霍 帅 （涿州市医院（产科一） 河北涿州 072750）
[ 摘 要] 目的：探讨产科护理中护患之间的沟通技巧。方法：选择我院2010 年1月――2013 年1月产科接收的分娩期孕妇96 例，随机分为实验组与对照组，给予对照组常规产科护理，实验组在对照组护理的基础上合理运用沟通技巧，对比两组产妇护理 满意度。结果：实验组护理满意度明显高于对照组，P<0.05，具有明显统计学意义。结论：产科护理中，掌握护患沟通技巧，拉 近了护患心理距离，增进了彼此理解，提高了护理服务质量，满足了产妇的护理需求，在产科护理中具有可行性。
[ 关键词] 产科；护理；护患沟通；技巧
[ 中图分类号] R248.3 [ 文献标识码] A [文章编号] 1004-1620（2015）10-205-01 1. 产科护理中护患沟通的技巧分析 1.1 护理人员在于产妇沟通时，一定要重视说话的技巧而 且非语言交流技巧也很重要，所以护理人员要掌握一定的非语 言交流方法。与产妇说话音量不要太高，而且要让产妇清晰的 听到，如果产妇有任何问题一定要细心、耐心的解释清楚，语 言要通俗易懂，尽量不要用医学专用术语。对产妇的问题一定 要根据生理和理论依据进行解释，不能随意编造，这样可能会 误导产妇甚至发生矛盾。沟通过程的语言尽量诙谐、轻松，营 造一个幽默自在的环境能让产妇心情放松，同时也使护理人员 和患者之间的关系更加和谐，产妇在临产之前也能保证心情舒 畅。非语言交流主要是指肢体语言、态度、表情等，如果在每 次和产妇交流沟通时都以真诚的微笑去面对，那么产妇在被护 理的过程中就会感到快乐温馨。护理人员要学会换位思考，从 产妇的角度去思考问题，这样就能更好的为产妇考虑，热情积 极的对待所有产妇，产妇宫缩时要紧紧握住她的手，给产妇心 理安慰和力量。
1.2 产妇分娩开始和胎儿娩出两个阶段，护理人员通过非 语言沟通与产妇交流非常重要护理人员一定要紧紧握住产妇的 手，给产妇足够的力量和支持，为产妇擦拭汗水并抚摸额头， 让产妇对护理人员更加依赖和亲切，在顺利娩出胎儿后要立刻 向产妇描述宝宝的样子并告知性别，以喜悦的心情感染产妇， 这样也能有效缓解产妇的疲惫感，分娩后立刻让产妇得到更好 的休息和照顾。
1.3 产后护理也很重要有大部分产妇特别重视胎儿性别，如 果性别和自己所期望的有差别，可能出现悲观、消极或抑郁的 心情，甚至会对自己的孩子产生厌倦心理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此时护理人员的首 要任务就是安抚产妇并做思想工作，无论男女都是怀胎十月亲 生的宝宝啊，同时还要经常把胎儿抱来跟产妇接触，鼓励产妇 抱宝宝时要不断夸赞宝宝，尽量让产妇逐渐消减失望的感觉， 尽快让产妇和自己的宝宝建立感情。2. 讨论
2.1 社会进步速度越来越快，人们生活水平也得到了很大 提高，自然对护理的要求越来越高。从传统的疾病普通护理升 华到心理护理，而且护理理念也向“以人为本”的方向发展， 护理专业在过去只是治疗疾病的辅助专业，但是现在已经成为 保证病人身体和心理健康的专业服务行业。在转变护士角色的 同时，护士的服务和患者需求之间存在很多矛盾，这是护患矛 盾发生的主要原因，也体现了患者不满意护理水平和质量的态 度，因此护理质量和水平的提高是目前护理行业的重点话题。
2.2 产妇在准备迎接自己宝宝来临之前，出现无助、紧张 和不安的情绪是很正常的，作为一个特殊群体急需家人的关 心，而在医院来自护理人员的关怀就更加重要。分娩时还要忍 受疼痛，产妇就会更加有心理压力，产妇护理就要想方设法消 除产妇的心理压力、减轻产妇负担，帮助产妇顺利的完成分娩 整个阶段，并对产妇心理和胎儿健康更加重视。本研究组对目 前医院的护理情况进行问卷调查，调查问卷共200 份，收回有 效问卷196 份，有效问卷回收率90%，其中有100 份是针对常 规护理人员的调查，其余100 份是针对利用沟通技巧的护理人 员的调查，通过对调查结果整理分析后发现，产妇对利用沟通 技巧的护理人员的满意度将近百分之百，具体结果。从上表就 能看出护理人员利用沟通技巧调节与产妇的关系，能大大提高 患者满意度，经过研究表明在产妇分娩前期、中期和后期心理 和生理都会有相应变化。前期是产妇心情紧张焦虑最严重，产 妇会对分娩有极度恐惧，紧张、不安、焦虑甚至恐慌，此时就 需要护理人员尽量转移产妇的心情，利用语言沟通并配合肢体 动作和表情等，为产妇营造轻松温馨的环境。产妇中期的宫缩 会更加严重，宫缩带来的疼痛会让产妇更加恐惧和无助，所以 要以肢体语言为主来转移产妇的无助和疼痛。后期的主要问题 来自于产妇对宝宝性别的期望，自己的宝宝和期望的性别不同 而导致心情抑郁，护理人员要和家属共同消除产妇的这种悲观 心理，尽快让产妇恢复正常心态并配合产后的护理和恢复治疗 等。
3. 总结 在临床产科护理工作中，掌握护患沟通技巧，缩短了护患 心理距离，增进了彼此理解，提高了“以人为本”护理服务质 量，满足了产妇的心理需求，提高了护理满意度，在护理工作 中具有高度的可靠性，值得临床上推广与使用。 参考文献： [1] 魏革，刘苏君. 手术室护理学[M]. 北京：人民军医出版 社，2003.
论文作者:霍帅
论文发表刊物:《健康文摘》2015年第9卷第10期供稿
论文发表时间:2015/11/20
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