高职图书馆信息服务职能与教学的融合研究
罗文菁
（广东建设职业技术学院图书馆，广东 广州 510440）
摘 要： 电子商务、网络技术的不断推进改变了传统图书馆的生存环境和管理模式，图书馆不再仅仅具有单纯的资料储藏、纸质服务的功能，信息服务成为图书馆服务的核心，高职院校的科研能力和教学水平与图书馆的信息服务能力的联系日益紧密。文章从图书馆信息服务职能的角度出发，分析了图书馆信息服务与教学开展的现状、图书馆信息服务与教学融合的重要意义、图书馆信息服务与教学融合过程中的阻碍性因素，并提出了高职图书馆开展信息化服务与教育融合的创新举措，以此为教学工作提供更多的参考文献，以期能促进教师教学水平的提高和学生学习成绩的拔高。
关键词： 高职图书馆；信息服务职能；高职教学
在知识经济的发展时代，信息无时不有、无处不在，是社会不断向前发展的推动力。高职图书馆作为信息资源的储藏中心，其信息服务职能日益强大，图书馆的信息服务职能能够体现出图书馆的综合实力和它在社会信息系统中所处的地位。在早年的发展中，教育部就明确规定，高等院校的图书馆是学校文献的中心，是为教学工作开展和科学研究提供服务的重要机构，是学校信息化和社会信息化的重要阵地[1]。这为图书馆的建设发展指明了方向和前进道路。
由于D中包含i成员有22个,i=1,2,3,4，且D中包含j成员有28个,j=5,6，因此每个C(ui)至少包含3种色,故C(X)⊆D2∪D3∪{{1,2,3},{1,2,4},{1,3,4},{2,3,4},{1,2,3,4}}, C(X)∪C(Y)⊆D∪{{1,2,3},{1,2,4},{1,3,4},{2,3,4},{1,2,3,4}},有10+n≤38+5,可得n≤33，从而当34≤n≤38时,43个集合不能区分X和Y中的(10+n)个顶点,矛盾。以下仅考虑31≤n≤33时的情况。
由此可见，图书馆的信息化服务与教学融合是顺应教育部工作要求的体现，是教学发展的必然发展趋势，两者的融合为高职院校改革提供了强有力的平台。然而反映到现实的操作层面，图书馆的信息资源没有得到大程度的建设共享、信息服务范围有很大的局限性、信息资源利用效率低下、图书馆的管理机制不够完善、图书管理工作人员的信息素养有待进一步加强培训，这些限制性因素阻碍了图书馆信息服务与院校教学的融合进程。笔者从图书馆职能的现实出发，提出构建高校图书馆的慕课化信息服务体系、构建网络环境下的信息资源管理体系、构建移动化的图书馆信息化服务模式、进一步完善高职图书管理人员的信息素养的四个针对性、可行性的对策建议，以提升高职图书馆的信息服务水平和服务质量，促进图书馆的可持续发展，提升图书馆在高职建设中的形象地位。
1 高职图书馆信息服务职能与教学融合的现状
1.1 高职图书馆信息服务职能概述
图书馆是与档案馆、文化馆、艺术馆等归属于同一门类的文化教育机构，图书馆主要负责储存信息、典藏书籍、开发智力资源，对人类精神文明的建设具有重大的意义。高职图书馆作为高职的重要文献储藏中心，是为学校开展教学、为学生提供学习环境、为学校开展科学研究提供学术性机构的重要基地，是与高职教学楼、实验楼并肩的教学基地，图书馆工作已经成为教学研究工作的重要组成部分。二十一世纪是一个信息化高度发展的时代，伴随着科技的进步，信息在社会发展中的重要性日益凸显，因此图书馆也要重视发挥自身的服务职能。何为图书馆的信息服务职能？图书馆的信息服务职能是图书馆在服务领域发生的历史性深刻变革，即图书馆利用自身资源优势，利用一系列的技术方法手段将信息资源挖掘提取，从而承担起对知识的搜索、整理、传播任务，最大程度地迎合公众的口味并满足民众对资源的需求，图书馆的信息服务职能是对图书馆传统典藏、流通职能的有力挑战和束缚，实现了向公众普及知识、传播文化、传递信息的目的，并日益成为重要的社会信息资源宝库，这是图书馆实现职能转变的重要标志。
总之，高职图书馆的信息服务职能是信息化社会发展的必然趋势，其信息服务职能呈现出日益强大的功能，要重视并做好高职图书馆的信息化服务工作，进一步强化图书馆的信息服务职能[2]。
