摘要：伴随供电企业的不断改革以及相关事业的不断发展，后勤保障工作发挥的作用日益凸显。供电企业后勤管理工作具有较明显的伸缩性以及随机性，同其他工作相比较不具有固定的工作模式。同时后勤工作又承担经济、政治责任，同上下以及内外具有一定的沟通，涉及面较广泛，所以科学的管理好供电企业后勤管理工作，提升工作水平以及服务质量是新形式下供电企业改革中至关重要的内容。本文主要分析探讨了完善供电企业后勤管理水平和服务质量的措施，以供参阅。
关键词：供电企业；后勤管理；水平；服务质量；措施
引言
后勤管理是管理本质在后勤部门中的体现，也是管理的一种形式，通过管理人员应用相应的管理理论，制定科学、合理的方法和手段，展开管理行为和管理活动，使供电企业后勤部门及工作人员完成既定的后勤工作目标。后勤部门是为供电企业发展提供物资保障的部门，具有一定的服务性质，对供电企业的运行和经营的稳定性有着重要的影响。因此，需要用完善的管理策略和更高的服务质量来保障供电企业能够实现持续发展。
1供电企业后勤服务的现状
所谓“知己知彼百战不殆”，只有认清供电企业后勤管理的现状，了解当前电力企业后勤服务中存在的问题，才能有针对性、建设性地提出可持续性的发展策略，从而提升供电企业后勤管理的水平。通过调研后勤服务管理发现，目前，我国的供电企业后勤工作中存在以下4种问题：①虽然供电企业对后勤的资金投入所增加，但是，并没能跟上后勤发展的步伐，导致后勤服务设备陈旧，设备更新速度远远落后于企业发展的速度；②随着供电企业的快速发展，后勤工作的内容、数量成倍增加，但相应的服务报酬却没有实现同比增长，且存在较大的差距；③供电企业后勤管理人员中的一部分来自一线的转岗安置员工，虽然这样做为供电企业安置了大量的老弱病残职工，但是，这也造成供电企业后勤管理人员文化素质较低、专业不合格或年龄偏大等问题，进而造成供电企业后勤部门的竞争力较弱；④没有快速、有效地指导后勤部门的工作，工作内容较为笼统，任务不明确，且出现了一人身兼多项任务，而有的人没有任务可做的情况。
2供电企业后勤管理工作的重要性
（1）为供电企业的提供物资保障。后勤管理工作在一个企业的运营中扮演着重要的角色，企业的一切活动，都离不开后勤管理部门。企业要进行一项活动，活动的前期物资准备就都是由后勤部门进行准备，为活动的正常进行提供物质保障。（2）提高供电企业物资利用率。作为供电企业的后勤管理部门，除了常规的工作外，还要维护供电企业设备的日常维护，以及其他物资的管理和回收工作。供电企业的物资非常昂贵，为了提高物资以及其他资源的利用率，供电企业是离不开后勤管理部门的维护和管理的。为了避免企业的资源浪费，降低企业在物资以及设备上的开支，都是离不开后勤管理部门的。（3）稳定供电企业员工的生活秩序。供电企业拥有大量的员工，为了提高员工的工作效率，就必须要为员工创造一个良好的工作环境以及良好的生活秩序。维护员工的良好生活秩序以及企业的安定和团结，是后勤管理工作人员的重要职责。作为后勤管理部门，就必须要寻求一种与公司的运营现状相吻合，与社会发展相适应的管理模式，来支撑企业的发展。
3供电企业后勤管理水平、服务质量的完善策略
3.1改革创新，推行物业管理
供电企业的后勤部门工作性质实际上与物业管理公司的工作性质是相同的。但供电企业的后勤管理水平与物业管理水平相比存在很大的差距，主要是因为物业公司的物业管理工作是收费的，而供电企业的后勤管理工作是免费的，造成员工在工作态度上也会有很大差距。所以，供电企业的后勤工作要在管理方式上进一步改革和创新，比如将供电企业的一些工作任务转交给物业公司来管理，从而使供电企业减轻本身的管理负担，提升企业自身的后勤服务水平。物业管理在改革形式上对有些项目是收费的，这也就会影响到一部分员工的利益。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，供电企业在后勤管理模式上要做好科学的引导和传宣工作，改变员工传统的消费理念，依据企业的实际发展情况分步骤进行涉及工作人员利益的改革。
