浅议教师如何用“爱的语言”和学生进行课堂交流
寇明英
（甘肃财贸职业学院，甘肃 兰州）
摘 要： 好的教育，其实就是“爱的教育”。授课实际上就是师生之间的一种交流。教师要真正教好书，首先要和学生搞好关系。马歇尔•卢森堡博士发现的“非暴力沟通”模式，为师生之间的交流提供了一种新的观察视角。教师用“爱的语言”和学生进行交流，可提高教师的人格魅力，提升课堂的教学质量。
关键词： 教师；爱的语言；学生；交流
2017年冬季的一个下午，南方某城市的一个高三学生与其班主任在学校发生争吵，该学生遂用刀刺死班主任！近几年，学生伤害老师的事件频频发生，令人震惊。网络和媒体上也掀起“师生关系为何如此恶化?”的大讨论。作为一名教师，在痛心疾首的同时也要思考：如果用“爱的语言”和学生进行交流，是不是可以大大降低那些风险，避免灾难?那位班主任面对一个压力很大、无处发泄、且有心理问题的高三学生，如果懂得一些心理学知识、如果不是一味地批评，而是用“爱的语言”进行沟通和交流，或许这场悲剧完全可以避免！
一 非暴力沟通的核心要素
世界上第一个非暴力沟通专家马歇尔•卢森堡博士提出了一种神奇而平和的沟通方式。按照非暴力沟通方式来交流，能使人们之间情意相通、和谐共处。所以有些人也把它称作“爱的语言”[1]。非暴力沟通的核心要素分别是：观察、感受、需要、请求。即：首先留意身边发生的事情，然后表达出自己此时此刻看到的结果，关键是清晰地表达出观察到的结果（我看到你在趴在桌子上），而不是发表评论（你趴到桌子上好像没长骨头）；接着表达自己的感受，例如：“担心、恐惧、高兴、气愤”等等；然后说出何种需要导致那样的感受；最后，提出具体的请求。在课堂上，教师借助这四个要素诚实地表达自己，有意识地使用“爱的语言”和学生进行交流，会使师生关系进一步融洽。尤其是零零后的学生，他们是伴随着互联网长大的一代。从成人的角度看，现在的学生越来越难教育；从学生的角度看，成人说话越来越落伍[2]。如果教师一味地用传统的方法去教育学生，想必也会无功而返。上课实际上是师生之间的一种交流，要真正教好书，教师首先要和学生处理好关系，避开沟通的“雷区”，教师怎样才能更好地和学生进行课堂交流呢?笔者就此问题举例进行浅议：
二 以案例解析非暴力沟通所达成的实际成效
案例一：学生趴在桌子上睡觉，教师若用“爱的语言”进行交流则为：慢慢走过去，轻轻叫醒他，和颜悦色地说：“我看到你趴在桌子上听课，担心时间久了，你的脖子不舒服，久而久之容易得颈椎病[3]。你坐起来听课我讲课更加精神抖擞。你愿意坐起来听课吗?”为了让学生提神，可以请他朗读一段课文，让学生感觉到老师对他的关心；除了语言，教师的表情及体态，也是表达教师和学生相互连接、彼此理解的一个很好交流方式；反之如果教师通过批评来提出主张，学生的反应常常是申辩或反击，比如：教师气狠狠地走过去，愤愤地训道：“你昨晚是不是又去网吧了?大清早就睡觉！猪吗？回家去睡！”教师如果不分青红皂白，先入为主地给学生“贴标签”，学生会马上反驳：“我没去网吧包夜！我就喜欢趴着听课。”学生这样不尊重老师的行为会让老师很难堪，下不了台。人与人相互依存，损人无法真正利己。非暴力沟通的前提是：心存爱意。所以沟通要从“心”开始！
案例二：一名学生上课没有认真听讲，老师提问时他答非所问。老师可能会这样批评：“你怎么回事?上课从来不认真听讲，一问三不知，笨得要死！”以后这名学生可能会因厌恶这门课的老师而逃课！教师若用“爱的语言”表达，则是：“看到你能临场发挥，说出自己的想法，我不太难过了。但是教学相长，我需要你的发言更精彩。你愿意注意力集中吗?”用这种方式和学生进行交流，学生的自尊心就会得以保护，师生关系也会得到明显地改善，学生的学习效率也会大大提高。因此，爱能成为学生努力学习的动力；反之对学生的批评，某种程度上间接地表达了一个老师还没有满足的需要[4]。比如：案例里学生在课堂说话，老师用“差劲”来“贴标签”，学生反击：“我没说废话！”如果教师直接说出需要：“我看到你和同桌正在窃窃私语，感到难过，因为我需要尊重，同时担心你把重点内容错过。你下课再讨论，好吗?”学生就会做出积极的回应，更不会说出让老师尴尬的话。不幸的是，大多数老师并不习惯从需要的角度来考虑问题，倾向于考虑学生有什么过错，所以暴力的根源就在于教师忽视师生彼此的感受与需要，而将冲突全部归究于学生：“我生气是因为你上课说话，我发火是因为你上课睡觉！”相当一部分教师使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责。长期以来，我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性，这导致了教师对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿意去体会自己的内心世界，也不愿意体会学生的内心感受和需要。教师如果通过倾听以及表达自己的需要，会使师生关系得到明显地改善[5]。非暴力沟通正是想帮助教师既表达自己又关心学生：我从未见过“差劲”的学生，只见过有个学生有时做的事，我不理解或不按我的要求去做，但他不是差劲的学生；我从未见过“懒惰的”学生，只见过有个学生上课趴在桌子上听课，我看着不舒服，但他不是懒惰的学生！