微生物的生长曲线代表该微生物在新的环境中生长繁殖直至衰老死亡全过程的动态变化，一般分为迟缓期、对数期、稳定期和衰亡期4个阶段。鲁氏酵母菌生长的标准曲线见图1。
1.2 高职院校教学现状的概述研究
当前社会发展需要的不仅是学术性的人才，还对学生的创新能力、信息获取能力、技术操作能力提出了更高的要求。高职院校作为培养高素质、应用型的全面发展人才的重要阵地，必须承担起提高学生信息素养、强化科技操作技能、培养学生马克思的思辨意识和对信息获取整理收集运用能力的重任。然而就高职院校教学的现实情况来看，学生的现实表现不如人意，院校远远没有达到为祖国培养人才的目标。学生普遍存在的问题是手机占据了学生的大部分生活，越来越多的学生离不开手机，每个学生成为名副其实的手机控，上课玩手机打游戏无心听讲，缺乏学习的积极性主动性，学习成绩下滑、学习效率得不到提升，甚至有的学生无视课堂纪律，轻视校园管理规则，迟到早退长期旷课。教师存在的主要问题是有很多教师认为自身仅仅承担着教授知识的责任，而没有承担起应有的教化育人的功能，对学生疏于管理、放任自流，没有与学生建立良好的师生关系，缺乏对学生的及时了解、疏导、关爱和尊重信任，这导致基础差的学生自暴自弃失去学习的信心、教师的讲课热情也被磨灭；教师在教学中将自身置于学习的中心地位，采用“填鸭式”“单一式”的教学方法，教学手段落后，教学内容陈旧，不懂得挖掘更多的教育资源，这导致学生学习氛围不浓厚、学习信心低迷、学习成效不理想。除此之外，高职院校的教学评价体系也有很大缺陷，某些学校非常重视教师教学能力和学生的学习质量，而对教学其他方面的重视力度不足，比如教师的信息素养、人文素养等综合素养，学生的信息挖掘能力和创新意识，以及教学实践环节的综合考量。教学评价体系的不完善也限制了教学中质量的有效提升。
2 高职图书馆开展信息化服务与教学融合的重要意义
2.1 图书馆的信息化服务与教学融合是必然发展趋势
高职图书馆是高职院校重要的信息资源的集散地，为了给高职院校的教学工作开展提供更有效的信息资源，高职院校必须抓住互联网发展的重要机遇，为图书馆职能与教育的深度融合提供有力的改革平台，树立“互联网+”的理念，推动图书馆的信息服务职能朝着个性化、互动化、创新化的方向变革；重新定位图书馆的信息服务职能，加强图书馆信息资源的整合力度，使各具形态的信息资源在教学体系中得到和谐的展现、实现与教学工作的有机融合。在具体实践操作中，要以现代网络发展为基础，关注高职院校教学的个性化需求，进行图书馆馆藏资源和文献资源的深度开发，密切注视学生的信息化视角、阅读数量、阅读需求，及时更新图书馆信息资源，及时提供最新的、最前沿的馆藏资源，同时兼顾教学重点专业、一般专业的教学需求，建设品种齐全、种类多样、范围广泛的信息资源体系，满足学生课程教学的多样化需求。另外，要加强对图书馆网站功能的建设整合，使网站的信息模块检索覆盖教学需求的相关知识领域；拓展互联网的模块检索功能，满足高职院校教学日常信息查询检索，使互联网资源储藏空间稳定、有序运行；建立教学工作开展所需要的信息资源的思维导图，使教学工作者能够强化对学习知识点的宏观把控[10]，增强其对教学信息资源的分析、处理、加工、整合力度，加快对知识点的新陈代谢、消化吸收能力，从而促进教学质量和教学水平的有效拔高。
长期以来，高职院校的图书馆为教学工作的开展提供了重要的文献参考资料，满足了广大师生的多样化的阅读需求和学习要求，但是图书馆的信息服务与教学工作的开展相互独立、各自为政，没有真正实现图书馆教学资源与教学的融合。这不利于实现文献资源的共享，并且造成资源的极大浪费，不利于推动高职院校教学工作的深入开展，无法真正达到高等信息教育改革的信息素养教育要求，对创新创业人才的培养也极其不利[4]。信息化时代下，将图书馆的文献信息检索与高职教学深入结合，将具有文献检索、信息传递、资源共享、文本借阅等多种功能的图书馆信息职能整合到教学工作的具体实践环节，把图书馆的信息教育融入专业体系的课程教学中，结合图书馆的丰富的信息资源，有利于探索出专业理论学科与文献信息的教学思路、教学模式及教学方法，并促进学生信息素养的养成教育。信息素养的养成是我国高等院校教学改革和教学计划的重要要求，是信息化社会培养高素质创新创业人才的必由之路。高职图书馆信息化服务与教学融合的做法体现了教学理念的更新和对信息教育的充分重视，有利于推动学校教学内容、教学方式、教学模式、教育理念的全面发展革新，促进高职院校教学工作的蓬勃开展，推动高职院校教育改革的深入研究。
