(国网朔州供电公司 山西朔州 036002)
摘要：我国现阶段经济实力不断提高，社会主义市场经济占据主导地位。各种经济形式并存，各个行业为了提高自身的竞争力，都在加强改革与创新，旧的电力公司的发展模式已经跟不上经济发展的步伐，传统的电力供应已经跟不上人们的需求发展速度，因此政府相关部门应该加强扶持，以便对电力企业进行更好的管理。基于此，本文主要对精细化电力营销管理营销策略进行了简要的分析，以供参考。
关键词：精细化；电力营销；管理策略
引言
伴随着社会经济的飞速发展，电力营销工作也面临着更高的标准与要求。精细化管理是我国当前电力营销工作中最主要的一个发展方向，也是社会向前发展的必然要求。因此就如何实现电力营销工作中的精细化管理进行深入的分析与探究。
1电力营销精细化管理的内涵和意义
1.1内涵
电力营销的精细化管理就是对电力的营销根据现实情况和国家的发展状况进行更加精确细致的管理[1]。对电力营销进行革新，这不仅是表面上的变化，还有更深层次需要改革与变动，就是要将电力营销管理与现代的信息技术相结合，采用更加科学的信息化的手段解决问题。对重要工作进行管理与监督，并有一套合理的标准进行考量。
1.2意义
毋庸置疑，当前我国经济发展迅猛，各行各业都在发展进步。因此电力企业为了扩大市场份额，就要对电力营销进行精细化管理。通过精细化管理，可降低旧的营销方式的错误率，提高准确性。这样可以使得消费者更加信赖，有助于扩大市场。电力营销的精细化管理会使得电力公司建立起很大的优势，对于电力的工作追求更高的标准，进行高标准和严要求，在目前的阶段是非常适用的。精细化管理对于电力营销的长处的发挥是具有重要意义的。
2当前我国电力营销中出现的问题分析
2.1电力营销模式存在显著的滞后性
在我国，电力企业已经拥有了比较长久的发展历史。电力企业在发展过程中已经建立起了一种相对固定或者稳定的营销模式，而且这种模式曾经在推动电力企业发展中发挥着不可替代的重要作用，但是在经济发展形势日新月异的今天，电力企业中原本固定的营销模式并不能够很好地满足其实际的发展需求。为了能更好地提升电力企业的信息化发展，进而提高工作管理质量，大多电力企业目前仍然沿袭着传统的营销模式，该营销模式的程序很繁杂，再加上电力企业在长期的发展过程中积存的一些漏洞，使得电力企业的可持续发展受到不同程度的影响，电力企业的工作效率也始终难以实现质的飞跃，在常规工作当中，电力企业也很难和用户实现真正的信息共享。
2.2营销管理系统不够完善
对于我国而言，电力企业的发展速度是毋庸置疑的，但是，针对电力企业中的营销工作，我们却可以发现当前很多电力企业中并没有更新和完善营销管理信息系统，在实际运用过程中也导致了很多问题或者风险的出现。第一，技术风险。技术风险是电力营销管理信息系统中一直存在也是始终备受关注的一个主要问题。技术风险的影响力不容小觑，如果技术风险一旦出现，那么也就会在不同程度上影响到整个系统运行的稳定性，也极有可能会破坏掉系统中保存的重要信息，甚至会直接导致电力企业日常工作的停滞。第二，人为风险，何为人为风险，顾名思义，其指的便是在系统实际操作工作中电力员工因为自身的失误或者错误导致的风险。换而言之，人文风险其实是可以有效避免的，如果工作人员工作态度能够认真一些或者责任意识强一些，就很有可能避免各种问题的出现。
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3精细化电力营销管理营销策略
3.1健全精细化管理体系，提高管理规范性
第一，构建风险管理体系。电力营销从本质上来看属于经济性行为，一定会受到市场和其他外界环境的影响出现不同程度的问题，必须依靠风险管理体系进行控制和处理。首先要针对营销过程中可能面对的风险进行分析以便找出解决措施，并发挥员工的主动性明确职责。接着，借助先进的信息化网络技术，建立风险管理信息平台，建立风险数据库，提供风险预警，使管理人员及时地对风险采取解决措施。同时，加强每个环节的自查自检能力，提高员工的责任心，把工作重心由补救风险后果向提前发现和解决问题转变，及时地对风险管理进行修正。第二，完善评价机制。为了进一步实现精细化营销管理，在落实员工的责任后必须对岗位上职责的结构进行评价，一是电力营销部门必须结合用户的实际需求和电力产品的性质，建立制度完善的评价机制，督促管理人员按照规章制度办事。二是在原有的电力企业评价体系的基础上利用计算机技术增加用户评价和反馈，实时对电力营销全过程进行追踪，及时发现营销服务中出现的问题并采取合适的管理手段解决。第三，人才激励体系。其一，部门领导人员要端正态度，以平等性原则与员工进行交流，充分地了解员工的工作情况和诉求，提高员工对企业的认同感。其二，对于工作表现优秀的员工要适当地提供奖励，细致地换分表现层次通过不同层次的阶梯式奖励方法提高员工的工作热情和竞争意识，促进管理的发展。其三，除了现金奖励外，各种形式的福利补贴和措施也是电力企业人性化管理的体现，能够鼓励员工主动工作，进而落实精细化营销管理。
3.2落实线损精细化管理制度
在电力营销信息化条件下对配电网线损精细化管理工作进行明确划分十分重要，电力企业要对配网线损内容进行重组调查，全面落实各项管理制度，健全线损管理制度，设立专门的负配网线损的工作组。加强对线损情况的调查分析，制定安全防御对策，通过对线损总结，可以找到管理方面存在的不足之处，线损分析的主要方法是将理论线损率和实际线损率进行对比，如果实际线损率超出规定标准，技术人员要查找原因，并进行解决。在电力系统检查过程中避免出现偷电、漏电的现象出现，加大偷电行为的传播，让每一个人要明确用电安全的重要性，出现违法行为必然受到法律的制裁。
3.3实现电力抢修的可视化
在电力企业正常运行过程中，及时反映生产、经营中的信息，对企业开展电力营销管理工作具有重要的推动意义。建立可视化的数据机制，利用相关的图形清楚地展示企业电力数据的细节，有利于相关营销职员更好地加深对数据的理解。当电网产生某种异常状况时，通过可视化的数据机制，能够让相关的维修工作者及时查出电网系统中的故障，以便采用妥善措施加以处理。由于电力抢修与电力营销之间存在密切的联系。因此，利用大数据技术，建立信息化的抢修平台，能够为客户故障做出正确的分析。通过建立规范化的抢修机制，可以极大地提升电力服务水平。而且通过电力客服体系与可视化的管理体系有机连接，在相应的资源抢修模块与客户故障的管理模块之间建立一体化的抢修系统。同时，电力企业有效处理抢修工作中的重要信息，能有效提高抢修管理的水平，而建立闭环式的抢修管理体系，可以让电力企业抢修机制更加主动。
结束语
总之，在经济竞争日益激烈的背景下，电力营销管理必须做出相应的改变，发展精细化管理模式，通过提高人员素质、健全管理体系和结合市场实际明确管理思路等措施，促进电力企业的健康发展。
参考文献:
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[5]李文高.精细化管理模式在电力营销管理中的应用[J].建材与装饰,2015(51):205-206.
论文作者:谢金璐,高建广,李彦,卢强,张建波,库伟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/1/25
标签：电力论文; 电力企业论文; 精细化论文; 风险论文; 工作论文; 营销管理论文; 线损论文; 《电力设备》2018年第25期论文;