我从未见过“愚蠢的”学生，只是见过有个学生回答问题不正确，我听了有点不开心，但他不是一个愚蠢的学生。请您在说他：“你是个差劲的学生”之前想一想，他是个差劲的学生，还是他只是上课说了几句话而已?他是个懒惰的学生，还是仅仅上课睡了一次觉而已?他是个愚蠢的学生，还是只是上课没认真听讲而已?教师要就事论事，不要给学生轻易地“贴标签”。在矛盾激化的很多时候，不是应试教育、素质教育的问题，而是教师讲话方式、教育方法的问题。像“品行有问题”这样的标签会带来消极的影响。如果一个学生经常被贴上这样的“标签”，岂不是说他不遵守学校规矩是正常的了吗?这样的“标签”反而会“鼓励”学生做老师不希望他们做的事。然后他们的行为似乎又进一步证实了教师的判断。心理学称它为“负强化”。用“差劲”来“贴标签”，使师生关系立即变得箭弩拔张！所以，老师的沟通方法很重要，用非暴力沟通会有利于师生彼此对生命的尊重和理解，从而更好地化解师生之间的误解和冲突。
上面两个案例的共同点是：教师在“心存爱意”的基础上，清楚地表达了观察结果（“看到你趴在桌子上，担心久了易患颈椎病……”；“看到你和同桌窃窃私语，担心你错过重点知识……”）接着表达感受（“我有点担心”；“我不太难过”）然后说出哪些需要导致了这些感受（“因为我需要你坐起来听课”“我需要你认真听课……”），最后提出具体的请求（“你愿意坐起来听课吗？”“你愿意注意力集中吗？”）教师用这四个要素诚实地表达了自己，并且能站在学生角度，换位思考[6]。最终使师生情意相通，和谐相处。与学生交流，就是找到师生之间心灵上的契合点，之后在这一前提下，和学生达成共识。一旦我们站在自己的立场上，让学生接受老师的观点，基本上就意味着沟通失效！良好的沟通是师生双方时刻不忘互相寻求彼此一致的需要，教师看起来更为学生着想，其实也符合教师自己的需要：求同存异，最终达成共识。由此可见，非暴力沟通是指暴力消退后自然而然流露地爱。虽然我们称它为沟通方式，但它不仅仅只是一种沟通方式，更重要的是一种持续不断地提醒，使我们更专注于满足人生追求的方向。
齿轮毛坯，先通过铣削、车削等成形工艺加工成形，然后通过热处理工艺，改变齿面材质的内部结构，改善齿面硬度，但与此同时，齿形轮廓也将发生变化，因而需要进行最后的精密磨削加工。齿轮精密加工通常采用几何不规律的切削刃进行加工，以实现两个重要的目标值：齿面最大的承载能力和齿轮啮合产生最低的噪声。齿轮质量的高低取决于渐开线齿面的精度。
三 结语
教育是一种特殊的职业，要充满人文关怀；教师的伟大之处就在于他爱的是别人的孩子！教师作为人类灵魂的“工程师”，整天面对心灵脆弱、尚在成长中的学生，应该用一颗细腻的心，发自内心关心学生、理解学生和呵护学生。亲其师了才能信其道，感情的沟通带来的是心与心之间的交流，带来的是学生对教师的依恋和信赖，对课堂的尊重和热爱；要使学生亲其师，师必先爱其生！青春期的学生都有一颗敏感的心，老师的一个眼神，一个手势，他们都能感受到老师是否对自己友好?好的教育，其实就是“爱的教育”，需要教师用“爱的语言”和学生进行良好沟通，从而提高教师的人格魅力，进而提升课堂的教学质量。如果教师没有学会与学生和谐相处，教师的优势、教育的功能就难以发挥出来。如果教师信守非暴力沟通的原则和方法，友爱之花必将在师生心中绽放！
本实验室就一定程度地存在着文件写归写、做归做，文件规定与实际做法“两张皮”的现象。做事不是按文件而是凭经验，按别人的说法、做法，没有根据法律法规、准则、标准及实际情况等内外部环境的变化而及时更新文件。还存在着文件和公文两套体系，同一项工作要求在文件和公文中均作出规定、或先后作出规定。岂不知，及时更新的有效文件，不但满足了内外部的要求，且为各级管理者审批、发布而具体实行。文件执行不到位的原因：一是人员的质量意识不强，没有树立执行文件的意识；二是流程不完善，执行文件没有很好的途径；三是监督不到位或监督机制不完善，执行文件没有约束力。
参考文献
[1] 侯晓敏,杨勇.云南省高校教师健康状况与工作压力关系的研究[J].教育现代化,2017(28):267-270.
[2] 于昆.高校思想政治理论课“隐性逃课”归因与课堂秩序重构——基于北京市部分高校的调查与思考[J].思想教育研究,2014(6):55-58.
[3] 张玲.非暴力沟通理念下高校班级师生互动模式构建[J].教育观察(上半月),2016(11):24-25.
[4] 刘翔.基于非暴力沟通方法的校园和谐师生关系建设[J].沈阳干部学刊,2017(2):48-49.
[5] 莫颖华.非暴力沟通——构建和谐师生关系的桥梁[J].卫生职业教育,2016,34(11):28-29.
[6] 陈路遥.浅谈“非暴力沟通”在师生关系中的应用[J].市场周刊(理论研究),2018(05):146-147.
本文引用格式： 寇明英.浅议教师如何用“爱的语言”和学生进行课堂交流[J].教育现代化,2019,6(50)：128-129.
DOI： 10.16541/j.cnki.2095-8420.2019.50.063
作者简介： 寇明英，女，汉族，甘肃兰州人，副教授，法学学士，本科，研究方向：从事马克思主义理论、法律基础的研究。
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