2.2 图书馆信息化服务与教学融合为高职院校改革提供平台
诸暨市司法局通过经常性的工作督导、业务培训、经验交流、评比总结等方式，为人民调解工作提供有效的指导和服务。该局还推动成立了市调解工作指导中心和市调解总会，采取“一官一民”的管理组合，具体指导全市调解工作。2016年，该局协助成立了诸暨市人民调解协会，该会宗旨是促进人民调解行业的自我教育、自我管理、自我发展，加强人民调解队伍建设。诸暨市法院则通过组织观摩庭审、点评调解个案、抽阅调解协议等多种形式，帮助人民调解员充实法律知识、提高调解技能。该院各业务庭的法官与各调委会结对子，对联系的调解员进行经常性的“一对一”业务指导。
3 高职图书馆开展信息化服务与教学融合存在的问题
3.1 图书馆信息资源的开发力度不足
大规模信息化技术的出现对相关工作人员的信息素养的提升提出了更高的要求，作为图书馆的一名管理人员也不例外。因此，在高职图书馆信息化职能与教学融合的过程中，面临着图书管理人员信息素养不足的弊端。首先，高职图书管理人员缺乏对信息素养理念的正确认识，他们对信息素养的理解还停留在了解一些计算机操作理论和操作技巧层面，对信息素养的认识过于肤浅，不懂得如何挖掘信息资源并将信息技术与教学实际融为一体，缺乏对教学工作的服务意识；其次，图书管理人员缺乏信息服务的主动性，总是等服务对象亲自上门，服务对象也局限在校内的师生，缺少面向社会公共服务的意识，无法使得图书馆的信息资源得以大范围的扩展；再次，图书管理人员缺乏对图书馆信息职能主体计算及核心技术的理论知识和操作技能，无法有效管理资料文献信息并将其传播，缺少对其他相关领域知识的了解，仅仅拥有图书馆情报知识无法将图书馆的信息职能发挥到最大化；最后，随着科学技术的突破发展，科研教学工作与图书馆信息资源的联系更加密切，图书管理人员的使命不再是传统的职能，而管理人员的相关工作能力，比如浓厚的情报意识，快速分析、挖掘、加工、处理有价值的信息和资料文献的能力还有待完善[9]。
3.2 图书馆信息服务范围和利用效率存在弊端
长期以来，我国高职图书馆存在管理体制落后、管理理念僵化、管理模式传统的弊端，对高职图书信息管理缺乏市场竞争意识，仍旧使用传统的图书建馆模式，未能改变传统的图书管理思想，图书管理模式无法与教学工作体制的建设真正的衔接；对图书馆的工作人员没有建立有效的激励机制、竞争机制、奖惩机制、培训机制和保障机制，从而无法培养一批具备高素质和高信息素养的图书馆管理人员[7]。图书馆管理缺乏系统完整有效的管理规章制度，没有建立对图书馆信息服务工作的监督检查评价体系，无法实现对图书馆管理人员和学校师生的言行规范，无法保证图书馆管理工作的顺利开展和发挥图书馆信息教育职能。与发达国家图书馆的信息资源共享程度相比，由于我国对高职院校图书馆信息资源共享投入的极有限性，我国高职院校的图书馆信息共享还处于一个初级的发展阶段。在共享资源建设的过程中，我国由于缺乏完善的保障机制和管理制度，图书馆信息资源管理缺乏宏观的发展规划，以自我利益为中心，知识产权保护问题突出，各系统缺乏沟通性和交互性，信息闭塞严重，信息传播的随意性很大[8]。
3.3 图书馆管理机制存在的问题
在实际生产生活中，信息以情报、文件、知识等多种载体广泛存在，人类的生产生活离不开信息的利用，因此信息需要有更大范围的传播空间和更快的传播速度。图书馆作为文献资料储藏的“知识库”，有义务承担起应有的信息服务的使命和责任，促使文献资料得到大范围的传播、共享。而高校图书馆的信息化服务的服务对象主要局限在高职院校的校园内，且主要以学校的教师和学生为主，缺乏对外开放的意识和向社会大众服务的意识，这很大程度上导致图书馆丰富的资源馆藏信息得不到有效的开发利用。对部分高职图书馆的调查显示，图书馆的对位开放战略布局存在严重的不足，开放时间主要以平时开放为主，晚上和周末基本不对外开放，开放的时间很少，而且图书馆的文献资料主要用于高职院校教学使用，资源处于封闭的校园环境内，外界人世无法获得有效信息。此外，图书馆所提供的信息服务与用户需求之间存在信息不对称的问题，图书馆与第三方之间的交流无法达到供需的协调一致，二者之间缺乏信息的交流沟通，造成相互的信息不了解；服务项目与大众需求存在很大的差距，服务层次低下且远远不能满足读者正日益要求的个性化的信息服务，因此极大挫伤了读者利用信息的积极性，导致图书馆的信息资源得不到有效的利用[6]。