3.2着重强化后勤工作人员的专业素质和技能
后勤工作人员是执行后勤工作内容的行为主体，会直接影响到后勤工作的质量和落实效果，因此必须着重强化后勤工作人员的专业素质和技能，这样才能高质量的完成后勤工作目标。供电企业的后勤工作具有一定的技术性，后勤工作人员要掌握供电企业运营的基本技能，所以在供电企业在选择后勤工作人员时，最好选择具有相关从业经验的人员，而且在正式上岗之前，要对新员工进行培训，结合供电企业的实际工作情况，向新员工传输相关的工作经验、工作要求、工作标准，在培训后，要组织培训内容考核，考核通过后，才具备正式上岗资格；在正式上岗前的一到两个月内，要执行老员工与新员工一对一指导制度，通过实际工作内容对新员工进行指导和纠正，保障新员工能够快速适应岗位工作内容，并且激发新员工的责任感。对于老员工，供电企业也要定期组织培训，由于供电企业的运行技术要随着科学技术的进步而进步，所以后勤管理工作也要随着企业的发展而进步，企业要通过培训适时的将新的后勤工作内容落实给员工。并且供电企业可以要选拔出一批专业素质高、专业技能强的后勤工作人员作为企业的先进职工代表，对后勤工作人员起到激励作用。
3.3立健全后勤管理的制度
供电企业的后勤管理制度是后勤部门正常运转的重要保障，所以供电企业应当建立健全后勤管理的制度，将供电企业的后勤管理体系进行创新，对于供电企业后勤部门的职责和产权划分进行明确，按照规章制度进行后勤部门的管理工作，供电企业的监事会、经理层等落实自身承担的责任，同时还应当对于供电企业的服务经营制度、技术创新制度、财务管理制度等进行创新。例如：某供电企业的后勤部门实施了内部管理的创新，将后勤服务的目标树立为更加专业化、企业化、集约化的形式，为后勤部门员工营造和谐、愉快的工作氛围，引进先进的技术规范以及服务的标准，促进了供电企业规模的扩大，降低了供电企业的成本投入，使该企业得到了较高的经济效益。
3.4加大资金的投入力度
不断的改进后勤设施设备，对后勤人员的生活环境实施改善是提升供电企业后勤管理水平和服务质量的重要途径，所以资金的投入不可或缺。在财政许可的基础下，实现后勤办公设施设备先进性，进行文明办公管理模式是重要举措。在此基础上，充分的调动员工的工作热情，实施奖励机制制度推动工作效率的提升。
3.5重视后勤管理工作
一个企业由几十个部门组合而成，每一个部门都是核心部门，都是不可缺少的一部分，只有共同工作才能保障企业运行，电力企业也是如此。后勤管理工作内容冗杂并且枯燥，只有加大后勤管理工作的重视，加大对后勤管理人员的重视，才能确保工作高效进行。定期为后勤管理人员开展活动，放松他们的身心，关怀他们的身体状况，提高员工对工作的热情，定期检查后勤工作进展程度，时刻关注后勤管理工作，提高工作效率。
结束语
综上所述，供电企业做好后勤管理工作有助于提高企业的运行效率，需要在实际的工作中做到全面。后勤管理工作的主要对象是员工，所以，在工作中应严格按照工作制度进行，并创造良好的人文环境，将人性化与规范化进一步有效结合，使后勤管理工作在本质上进一步提高，确保供电企业的正常、稳定运行。
参考文献：
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[2]谢进.完善供电企业后勤管理水平和服务质量的措施[J].现代国企研究.2018（02）
[3]宋昕.供电企业后勤管理水平、服务质量的完善策略分析[J].科技与创新.2016（10）
论文作者:黄平,吕琦,武楠,王坤
论文发表刊物:《电力设备》2019年第7期
论文发表时间:2019/9/18
标签：后勤论文; 供电企业论文; 工作论文; 管理工作论文; 后勤管理论文; 员工论文; 部门论文; 《电力设备》2019年第7期论文;