【摘要】政工工作是医院管理工作中的重要构成部分，建立并完善政工工作制度对保障医院稳定、长远发展具有相当关键的积极意义。政工人员如何不断提升自身工作能力，使医院工作更好地实现良性运转，是医院政工人员需要深入思考的焦点问题。此文从政工工作着手，对其在医院管理工作中的具体作用进行探讨，在此基础上，阐述了提升医院政工人员工作能力的相关对策。
【关键词】医院管理；政工；作用；提升对策
1.前言
政工工作属于医院管理的核心，特别是医院党政部门在常规运转中起到主导作用，以确保医院在日益变化的大环境下有序、健康发展。提升政工人员综合素质和工作能力在树立医院信誉、缓解医患关系等方面均体现出明显的促进作用。故此，医院内部管理过程中，必须重视落实政工工作，并采取有效、积极措施提高政工人员的工作效率，以推进医院稳步发展。
2.政工工作在医院管理中发挥的具体作用
2.1有助于提升医院业务水平
医院业务水平的高低直接影响到医院的发展前景，在医疗机构竞争压力持续增加的大背景下，医院必须重视自身业务水平的有效提高，以适应新时期发展的相关需求。为切实提高医院业务水平，要从内部医务人员的管理工作抓起，通过增强其服务意识，做好思想教育工作等来发挥政工工作的积极作用，从而促使医务人员业务水平的有效提升。
2.2有助于缓解医患矛盾关系
从我国医疗事业的发展现状来看，医疗事故、医患纠纷等时有发生，不仅影响了医院管理的正常运转，而且对患者的生命健康构成不良影响。同时，医疗事故加深了医患矛盾关系，情况严重时可能使医院整体形象受到损害。对此，医院通过合理开展政工工作，督促医务人员增强岗位责任意识，帮助实现医疗目标，并尽力改善医患关系，使广大患者获得良好的医疗服务体验[1]。
2.3有助于统一医院管理工作和政工工作
从某种程度上讲，政工工作与医院管理工作存在交叉性，例如，工作质量的调动、工作态度管理、工作激励、工作纪律维护等方面二者具有一致性。所以，政工工作应用于医院管理中，可增强思想政治工作和管理工作之间的协调性、全面性及统一性。另外，政工工作的有效落实，对激发医务人员日常工作的创造性、积极性有着不可忽视的作用，通过加强精神、物质两方面的奖励，使政工作用得以充分发挥[2]。
3.提升医院政工人员工作能力的相关对策
3.1提升医院政工人员的个人素质修养
政工人员需积极拓宽自身知识面，加强学习管理技能，有效提升管理引导能力及领悟性号召力，合理应用医疗改革与业务内容相关标准来创造良好、勤奋的工作环境及学习氛围，进而实现自身工作主动性、自觉性的提升。在这一过程中，政工人员不仅要学习书本上的理论知识，还需从管理实践和互相协作中不断吸取经验，交流工作思想，同时利用网络、电视等数字化媒体收集标准性时政方针、法律法规等最新动态内容，并针对自身工作情况进行反省思考。另外，重点掌握政工管理方面的专业知识，归纳并提炼出精华内容，从医院发展的大局出发，不断修正自身工作行为，增强个人综合素质，优化引导理念，为改善医疗机构整体风貌提供良好的人文引导条件[3]。
3.2培养医院政工人员的高水平业务能力
政工人员的主要工作职责为维护医院全体工作人员的行为准则和规范，这对政工人员自身专业能力和工作水平具有更高的标准诉求和岗位要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆现阶段，医疗机构改革不断深化，为适应医院改革需求，政工人员应对职业责任进行细致划分，并注重开展专业知识和能力水平的培训工作。大部分工作环节中，政工人员均要接触到医务人员的日常工作状态，比如岗位聘任、职称评定、薪资待遇等，这些工作都与医务人员的切身利益息息相关，因此，政工人员要持续提高管理技术，在处理这些有关医务人员工作原动力、工作热情的事项上，必须严肃认真，做到公正合理。在思考医疗第一线的工作情况时，政工人员应与医护人员进行多角度、全方位的有效沟通，抓住政工工作的责任点，以实现医院和医护人员双赢管理的良性局面。
3.3提升医院政工人员的实际工作效率
政工人员应充分明确医院管理所涉及的诸多方面知识及结构体系理论，同时结合本院医务人员的工作情况和相关技术标准，对政工管理工作进行详细划分，并总结出工作报告。在实际政工工作中，政工人员的工作思路与实践方法需要符合医疗服务的实际需求，以促进医院医疗工作的全面、有序开展，进而实现“两学一做”工作模式[4]。与此同时，利用网络媒体充分拓展与宣传医院工作，结合医院自身特长、特点等进行针对性、特色化医疗业务的延伸。另外，采用多元化方式开展政工工作，例如，标榜式宣传医院的工作模范人物，组织开展具有文化气息的医疗宣传活动，组织创新性的医院内部会议等，使医务人员在相对轻松的环境下梳理、总结近期的工作经验，为医院发展提出自己的有效建议，并在工作实践中积极提升专业技能和业务素质。
3.3加强医院政工人员的工作创新能力
目前，医疗市场竞争日渐激烈，开展医院政工工作的具体过程中，政工人员应结合市场需求的实时变化，积极创新工作形式和内容。医院可以组织内部医务人员定期开展各部门工作情况的探讨会议，促进内部工作人员的相互交流，加强实际工作中的相互配合。此外，医院可选拔一部分优秀的政工人员进行对外交流学术活动，通过和其他先进医院交流政工工作经验，获得相应的借鉴与启发，进而适当调整和改进自身工作情况，并保证政工工作既符合本院的医疗服务需求，又适应新环境下医院的改革发展方向。
3.5实现政工工作与医院文化有机结合
优秀的医院文化能够从思想、行为等方面对医务人员产生积极引导作用，因此，医院政工工作的建设过程中，应重视加强政工工作与医院文化的联系，将医院文化建设作为文化载体，巧妙融合政工建设的相关内容，做到政工工作、医院文化二者之间有机结合，使政工建设取得更明显的成效，最终实现医院政工建设、文化建设及经济建设的全面提升，推动医院和谐、良性发展[5]。
4.结语
医院长久发展和政工工作的有效开展密不可分，医院相关部门负责人需对政工工作引起足够重视，并积极探索有效策略推动医院的政工工作，不断提高政工人员的综合素质与岗位能力，使政工工作在医院管理中的作用得以全面发挥，提升全体医务人员的思想觉悟，调动其工作自觉性和积极性，并结合医院的实际管理状态，顺利解决管理过程中遇到的各方面问题，让医疗事业实现可持续性健康发展。
【参考文献】
[1]崔九宁.医院政工工作对改善医患关系的作用探究[J].中国继续医学教育,2017,9(05):53-54.
[2]邓慧.政工如何发挥在医院管理中的作用[J].现代国企研究,2018(02):267.
[3]李显达.新形势下加强医院政工工作的重要性分析[J].办公室业务,2016(17):12-13.
[4]杨舒.医院政工人员应具备的基本素质探讨[J].管理观察,2017(31):187-188.
[5]王文朝.政工工作在医疗卫生系统管理中的重要性[J].现代国企研究,2017(16):282.
论文作者:马明明
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第10期
论文发表时间:2019/2/21
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