3.4 图书馆人员的信息素养有待完善
知识经济时代的最大发展特点就是资源的快速获取、传播、交流、共享，信息的大范围共享有利于高职院校教学水平的提高，有利于促进高校的长远发展，也有利于促进个人的自身建设。图书馆作为重要的信息知识宝库和资源集散地，它有义务促进文献资料、信息资源的大范围共享，使共享群体能进行便捷、高效的利用。然而资源共享的前途是光明的、道路是曲折的，图书馆信息资源的共享受到了多方面的条件限制：高职院校的图书馆信息资源宣传力度不足、对外开放效率不高，图书馆信息资源主要集中在本校内，缺乏与其他图书馆信息的交流切磋，很少使用其他高校的教学资源；图书馆的藏书结构不合理，图书种类专业设置单一，远远不能满足院校对教学科研的资料需求，专业图书和非专业图书的设置比例严重失调[5]；图书馆信息资源的内容宣传和开发利用缺少科技平台的有力支持，没有将慕课、互联网、移动终端设备等现代信息技术运用到图书馆信息资源的共建共享中，无法及时有效地传播图书信息资料，以至于大部分情报信息处于闲置的状态，无法满足读者的客观需求；高职的图书管理的自动化水平和数据化建设刚刚起步，图书信息服务的自动化、网络化水平有待提高，系统功能还需要进一步完善规划，信息资源共享极为有限。
4 高职图书馆开展信息化服务与教育融合的创新举措
4.1 构建网络环境下的信息资源管理体系
一方面，信息化教育是我国高校教育的课题要求。信息化教育以培养学生的信息素养、信息道德、信息能力为目的，以提高学生获取知识、整理知识、加工知识、利用知识的能力为要求，而高职图书馆作为高职院校的有机组成部分，不仅承担着重要的信息传递和文化传播职能，还兼具对学生进行教育的功能。因此，高职院校的图书馆必须深入贯彻落实教育改革的要求和方针，自觉履行信息教育功能，培养学生的创新思维和创造性能力[3]，为祖国建设输送全面发展的人才。另一方面，我国高等教育的教学改革步入崭新的阶段，在信息化的发展时代下，高职院校对人才提出更加严格的要求。为培养创新型的人才，教学工作不能沿用以前的传统的灌输式教育和固执的思维方式，而应该将教学发展的实际与图书馆的信息资源结合起来，发挥学生的个性化思维，为他们提供专业的图书馆情报信息资源，为其提供开放的教育教学环境。因此，作为“信息宝库”的图书馆要做好对学生的信息资源服务工作，加强与教学的联系，推动图书馆信息资源的共享，强化图书馆信息资源与教学工作的融合，发挥图书馆日益强大的信息服务职能，促进图书馆的长远发展。
3. 说“再明白不过的” 教师要告诉学生一些说的方法，其中一条是：有经验的人总是会想到什么说什么，即使是一些看上去再明白不过的想法。在读书交流会上说“再明白不过的”话，常常会激荡出对课外书新的认识。老师们要鼓励学生不要被“众所周知”“理所当然”的观念束缚，只管大声说出对文本已经了解的部分，进而探索、发掘出未知的领域。在读书交流会上，学生说了类似的观点，教师千万不能喝止和批评，因为学生有相同的理解、表达类似看法完全正常。教师千万不要说：“XX刚才已经说了，你没听到吗？你的心思在哪里？”这样的话语也是读书交流会上的禁语。
4.2 构建高校图书馆的慕课化信息服务体系
