一种新的商业形式：互联网零售业，本文主要内容关键词为：互联网论文,零售业论文,形式论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
当前，以因特网(Internet)为代表，网络互联为特征的互联网，使信息存储、传递、使用成本大幅度下降，为零售业提供了全新产品和服务的再分配系统，使制造商、零售商和消费者之间可以克服时空局限，实现充分的互动交流。
互联网的形式并非来自全球性的系统规划，它能有今天的规模主要得力于其本身的“自同性”、“开放性”、“廉价性”、“共享性”、“交互性”等特点。这些特点对它本身的商业化和发展网上零售业有很大的影响。
事实上，在互联网上已有很多的企业建立了销售产品的商店。如美国1994年开业的“互联网购物中心”(Internet Mall)现拥有13000多家商店，包括从古董到高科技产品，可以说应有尽有。感兴趣的用户只要用鼠标在某家商店的条目点一下，电脑即可显示出家商店的各种商品和定价，大多带有图片和详细说明。购物者只要把信用卡号码键入加密的订单上，即可网上订购。据Forrester调查公司的测评，至2000年，全球网络零售额将从1997年的70亿美元上升为4000亿美元。最近，微软公司的总裁比尔·盖茨估计，到2005年，1/3的食品销售将通过网络完成。网上零售将会成为零售商们不得不进入的领域。
在世纪经济一体化、全球化的时代，零售业经营活动将日益依赖互联网，互联网则加剧了零售业已经非常残酷的竞争。对小型的新公司来说，越早上网获利可能越大，因为网络是他们扩大其销售范围的一个便宜途径。知名的零售商，像沃玛特这样的大公司早已利用网络发展业务。至1997年，沃玛特已在网络上提供2000多种商品，并且以每周100至200种的速度增加，网上最大的书店Amazon，它既无门市部，也无书库。1997年一年的销售额竟达到1.217亿美元。目前最大的在线商户ADL（美国在线），每年通过在线方式销售唱片、服装、比萨饼等商品，收入超过6000万美元。
互联网零售业与传统的零售业相比，具有其自身的独特优点：
1.全新的时空优势
传统的零售业是以固定不变的零售地点即商店和固定不变的零售时间为特征的店铺式销售。随着人们需求及作息时间的变化，传统零售业于是以连锁商店的开设来打破零售空间的僵化，以时间方式来满足各类消费者的消费时间需求。
2.全方位展示产品或服务
对一些耐用消费品及其他复杂工业品来说，网络上的零售业可利用网上多媒体的性能，全方位展示产品或服务的外观、性能、品质以及决定产品或服务的内部结构，使消费者完全认识了商品或服务后，再去购买。传统的零售业在店铺中虽然可以把商品展示给顾客，但对一般顾客而言，对所购商品的认识往往是肤浅的，且易于为漂亮的外观所迷惑。
3.密切用户关系，更深了解用户的优势
由于互联网的即时互动式沟通，以及没有任何表述自己感想的外界干扰，使得产品或服务的消费者更容易表达出自己对产品或服务的评价。这种评价一方面使网上的零售商们可以更深入了解用户的内在需求，另一方面零售商们与用户的即地互动式沟通，促进了两者之间的密切关系。事实上，数据采掘技术是电脑在商业领域中最成功的应用之一。
4.减少流通环节，降低交易费用的优势
利用互联网渠道可以避开传统销售渠道中中间环节的问题，降低流通费用和交易费用，并加快了信息流动的速度，网上零售业中商品的提供者可以是制造商，不再需要衔接制造商与零售商之间的中间环节如批发商。这样可以使得网上商品供应者以更优惠的价格向消费者提供商品。
5.方便的货款支付优势
目前香港有2家银行、新加坡有5家银行提供互联网电子交易，而在美国则已有400家金融机构推出网络业务。根据美国一家金融机构的调查分析，在未来2～3年内全球较大的国际银行都将提供互联网电子交易。在上世纪末已有16%的家庭使用网络银行服务。
此外，互联网还具有强大的信息搜集、传递、处理功能及更多相关商品选择等优势。网上零售业拥有巨大的潜在商机，必将促进零售业的更快发展。