的发展，但是可以将其作为辅助策略，不过最主要的还是要加大力度研发自己的技术，这样才能使自身的发展拥有技术方面的支撑。
3电力营销现代化建设的主要目标
3.1注重对于电力营销人才的培养
在开展电力营销现代化建设工作的过程中，对于电力营销人才的培养是其建设的重要目标。要想让电力人才能够在现代化电力营销中真正发挥自身的价值和作用及需要其掌握充足的电力行业相关营销知识，同时要对电力企业的发展现状进行充分的研究。所以，电力企业在开展工作的过程中应当提高对于复合型营销人才的培养，加大相应的投入力度，定期的开展培训和考核工作，只有这样才能够在开展培训工作的过程中达到更好的效果。
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3.2注重对于电力营销方式的创新
电力营销方式的创新对于电力营销质量的提升有着十分重要的影响，传统的营销模式在当前发展的过程中已经不能够有效满足实际工作的需要，电力营销人员在开展相应工作的过程中应当树立更加前沿的营销思想，注重把握电力营销工作的重点。在开展相应工作的过程中应当注重建立市场导向的营销模式，采用创新化的营销手段和现代化的科学技术手段进行营销，这样才能够为电力企业创造更大的经济效益和社会效益。
3.3注重优化客户的整体服务质量
在开展电力营销工作的过程中应当注重优化客户的整体服务质量，也就是要让营销服务更加具有针对性提升其整体的发展质量。对于电力设备出现的问题应当进行及时的处理，由电力企业承担相应的责任，并提供后期的维修，提高整体的服务质量，提升客户的满意度。
4电力营销现代化建设的前景分析
4.1建立营销数据库
20世纪90年代初，我国就已经推广实施电力营销管理系统，目前有十多年的发展历程，客户信息积累作为电力企业的宝贵资源，充分利用这些信息、资源，可详细分析市场行业态势，提升自身业务运作水平，便于做出科学、正确决策，进而立足于电力市场。需分析大量历史业务数据，方可获得这些决策。而在实际操作过程中，分析、统计大量业务数据，存在诸多难度。主要原因在于：其一，联机事务处理注重系统可靠性、数据处理性能，不注重数据查询的便捷性。同时，事务处理、联机分析对系统要求不一致，而同一个数据库，从理论角度难以实现；其二，业务数据通常存放在分散异构环境内，增加查询访问难度，大量历史数据是一种“脱机”状态，形式化严重；其三，对于业务数据模式，通常为事务处理而言设计，数据模式方式、数据格式与计算机人员的业务分析、统计不相适应。同时，由于缺乏整体规划加上资金投入不足，各省营销现代化建设发展不平衡，应用功能差异较大，导致信息共享程度不高，数据资源综合利用率不高，深化分析功能较差。对于这些问题，需构建一个业务统计、分析的专业数据中心，由联机事务处理、异构数据源，历史数据脱机状态下均可获得，各类报表自动生成等功能应用，并完成电力需求侧管理模块、市场管理模块、客户关系管理模块、辅助分析决策模块的开发及试点。作为一个联机系统，可为决策支持、分析统计提供应用服务，该数据中心称为数据仓库，可为联机分析、决策支持系统提供结构化数据环境。构建这样数据库后，利用数据分析功能，可为决策支持系统提供大量决策数据与信息。
4.2建立营销管理决策系统
目前，我国已建立了营销业务层、服务层的管理软件，为进一步推进营销系统现代化建设，需开发决策支持层的管理软件，决策支持层作为营销业务层、客户层的控制中心，可监督管理工作质量、流程，考核客户服务监控指标、业务处理时限指标、业务处理标准指标，可及时发现问题，给予及时反馈，督促相关部门及时纠正。同时，可为营销策略制定、信息分析、企业形象设计、市场开发、市场运行、效益评估等，提供科学依据。建立工作流平台，对各业务部门状况进行监控，制定预防性工作策略，对工作绩效进行实时考核，对内部管理方式进行及时调整。通过决策层软件，作为营销决策的信息分析、信息处理中心，立足市场分析与预测、客户分析与需求等管理，反映电力营销的政策实施效果与经营状况，对供电市场需求进行预测，制定未来销售计划与经营方案。
4.3建立信息管理系统
信息管理系统的建立，有两个作用。第一个作用是对企业的整体信息进行合理的管理，避免出现信息丢失，混乱等问题。第二个是可以将这些信息通过信息管理系统共享到企业的各个部门当中，这样在企业进行决策时，就不会出现因为信息的缺失或者信息不全而导致的决策失误。这样就可以从根本上提高企业的工作效率。在之前的数据库系统中，可以将客户的信息进行收集保存，而在信息管理的系统当中，就可以对这些数据进行统一的管理分析，为企业所用。
4.4电力企业的电子商务系统
电力企业的电子商务系统是保证电力企业在市场中发展的一个重要的环节。如今的网络技术不断发展，在进行购买支付等方面，人们越来越依赖于网络。对于电力企业来说，人们的要求也同样如此。我国电力企业在电子商务这方面还处于刚起步的阶段，目前仅仅包含网上缴费、网上查询等简单的服务。
结束语
综上所述，电力营销现代化建设目前已经建立集中数据与分散应用模式、IBM关系型数据库、层次化管理模式、三层体系结构，实现了大数据量与多用户管理，实现整个系统的数据集中管理。电力营销现代化建设是电力企业发展的必然趋势，其基础设施将逐渐完善，信息网络覆盖率将进一步扩大，营销系统建立准确、快速的信息反馈机制，促进电力市场发展，研究电子市场新特点，引进国家先进、科学的新技术，在未来发展过程中，构建营销数据库、营销管理决策系统、整体管理系统，开展电子商务系统。将有利于电力营销现代化的可持续发展，进而提供电力商业化的运营服务水平。
参考文献：
[1]高峰.电力营销现代化建设现状与前景研究[J].科技资讯，2016，13：87，89.
[2]李英维.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].科技风，2016，16：61.
论文作者:沈奕琦
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/29
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