慕课作为一种全新的在线课程体系，能够促进开放式教学的发展的实现和信息资源的大范围共享，实现传统教育模式的资源变革。慕课对高职图书馆的主要影响表现在为高职图书馆的信息化服务与教育融合提供创新的平台，使用户随时获取资料、获取信息、参与学习、参与课程定制，打造图书馆的一体化服务体系建设，提升图书馆的服务质量和服务品质。基于慕课环境下的高职院校图书馆服务能够为学生提供慕课式的学习场所为学生提供一整套的优质学习资源和良好的学习空间，为学生配备虚拟化的电子阅读室、视听室；慕课的信息化服务体系能够为教师提供课件制作的技术支持，为教师授课提供多媒体视频，方便教师教育促进教育工作的信息化进程；为教学工作提供慕课式的课程，将教学内容制作成教学课件，为教学检索提供慕课化的平台，制作发布不同的慕课教育专题，学生可以根据自身需求选择符合自身特点的专题课程。慕课环境下的高职图书馆还承担着文献资料的保存功能和信息素质教育的重要职能，高职图书馆保存着文献、图片、音频、教学科研成果、学位论文等有利于开展教学的资料和人类重要的文化遗产。学校师生可以随时查阅、收集，在文献资料保存的基础上，图书馆承担着为师生提供多层次和个性化的信息服务工作[11]，比如，咨询服务、专题定制服务、信息导航服务。这些服务职能以教学需求为中心，极大方便广大师生获取文献资料，弥补课堂教学的不足之处，提高自身信息素养和学习的深度、广度，锻炼自己独立思考问题和解决问题的能力。
4.3 构建移动化的图书馆信息化服务模式
移动环境的出现深刻影响着高职院校图书馆信息服务职能的变革发展，新媒体出现和网络时代的到来给传统的图书管理变革带来全新的发展机遇。面对如此机遇，要探索出图书馆创新化的服务模式，紧跟时代步伐改变传统的运行模式，通过融合现代信息技术开发移动客户端，使教师教学和学生学习都能随时在移动客户端上搜索探寻相关的文献资料。移动化的图书馆是图书馆与移动通讯相互结合的产物，可以使图书管理实现全新的变革。移动图书馆的信息服务模式为教学的开展提供了一个信息化的平台，可以通过移动通讯设备为学校教学提供在线电子阅读、在线资源检索、在线的电子浏览为教学提供多种化的读物促进信息资源大范围的共享。移动图书馆能够为教学查询提供便利的联机公共目录查询系统，使受众随时在万维网上查询检索图书文献资料，为教学提供有价值的信息。移动图书还可以打破传统信息服务的时空限制[12]，通过智能手机、iPad 等移动设备为教学工作的开展提供个性化的服务模式，根据用户需求随时主动调整信息资源，建立个性化的服务方式，定制个性化的服务模式，个性化的检索功能，主动调整改进服务质量，实现对教学工作的自动调整控制。
4.4 提高图书馆管理人员的信息素养
在高职院校的长期发展过程中，我国图书馆管理人员一直存在着队伍薄弱、质量堪忧的现实性困惑，高职图书馆信息工作人员的素养关系着图书馆信息服务职能与教学的融合是否能够取得成效。因此，要不遗余力强化图书管理人员互联网、计算机知识理论知识，强化他们对科学技术的操作技能，不断提升管理人员的综合素养，促使其为教学工作的开展提供高质量的服务。首先要培养图书管理人员的信息素养和信息意识，改变他们传统的图书馆收藏管理文献的职能，树立信息开发、拓展、使用的教育融合意识，不断为信息教育工作出谋划策，增强自身的创新意识、服务意识、信息意识、市场意识[13]；其次，图书馆工作是一项处于背后的默默无闻的长期性工作，要强化图书管理人员的工作精神，使他们始终保持默默无闻、甘于奉献、尽职尽责、爱岗敬业、忠诚服务的崇高理想，树立正确的价值观，培养对工作的高度的责任感、担当感。图书管理人员要增强对信息服务职能的专业性，努力学习图书馆里的基本技能，提高自身的业务素质了解现代化的图书馆设备以及检索、扫描、整理等多种功能的信息职能，增强自身深厚的情报意识和快速搜索情报的能力，善于分析、处理、搜集、运用挖掘有价值的信息情报，获取有价值的信息资源，使其运用到教学工作的进程中。提升自身对信息处理运用的能力，深入挖掘图书馆信息资源，促进信息资源在教学领域的共享。
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中图分类号： G25
文献标志码： A
文章编号： 2096-2789（2019）21-0194-04
作者简介： 罗文菁（1989—），女，助理馆员，研究方向：高校图书馆服务。
标签：高职图书馆论文; 信息服务职能论文; 高职教学论文; 广东建设职业技术学院图书馆论文;