【摘 要】基层心理骨干是军队基层心理服务工作的主体，但“不够自信”“想干不会干”的情况在心理骨干中不同程度存在。辩证看待“专业与业余”“助人与求助”“学习与实践”“思想问题与心理问题”这四个关系，有利于基层心理骨干增强干好工作的自信，加深对心理服务本质的理解，促进其主动提升专业素质能力，以更成熟的专业态度，更积极地投入到基层心理服务工作中去。
【关键词】基层；心理骨干
军队基层心理服务事关官兵健康成长，直接影响战斗力生成与提高，是推动部队建设科学发展的重要工作。但毋庸讳言，基层心理服务“不经常、不主动”的情况并非鲜见，基层心理骨干还不同程度存在“不够自信”和“想干不会干”的问题。笔者建言，基层心理骨干应辩证地认识和处理好以下四个关系，积极发挥基层心理服务工作主体作用，开创生动活泼的工作局面。
一是助人与求助。乐于助人是心理工作者的必备品质，很多基层心理骨干都怀着一颗帮助战友的赤诚之心。但也应看到，心理服务工作不是万能的，不可能解决所有的问题。同时，心理工作者也是普通人，也会时常需要他人帮助。一要持之以恒、贵在坚持。俗话说助人为乐一次不难，难的是常年坚持。心理骨干面临同样问题，也许几次的助人，感受到的是快乐，但如果经常需要挤占个人时间，并且毫无回报，那么最初的激情和快乐可能就会被逐渐消磨。这时，需要适时自我调整，把每一次助人经历和经验积累本身当作“奖励”，给自己添劲加油。二要保持平常心，勇于“求助”。心理咨询有个术语叫作“转介”，指当咨询师发现自己与求助者有明显的不相适宜之处，或发现自己确实不善处理这个案例时，就应当以高度的责任感和良好的职业道德，及时终止咨询，尽快将求助者介绍给其他更加合适的咨询师，或推荐其去寻找更加有效的帮助。专业人士尚且如此，我们基层心理骨干更不应抱有“解决不了问题没面子”的想法，富有经验的心理专业人士和人生阅历丰富的部队领导都是我们可以求助的对象。三要量力而行、把握尺度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆心理服务要解决的是心理问题，我们要做的是帮助战友们解决心理上的困惑、纠正不良的心态、扭转错误的认知等等，遇到诸如涉及经济、法律、家庭困难等问题，我们可以提出一些解决问题的思路建议，并鼓励战友们积极面对问题，而不应大包大揽，做超出个人能力范围的事，否则反而会弄巧成拙。
二是专业与业余。当前，基层心理骨干队伍主要由基层政工干部、士官骨干和医护人员等组成。他们大多参加过军地短期培训，还有少部分取得了国家心理咨询师或心理辅导员等资质认证，但院校心理专业毕业的比较稀缺。“不够专业”是基层心理骨干比较普遍的自我评价，部分骨干感到底气不足，开展工作畏首畏尾。其实，“专业”与“业余”并非绝对，也不是一成不变的。原因有三，一是基层心理骨干身处部队一线，与战友们朝夕相处，最了解基层官兵的思想心理情况，可以说是“兵情专家”，具备做好军队基层心理服务工作的天然优势和便利条件。二是基层心理服务工作内涵丰富，除了心理咨询疏导、组织心理评估训练等，骨干还负有普及基础心理知识、掌握记录官兵心理状况等分内职责，多数日常工作对专业知识的要求并不十分严苛，更多需要的是基本常识、强烈的责任心和专业精神。三是心理服务对象比较固定，所面对的对象——基层官兵，心理问题比较集中和相似，可预见性比较强，极端特殊问题相对少见，工作环境相对宽松，只要肯钻研、勤实践、善积累，就能跨越从骨干到行家之间这道门槛。
三是思想问题与心理问题。思想问题与心理问题如何区别，也是一个常常困扰基层心理工作者的难题。其实，在现实中，两者往往不是单独存在，而是交织混合的。分析问题时要辨析清楚，解决问题时则应多种手段、多管齐下。做到这一点不可能一蹴而就，需要我们在实践中细心体会，逐步积累经验。一要准确区分问题。简单地说，心理问题是思想问题的基础，思想问题是心理问题的根源。思想问题是因对客观世界的看法有偏差而产生的各种不正确的想法和观念，往往涉及到世界观、人生观、价值观，表现为斗志的衰退、信念的动摇、事业心责任感的减退等等。心理问题则是因个体神经、生理变化或外界刺激而引发的心理创伤和障碍，表现为自卑、沮丧、疑惑等心理困扰，严重的可以形成焦虑症、忧郁症、强迫症等。一般不应简单地定性某人的问题是心理或思想问题。要把复杂问题解剖开来，分清表象和本质，才能对症下药，事半功倍。二要综合手段解决。基层部队中，思想骨干队伍和心理骨干队伍往往有较大重合，或者就是“两套班子，一队人马”。心理学，特别是心理咨询工作中某些如“不能与来访者建立私人关系”“必须严格保守咨询对象的秘密”等原则，常会给基层心理工作者带来很大困扰。其实，做人的工作，思想工作方法和心理工作方法各有其优长，在部队心理服务工作实践中不能死守理论教条，而要把握“不给部队建设造成损失”和“不干涉个人隐私”之间的平衡关系，找到“推进部队建设”和“促进官兵心理健康”的最大公约数，灵活机动地处理现实问题，把解决心理问题、思想问题和现实问题有机结合起来，力争取得最佳效果。
四是学习与实践。心理服务是一门理论性与实践性结合紧密的工作，知识和经验的积累同样重要，切不可偏废一方。一要保持求学渴望，不断向专业趋近。心理学自诞生之日起，其各家理论和学派的争议、交替、发展就从未停止，心理工作方法往往在不断吸收融合各家之长的过程中变化，且随着社会进步，人们的心理状态和心理问题也随之发生变化，促成新的理论和方法的形成。心理工作者应当经常关注，及时学习和借鉴这些新的理论和方法。二要抓住实践机会，提升实战能力。心理服务工作是服务于人、直接和人打交道的工作，如果只是学习理论知识，而没有在实际工作中磨练和增强与官兵个人或集体面对面沟通、交流的技巧，就很难把工作开展好。比如一些骨干组织心理团体活动，虽然了解掌握方法步骤，但在实际实施中，却因为自己的表达不够清楚，不能被官兵很好地理解接受，“空有理论知识而无法顺利实施”，最后效果可想而知。
论文作者:唐鸿昊
论文发表刊物:《航空军医》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/8
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